Când fostul director de marketing al Moda Operandi, Ashley Bryan, a avut prima întâlnire cu bijutierul Ippolita, nu avea nicio intenție de a-și găsi un alt loc de muncă.
Dar datorită unui produs extraordinar - și unei întâlniri cu designerul Ippolita Rostagno - Bryan s-a trezit ademenită într-o nouă companie, entuziasmați de șansa de a lucra cu ei pe măsură ce avansează marca.
„Am fost atât de impresionat de modul în care compania a făcut o treabă atât de grozavă, realizând cu adevărat piesa de produs și configurând aprovizionarea piesă de lanț pentru a face acest produs frumos - tocmai m-a izbit imediat, au făcut atât de multe lucruri atât de bine ", spune ea Fashionista. „Următoarea piesă este construirea mărcii, devenind un nume de uz casnic”.
Exact asta l-a adus pe Ippolita să-l facă pe Bryan. („Și asigurându-mă că toată lumea o poate spune și ei bine!” Adaugă ea în glumă. „Pentru că este Ip-pol-ita, accent pe „pol.” „Notat.) Bryan este un veteran în spațiul digital de lux, după ce a lucrat ca director american de marketing pentru Net-a-Porter înainte
ajutând la construirea Moda Operandi de la zero.Din moment ce Ippolita există din 2000, sarcina lui Bryan va fi puțin diferită. „Au construit un site bun, este funcțional și arată bine, așa că cred că următorul pas este să punem ceva marketing în spatele acestuia pentru a-l promova”, spune ea.
Bryan intenționează să înceapă să îmbunătățească atât SEO-ul site-ului, cât și SEM-ul și creșterea profilului site-ului web al companiei. Dar, înainte de a putea face orice, trebuie să știe cine este clientul Ippolita - prima ei provocare oficială în noul ei rol.
„Cred că a defini cu adevărat cine este clientul va fi dificil - cine este și cum folosește marca - pentru că a cunoscut marca mai ales în timp ce a făcut cumpărături pentru alte mărci la magazinele mari, "Bryan spune.
Acesta este motivul pentru care, chiar înainte de a începe, Bryan desfășoară ceea ce numește „sondaje informale” pentru a afla cine ar putea fi clientul Ippolita și cum este conștientizarea mărcii. Și odată ce începe oficial, va ajuta compania să organizeze un depozit de date cu atributele clienților pentru a ajunge mai bine la ea. Acest lucru va contribui la creșterea vânzărilor de comerț electronic ale Ippolita, care reprezintă în prezent doar 5% din vânzările totale ale companiei.
„Ippolita a făcut o treabă excelentă cu partenerii angro - Bergdorf, Neiman, Saks - și au fost parteneri grozavi, dar este un fel de timp pentru a spune, în afara partenerilor, asta este ceea ce este Ippolita, folosind site-ul web ca branding și voce excelentă pentru brand, "ea spune.
În calitate de veteran al spațiului online, îl întreb pe Bryan cum a văzut companiile adaptându-se la peisajul digital în continuă schimbare, dar foarte important.
„Încă cred că oamenii nu sunt foarte siguri cum să aloce dolari fiecărui canal”, explică ea. „În calitate de CMO, trebuie să mențineți în continuare că ambele canale sunt importante: trebuie să cheltuiți în digital și trebuie să cheltuiți în publicitatea tradițională.”
Bryan spune că provocarea este că, cu investițiile digitale, vedeți un ROI aproape imediat; întrucât nu este întotdeauna cazul cheltuielilor tradiționale (care ar putea include evenimente, marketing în aer liber sau spațiu publicitar), este mai greu să convingi oamenii să cheltuiască pentru acestea.
„Este cam tentant să spunem, să facem mai mult [digital]”, spune ea. „Dar asta nu se va întâmpla decât dacă investiți cu adevărat în marcă, așa că trebuie să păstrați în continuare echilibrul celor două, și acesta este cu adevărat trucul pentru a atinge acea optimizare a canalelor.”
Mobile este ultima piesă a puzzle-ului pentru Bryan - cel puțin deocamdată - pe care ea o simte că va urma în mod natural odată ce restul este la locul său. Dar și-a pus ochii pe creșterea internațională, un domeniu în care vede un mare potențial pentru marcă.
„Acesta este un domeniu la Moda Operandi pe care am avut mult succes - evenimente, în special în Orientul Mijlociu - deci acesta este unul dintre domeniile de interes și pentru Ippolita”, spune Bryan. „Aducerea experienței pe care am avut-o la nivel internațional va fi grozavă, deoarece există o mulțime de oportunități acolo pentru a scoate brandul afară.”
Per total, Bryan și-a exprimat mult entuziasmul de a începe. „Abia aștept să încep conversația mai mult despre Ippolita”, îmi spune ea și, fidel cuvântului ei, începe să vorbească despre linia de cădere a mărcii.
„Nu am văzut-o încă, dar ceea ce am auzit de la echipă este că noua linie este cu adevărat frumoasă”, adaugă ea, zâmbind. „Așadar, creșterea unui anumit impuls și obținerea cuvântului despre noua linie de toamnă este cu adevărat interesantă și ea.”
Se lovește de pământ.