După raportare vânzări plate în al patrulea trimestru Joi dimineață, produsul rău rulează și PR greșește, Lululemon a rămas în urmă în 2013, într-un moment în care chiar nu-și putea permite. Spațiul sportiv la modă este din ce în ce mai fracturat, concurenții precum H&M și Fabletics concurând pentru o porțiune mai mare a pieței. Potdevin este foarte conștient de acest lucru.
„Nu suntem singura marcă din oraș și, în timp ce am creat această categorie și o conducem, înțelegem că oaspeții noștri au de ales”, spune el.
În acest scop, Lululemon se apropie de 2014 cu „umilință” - un cuvânt care a apărut de mai multe ori pe tot parcursul apelului - și concentrându-se pe proiectarea produselor, ceea ce a stabilit compania ca precursor pe piață în primul rând loc.
Cu o rată de vânzare de patru ori mai mare decât se aștepta, produsele de sezon au funcționat în mod deosebit pentru Lululemon în 2013, indicând faptul că consumatorii doresc mai multă prospețime în ofertele mărcii. Director de produse Tara Poseley
spune că inventarul a fost „foarte curat” pentru produsele de sezon și că clienții au cumpărat tot ceea ce a pus la dispoziție compania. Pe de altă parte, a existat un exces de inventar în colecția de bază, deși reducerea comenzilor lunare ar trebui să ajute la remediere.Echipa Lululemon spune că ofertele vor contribui la reducerea marjelor de profit în 2014, parțial datorită faptului că colecțiile sezoniere sunt mai scumpe de producție decât gama de bază. Apoi, există investiția în extinderea internațională, care va fi un mare impuls în acest an.
Lululemon dezvăluie primul său magazin la Londra săptămâna viitoare, urmând ca al doilea să fie deschis până la sfârșitul anului 2014. Potdevin spune că există „dovezi clare ale cererii în Europa și Asia”, iar echipa este în prezent la bordul unui director general pentru Asia care „cunoaște piața, știe cum să o adapteze, știe ce este unic aceasta."
Compania nu intenționează să pătrundă pe nicio piață fără a-și dezvolta mai întâi cunoștințe locale profunde. Potdevin intenționează să intre în anumite regiuni prin parteneriate, în special în zone prea complexe sau în care Lululemon nu are încă scara pentru o prezență directă. Luați Orientul Mijlociu, de exemplu.
Cumpărătorii Lululemon ar trebui să se aștepte să vadă mai multe colecții de capsule în anul următor. Deși Poseley nu ar spune prea multe despre natura lor, ea a observat că este o „credincioasă imensă și susținătoare a capsulei” și că echipa va continua să o folosească pentru a testa noi concepte. Și bărbații vor vedea mai mult un impuls, cu o prezență extinsă în magazinele Lululemon din Miami, Vancouver și Santa Monica.
În timp ce noua conducere a lui Lululemon și-a luat în mod clar timpul pentru a reflecta asupra greșelilor de anul trecut, trece peste asta în 2014.
Potdevin spune: „Vom privi înainte, mai degrabă decât peste umăr”.