Dacă vă numărați printre mulți oameni conduși la potriviri atunci când auziți „Jingle Bell Rock” plutind prin sunetul mall-ului înainte de Ziua Recunoștinței, vă rugăm să puneți tot ceea ce țineți în prezent, ca să nu-l aruncați pe perete. Conform GoogleCercetarea Holiday Shopper Intentions, 26% dintre cumpărători își vor începe deja cumpărăturile de sărbători de Halloween în acest an.
A respira.
De ce să începi atât de devreme? În parte se datorează faptului că cumpărătorii sunt tot mai înfometați de informații despre produse înainte de a face o achiziție. Potrivit unui studiu Google din 2013, cumpărătorii au consultat cinci surse înainte de a cumpăra în 2010. Trei ani mai târziu, numărul mediu de resurse utilizate s-a dublat la 12. Genul acesta de vânătoare și adunare necesită timp, știi?
Modurile în care oamenii își amestecă cercetările online și offline se schimbă și ele. În timp ce obiceiul cumpărătorilor de a „expune” produsele a avut comercianții cu amănuntul speriați pentru o vreme, preferința consumatorilor s-a îndreptat către „
webrooming”Recent - adică, făcând cercetări online și mergând la magazin pentru a finaliza achiziția.Dar se dovedește că showroom-ul care se desfășoară nu este la fel de dăunător pentru comercianții cu amănuntul pe cât s-ar fi putut aștepta: potrivit Julie Krueger, directorul industriei Google pentru cu amănuntul, 46% dintre showroomers - cei care și-au scos telefoanele pentru a vedea dacă pot cumpăra un produs în altă parte online - au încheiat încă o achiziție la acel magazin din 2013. Aceasta reprezintă o creștere de 11% față de 2011.
Problema este că oamenilor le place foarte mult să scoată telefoanele pentru a suplimenta ceea ce văd pe podeaua unui magazin. Un studiu Google Mobile din mai 2013 a constatat că unul din trei cumpărători ar prefera să caute informații despre produs pe telefoanele lor în timp ce se află într-un magazin decât să solicite ajutor unui asistent de vânzări. Și potrivit Studiului Google pentru Consumatori publicat în septembrie, unul din patru respondenți a căutat un videoclip YouTube legat de un produs în timp ce se afla în magazin.
Asta e dăruire. Dar nu este deloc surprinzător.