Căutăm un manager de experiență pentru clienți care să îl reprezinte Sosirile prin furnizarea de asistență excepțională pe tot parcursul procesului de explorare, comandă și livrare. Candidatul perfect este încântat să susțină creșterea mărcii într-o varietate de responsabilități în mai multe unități de afaceri.
Cine esti:
Sunteți o persoană inteligentă, optimistă și orientată spre soluții, care este încântat să fie primul nostru punct de contact cu clienții noștri. Fie prin telefon, e-mail, chat și social media veți servi ca ambasador al trupei noastre pentru a oferi o experiență excepțională clienților. Candidatul nostru ideal este un antreprenor înșelător care va:
- Acționați ca ambasador al mărcii pentru toate punctele de contact cu care se confruntă clienții
- Oferiți servicii de clienți superioare și dincolo de telefon, e-mail și chat
- Capturați informații despre clienți și transmiteți aceste informații către alte unități de afaceri
- Rezolvați problemele și gândiți-vă creativ pentru a îmbunătăți și inova continuu procesele actuale
- Analizați și agregați rapoartele săptămânale de performanță pentru a fi prezentate echipei de conducere
- Gestionați transmiterea datelor / PO și gestionați solicitările zilnice de operațiuni de comandă în depozitul nostru
Calificări:
- 2+ ani lucrând în calitate de Serviciu Clienți
- Abilități excelente de comunicare și organizare; empatia este o necesitate
- Autonom și plin de resurse, cu încredere în cunoștințele de computer, analiza datelor și prognozarea tendințelor
- Etică și rezistență superbe la muncă pentru a lucra ore lungi
- Dornici să învățați și să vă adaptați la noi sisteme și procese
- Interesul pentru alte părți ale unui startup și modul în care fiecare departament funcționează împreună pentru a atinge un obiectiv unificat
- Pasionat de modă cu o curiozitate naturală de a învăța
Despre SOSIRI:
SOSIRILE creează îmbrăcăminte exterioară pentru viață acolo. Motivați de obsesia designului funcțional și a inovației materiale, creăm straturi rezistente la furtuni pentru fiecare destinație - astfel încât să nu vă mai gândiți la vreme și să obțineți #OutThere.
Vă rugăm să trimiteți CV-uri la [email protected] cu Managerul de experiență al clienților în subiect