The Saga JCPenney continuă cu noul / vechiul CEO Mike Ullman pregătind scena pentru încercarea sa de a revigora retailerul după ce încercările de întoarcere ale fostului CEO Ron Johnson s-au defectat într-un mod mare, având ca rezultat plecarea lui din companie și o pierdere de 985 milioane dolari.
Ultima actualizare: Tendințele vânzărilor se îmbunătățesc în cadrul Ullman, relatează WWD. Și concentrarea actuală este, în mod surprinzător, sărbătorile. De fapt, spune el, retailerul va fi „cu siguranță o forță care trebuie luată în calcul” în aceste două luni cruciale.
Planurile lui Ullman sunt destul de simple și nu revoluționare, ceea ce probabil are nevoie compania. Al lui Johnson inițiative experimentale, cum ar fi eliminarea promoțiilor, introducerea de tone de colaborări de designeri simultan și reconfigurarea planurilor de etaj, păreau prea mult pentru cumpărători și acționari pentru a-și încheia capul.
"Există promoții, deoarece acesta este modul în care clienții se așteaptă să cumpere familia și prietenii", a declarat Ullman pentru comerț. „Suntem bine poziționați pentru a concura.”
Ne întrebăm dacă asta înseamnă deschiderea de Ziua Recunoștinței ca și concurentul Macy's? Ullman nu ne-ar confirma, dar pe baza hotărârii sale de a „nu lăsa pe nimeni să ne ia afacerea”, am fi aproape surprinși dacă nu ar face-o.
În ceea ce privește produsul, se concentrează pe „elementele de bază, elementele cheie și dimensiunile”, iar Ullman a menționat că magazinele Joe Fresh se descurcă bine, precum și categoria de îmbrăcăminte pentru femei în ansamblu.
Un alt domeniu important în care retailerul a înregistrat îmbunătățiri este comerțul electronic. Vânzările online au crescut cu 25,3% în septembrie. Dar se concentrează, de asemenea, pe serviciul de asistență pentru clienți din magazin, despre care Ullman spune că este „cel mai ridicat care a fost vreodată în istoria companiei... Vor să demonstreze tuturor J.C. Penney nu este doar viabil, ci este vibrant."
Alte eforturi se concentrează pe curățarea mizeriilor create de conducerea anterioară, cum ar fi inventarul excesiv și creditorii mai puțin încrezători.
În timp ce există mici îmbunătățiri, rămâne de văzut dacă va fi posibilă o schimbare completă. Aceste câteva luni vor fi, evident, cruciale.
Actualizați: Într-o mișcare destul de semnificativă, JCPenney l-a adus pe CEO-ul Saks, Stephen Sadove, pentru a ajuta la schimbarea sa. Sadove a anunțat recent că va părăsi Saks odată ce achiziția acesteia de către Hudson's Bay Co. Va fi numit director al consiliului JCPenney.
Va fi interesant să vedem cum experiența sa în retailul de lux va avea un impact asupra viitorului JCP.