Hei, întrebare rapidă: „Magazinul” a devenit un cuvânt murdar în comerțul cu amănuntul?

Bine ați venit la rubrica noastră, "Hei, întrebare rapidă,„unde investigăm întâmplări aparent întâmplătoare în industria modei și a frumuseții. Bucurați-vă!

Vânzare cu amănuntul fizică nu este mort, doar evoluează. În timp ce unii comercianți cu amănuntul au inițiat proceduri de faliment și au închis magazine în masă (tu stii the cele), alții au deschis rapid spații din cărămidă și mortar în urma lor - și, interesant, „magazin” pare a fi ultimul cuvânt pe care doresc să îl folosească pentru a le descrie. În schimb, este un „pop-up” sau o „experiență” sau un „showroom” sau un „magazin de ghiduri” sau un „spațiu” sau un „concept” sau un „termen lung fereastră pop-up "(dar nu este doar un st -... nu face nimic). Întrebarea noastră: „Magazinul”, așa cum îl știm, este mort?

"Magazin" este definit ca "o unitate de vânzare cu amănuntul care vinde articole către public" și, în timp ce aceasta descrie cu siguranță o serie de non-magazine menționate anterior, care au apărut în ultima vreme, companiile din spatele lor folosesc limbajul pentru a se distanța de termen tradițional. Este similar cu modul în care

mall-urile sunt acum „centre comerciale” și „sate” și asociați de vânzări sunt acum „stilisti”. Pe măsură ce modificările cu amănuntul se schimbă, cuvintele pe care le folosim pentru a o defini.

Mărcile și comercianții cu amănuntul online, direct către consumatori, conduc această taxă cu această nouă terminologie. M.M.LaFleur și Bonobos operează showroom-uri și, respectiv, magazine de ghiduri, unde clienții pot fi echipați pentru o nouă garderobă cu ajutorul unui stilist și pot alege transportul la casele lor. Marcă de bijuterii DTC în creștere rapidă MejuriShowroom-urile din Toronto, New York și (în curând) Los Angeles permit clienților să încerce piese fără bariere de sticlă, iar locația din L.A. va avea chiar și un studio de piercing. Distribuitorul online Revolve, care schimbă jocul, operează un „club social” în L.A. care se deschide ocazional publicului pentru ferestre pop-up și a deschis recent ceea ce el numește un „pop-up pe termen lung” la Palms Casino Resort din Las Vegas, care a fost conceput nu ca un magazin tradițional, ci ca o „experiență de marcă” fără o închidere planificată Data. (Moschino a folosit recent și expresia „pop-up pe termen lung” pentru a descrie noua locație de pe Madison Avenue din New York.) Depop își numește locațiile din New York și Los Angeles Depop Space și le folosește mai mult pentru evenimente și ședințe foto decât ca loc de vânzare a lucrurilor (deși face și asta, conform definiției menționate mai sus).

Articole similare
Hei, întrebare rapidă: Cuvântul „Mall” dispare?
Noua tendință fierbinte în comerțul cu amănuntul de lux? Nu vinde nimic
Intrați în primul magazin Depop Brick-and-Mortar, care nu va câștiga bani

Apoi, desigur, există proliferarea vânzare cu amănuntul temporară. Au trecut ani de când mărcile online DTC, precum Glossier, Everlane, Outdoor Voices și multe altele, au început să utilizeze ferestre pop-up ca modalitate de a crea puncte de contact pe diferite piețe, oferindu-le clienților oportunitatea de a vedea și încerca produse IRL, dar au devenit tot mai omniprezente cu timp. În conformitate cu Asociația agenților de publicitate naționali (ANA), prin Forbes, piața activărilor de marcă din SUA a valorat aproape 600 de milioane de dolari în 2016 și se așteaptă să atingă 740 de milioane de dolari până în 2020. Permanența pare acum o idee trecătoare când vine vorba de comerțul cu amănuntul și una asociată cu acel cuvânt aparent depășit: magazin.

Sau poate „învechit” este puțin dur. „Nu cred că cuvântul în sine este învechit sau negativ, dar cu siguranță nu are același zumzet ca o„ experiență ”sau„ concept ”, spune Sidney Morgan-Petro, editor senior al WGSN.

Gabriela Baiter a fondat Wherebebout Studio în L.A. cu câțiva ani în urmă pentru a ajuta mărcile - în special cele native online - să creeze comerț cu amănuntul netradițional, de obicei temporar concepte și evenimente și spune că lucrează cu clienții la alegerea unui limbaj care reflectă ruptura de tradiție și atrăgere Clienți.

„Dacă ești doar un„ magazin ”și oamenii cred că ești disponibil doar pentru ei să cumpere și să obțină ceea ce au nevoie și să plece, și dacă tu poziționați-vă ca un „magazin” și sunteți deja online, atunci ce rost are atunci când au deloc casa de marcat în buzunar ori? De ce ar merge acolo? ", Explică ea. „Deci, este și mai important să începeți cu adevărat cu povestea cu amănuntul și modul în care aceasta afectează valoarea pe care o promiteți clientului.”

Declinul „magazinului” poate fi doar un simptom al mărcilor care au obiective noi pentru ceea ce vor să obțină din comerțul cu amănuntul fizic, în special acele mărci care au găsit deja succes online. Astăzi, aceste obiective tind să fie mai puțin legate de tranzacționare și mai mult despre marketing, construirea de relații mai puternice cu clienții și oferirea de servicii. Vânzările, dacă totul merge conform planului, vor urma, ca având o prezență fizică cu amănuntul tinde să crească o creștere a vânzărilor online.

„Valoarea veche a vânzărilor a fost vânzările pe picior pătrat de atâția ani, dar acum, când ne gândim la comerțul cu amănuntul omnichannel, știind că aceste mărci care adaugă retail la mixul lor trebuie să poată urmări ciclul de viață al clientului în toate acestea canale... Nu mai este vorba doar de vânzări pe picior pătrat în acel magazin. Este vorba despre experiență pe metru pătrat în acel magazin ", spune Baiter.

Mejuri este un exemplu de marcă care are priorități diferite pentru prezența sa fizică. „Ne proiectăm spațiile pentru a oferi comunității noastre experiențe captivante”, spune fondatorul Noura Sakkijha. „Este vorba despre explorarea modului de a purta bijuterii fine într-un mod casual. Creăm aceste spații pentru a construi mai degrabă relații autentice decât tranzacționale. "

Nu mai sunt doar mărci native digitale. Brandurile de lux și comercianții cu amănuntul au început să își lanseze propriile ferestre pop-up și „experiențe”. multe dintre care nici măcar nu au articole de vânzare.

„Așteptările din ce în ce mai mari de vânzare cu amănuntul experiențială au reformulat modul în care ne referim la„ magazin ”, oferă Morgan-Petro. „Aceste spații sunt considerate„ showroom-uri ”,„ experiențe ”sau„ concepte ”, care oferă mai multă flexibilitate și indică tendința că spațiile fizice sunt acum privite ca parte a bugetului dvs. de marketing.”

Într-adevăr, mărcile online consideră adesea cărămidă și mortar ca pe un marketing și, la fel ca un panou publicitar nu este permanent, nici un spațiu fizic nu trebuie să fie. Și ca mărci crește din ce în ce mai frustrat de marketingul pe rețelele sociale, o fereastră pop-up (în special una pe care participanții doresc în mod natural să o documenteze pe social media) poate fi o alternativă viabilă.

„Bricks and mortar nu este doar o strategie de vânzare cu amănuntul, ci mai degrabă o extensie a cheltuielilor de marketing și publicitate ale mărcii”, spune Ross Bailey, fondator și CEO al Appear Here. „Pe măsură ce costurile marketingului online cresc, este din ce în ce mai rentabil să deschizi un magazin fizic, creând astfel un sens implicarea și construirea de relații din lumea reală, mai degrabă decât, așa cum a descris-o una dintre mărcile noastre, „țipând într-un online nul. '"

Apare Aici este o platformă în creștere rapidă, care conectează mărcile cu spații de închiriere pe termen scurt, cam ca un Airbnb pentru retail, și a lucrat cu toată lumea, de la Nike la Goop până la Kanye West. De fapt, a existat o proliferare a unor astfel de platforme recent. „Există o mulțime de noi platforme tehnologice emergente care fac foarte ușor ca, din partea mărcii, să poată găsi spațiul și asta pentru că fac toată munca pentru a negocia cu proprietarul sau pentru a închiria spațiile în prealabil ", explică Baiter. Acest lucru oferă mărcilor și mai multă flexibilitate, indiferent dacă vor să facă pop-up-ul tipic de o lună sau ceva mai lung.

Deci, toate acestea înseamnă că magazinul, ca într-un loc practic, permanent pentru a intra, a cumpăra ceva și a pleca, este pe cale să iasă? Nu neapărat, dar bara se ridică. „Încă cred că comoditatea este importantă pentru client. Există un motiv pentru care 90% din vânzări se desfășoară în continuare în magazine, indiferent dacă am văzut această schimbare majoră în rândul comercianților cu amănuntul online ", spune Baiter. „Așadar, cred că este mai mult ceea ce devine: ce altceva este oferit în interiorul acelui spațiu pentru a vă conecta cu clienții și modul în care este afișat și afișat.” Și, în unele cazuri, numit.

Nu ratați niciodată cele mai recente știri din industria modei. Înscrieți-vă la newsletter-ul zilnic Fashionista.