Unul dintre cele mai fierbinți subiecte din 2015 a fost Buzele lui Kylie Jenner, dar 2016 a fost anul în care a valorificat toată acea discuție cu propria sa linie de produse cosmetice în expansiune rapidă. A scăzut primul Kit pentru buze în Cyber Monday 2015 la 12 p.m. EST. La 12:01 p.m. EST, totul a fost complet epuizat. În câteva minute, site-ul s-a prăbușit complet și încă nu funcționa corect ore mai târziu; kiturile, care au fost vândute cu amănuntul pentru 29 USD pe bucată, erau deja listate pe eBay pentru peste 200 USD. A fost o lansare plină de produse (ceva la care sunt experți Kardashian / Jenner / Wests) pentru a spune cel puțin, dar Kylie Persoanele care nu au reușit să cumpere obiectul pe care Jenner îl tachinau pe rețelele de socializare de luni de zile nu au fost exact mulţumit. Tweeturi și comentarii supărate - precum și rapoarte negative către Biroul Better Business - l-ar chinui pe Jenner pentru următoarele luni. Așadar, în ianuarie, Kylie Cosmetics a relansat în parteneriat cu platforma populară de e-commerce Shopify, care încă susține toate eforturile de vânzare cu amănuntul ale tânărului de 19 ani.
Shopify avea deja o conexiune cu familia (alimentată Dashsite-ul web) și Jenner au trecut când echipa ei și-a dat seama că cererea ar fi prea mare pentru platforma lor online existentă. Întrucât Shopify controlează peste 325.000 de comercianți, este construit suficientă infrastructură back-end și servere pentru a preveni un accident ca și fiasco-ul Lip Kit menționat mai sus, a explicat Loren Padelford, vicepreședinte și director general de la Shopify Plus, prin telefon săptămână. „A trebuit să scriem software special care ne permite să gestionăm serverele într-un mod unic”, a spus el, folosind analogia de a sta la coadă la un magazin fizic înainte de a putea verifica. În esență, cumpărătorii trebuie să aștepte într-o linie digitală înainte de a putea face check-out, ceea ce împiedică site-ul de la prăbușire atunci când milioane de oameni o inundă simultan, odată ce Jenner trimite totul important tweet. Desigur, picăturile încă se vând în doar câteva minute, așa că fanii trebuie să acționeze rapid. Un reprezentant pentru Shopify a trimis următoarele exemple:
- Noiembrie 9, 2016: Colaborarea de vacanță cu Khloé Kardashian s-a epuizat în șase minute.
- 4 august 2016: reaprovizionarea colecției Kylie Birthday s-a epuizat într-un minut.
- 1 august 2016: colecția Kylie Birthday s-a epuizat într-un minut.
- 26 iulie 2016: paleta de bronz Kyshadow s-a epuizat într-un minut.
- 20 iulie 2016: trusele de buze Kristen & Maliboo se vând în 8 minute.
- 1 aprilie 2016: luciile de buze Kylie se vând în 37 de minute.
Dar chiar și software-ul robust al lui Shopify poate fi defilat: o strategie din ce în ce mai populară printre revânzători (Oamenii care cumpără în mod obișnuit articole cu bilet la cald în cantități mari doar pentru a le vinde la un markup mai mare) este să cumpere roboți care pot sări înainte în „linie” și să adauge mai multe articole în coșurile lor în câteva secunde. Acestea sunt mai frecvente în cazul picăturilor de adidași (dintre care multe puteri Shopify - funcționează cu Kith, de exemplu) decât kiturile de buze și, potrivit lui Padelford, Shopify este încercând să construiască tehnologie pentru a le identifica și opri, deși devine din ce în ce mai dificil să îi distingem de clienții legitimi.
Cu toate acestea, roboții nu vor fi o problemă cu următoarea lansare Kylie Cosmetics: Pentru prima dată, Shopify scoate produsul Jenner offline cu un pop-up la Westfield Topanga - doar un hop, skip și un salt de la Calabasas! - deschidere vineri, dec. 9 la 10 dimineața. Magazinul va depozita totul, de la cele mai bine vândute kituri de buze ale Jenner la seturi de cadouri de vacanță exclusive nou-nouț Kylie Jenner merch - o mare parte din care a tachinat-o pe social media. În dimineața următoare, merch-ul menționat va fi, de asemenea, disponibil online prin noul format kyliejennershop.com.
Participarea adolescenților și a mileniilor din sudul Californiei este probabil să fie masivă vineri. Un reprezentant al Shopify a declarat că compania anticipează ceea ce ar putea fi foarte bine "cea mai mare fereastră pop-up vreodată" - și s-au ocupat cu pregătirea pentru aceasta, cheltuind ultimele câteva săptămâni făcând „multă muncă în proiectare, fabricare, construirea ferestrei pop-up, obținerea produsului acolo, instruirea oamenilor, instalarea hardware-ului POS și instrumente de glisare”, a spus Padelford. Fereastra pop-up va fi deschisă timp de două săptămâni. Ni se spune că va exista „o grămadă de inventar” pentru a susține acea perioadă de timp, dar există întotdeauna șansa ca articolele să se poată vinde înainte de a închide magazinul. El a subliniat, de asemenea, că Shopify nu face toată treaba: designul și inspirația sunt toate A lui Jenner, a spus el, adăugând că ea însăși, la momentul în care am vorbit, se afla la magazin „aproape” în fiecare zi."
El spune să se aștepte la o mulțime de „atingeri personale” de la mogulul de 19 ani din magazin. „Este foarte implicată; a fost în magazin decidând cum vrea să arate ", a spus el. „Îi pasă mult de experiența clienților și vrea ca aceștia să simtă că fac parte din lumea ei.”
Deși este obișnuit ca companiile să spună astfel de lucruri despre colaboratorii de vedete, avem sensul că Jenner este cu adevărat investită în linia ei omonimă și dorește ca fanii ei, cei 80,6 milioane de adepți ai săi Instagram și clienții să fie fericit. La „Keeping Up With the Kardashians”, am văzut-o cu adevărat emoționată și atinsă când a căzut (pe Shopify) a spart Google Analytics dar nu și-a prăbușit site-ul - lucru pentru care se simțise vinovată după prima ei eliberare. Ea merge frecvent pe rețelele de socializare pentru a-și cere scuze atunci când oamenii nu sunt capabili să obțină și produsele dorite. „Este antreprenor”, a spus Padelford.
Shopify susține, de asemenea, comerțul electronic pentru linia de denim a lui Khloé Kardashian Good American, care este faimoasă a devenit cea mai mare lansare de denim din istorie, aducând vânzări enorme de 1 milion de dolari în ziua lansării. Pe măsură ce compania își urmărește obiectivul de a alimenta site-urile de comerț electronic ale celor mai mari influențatori din lume și acum, aducând acele experiențe online offline prin ferestre pop-up, Shopify s-a aliniat cu siguranță la dreapta familie.
Fereastra pop-up Kylie Cosmetics se deschide vineri, dec. 9 la 10 am PST la Westfield Topanga (6600 Topanga Canyon Blvd.) în Canoga Park, CA.
Magazinul Kylie este disponibil online la kyliejennershop.com sâmbătă, dec. 10 la 10 a.m. PST. (Abonații la aplicația Jenner au acces cu 15 minute mai devreme.)
Doriți mai întâi cele mai recente știri din industria modei? Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru zilnic.