Ceea ce se întâmplă în jur este mai mult decât pregătit pentru boom-ul pieței de revânzare

Singurul lucru la care nu vei găsi Ce oferi aia primești este pantofi. Vedeți, a fost prea greu să găsiți perechi care să corespundă standardului de calitate îndeplinit de orice altceva transportat în magazin, așa că retailerul de lux de epocă s-a stabilit pentru a fi o resursă „cap-gleznă” pentru cumpărătorii care doresc să găsească unice piese.

„Unul dintre principalele motive pentru care am durat atât de mult este că continuăm să avem acest sortiment incredibil de curat”, explică vicepreședintele WGACA, Frank Bober. „Suntem atât de concentrați asupra nivelului înalt de curățenie. Știu că există concurenți într-o serie de domenii specifice, dar în ceea ce privește o companie de revânzare, deținută, adică stil de viață [curat], nu știu cine mai există. "

Desigur, există o mulțime de concurenți care au apărut în ultimii ani, aducând un boom pe piața de revânzare împreună cu ei:

RealReal, Vestiaire Collective, Poshmark, Depop, Rebag și Tradesy, doar pentru a numi o mână mică, cu unii deja a strâns capital de investiții în zeci de milioane. Toți încearcă să obțină o parte din piața de revânzare de 20 de miliarde de dolari - una care se așteaptă să se dubleze în următorii patru ani. Dar niciunul nu are experiența WGACA, care a sărbătorit 25 de ani în acest an - și niciunul, potrivit cofondatorilor Gerard Maione și Seth Weisser, nu are nivelul lor de standarde meticuloase.

„Sincer, dacă te uiți la unele dintre celelalte companii, ele literalmente fac doar un pool cât mai mult posibil, iar asta face parte din modelul lor; multe dintre acestea sunt doar îmbrăcăminte sau accesorii contemporane ", spune Maione, arătând spre aurul strălucitor huse care conțin grămezi de vintage Chanel și Fendi amplasate în noul Madison Avenue al retailerului flagship. „Stăm aici cu aceste piese foarte colecționate, de colecționat.”

„Ne concentrăm pe ultra-lux; limitările mărcii noastre sunt extrem de strânse, "Weisser clipește. "Suntem poate 15 mărci adânci în afacerea noastră."

Nu doar că WGACA promite autentificarea rigidă a tuturor produselor lor (ceea ce oferă și unii concurenți) sau că ei cumpărați produsul de la revânzători în avans, mai degrabă decât să le expediați și să le plătiți la achiziționarea articolelor lor (un alt lucru disponibil în altă parte a pieței), este că sunt capabili să prezică tendințele și să cumpere produsul pe care clienții lor nici măcar nu știu că îl doresc inca. Întoarcerea Dior Saddle Bag? Au văzut asta venind. Revenirea siglei Fendi Zucca? S-au aprovizionat din timp. De fapt, luând în considerare stilista și clientela lor de celebritate - care include lucruri de genul Bella Hadid, Pharrell și practic întreaga familie Kardashian-Jenner - este posibil ca multe dintre tendințele actuale ale industriei să poată fi urmărite până la rafturile unui magazin WGACA.

„Ceea ce este mai greu decât să rămâi în afaceri 25 de ani este să rămâi misto timp de 25 de ani ", spune Bober. „Compania noastră a găsit o modalitate de a face acest lucru și unul dintre motive este că iubim marfa și cumpărăm ceea ce ne place. Tipurile de clientelă de nivel înalt pe care le avem - acești oameni sunt adevărații influențatori și continuă să facă cumpărături cu noi, deoarece știu că există un anumit factor interesant în acest sens. "

Deținerea a ceva ce nimeni altcineva nu poate ridica pur și simplu la cel mai apropiat comerciant cu amănuntul este interesant în mod obiectiv și evident o mare parte din atracția WGACA. Este vorba și despre mix - nu doar la mărci, ci într-un factor ridicat-scăzut. La locația Madison Avenue, de exemplu, cumpărătorii pot ridica Levi's vintage și un tricou perfect uzat jos înainte de a urca la etaj pentru a lua o geantă Hermès curată pentru a o purta cu ei. Prin intermediul unor parteneri angro selecti, precum Shopbop și Dillard's, WGACA a extins acest mix la alți comercianți cu amănuntul - aproximativ 400 de uși suplimentare - contribuind la introducerea punctului lor de vedere vintage unui public și mai larg.

În timp ce expansiunea digitală captează noi clienți, cărămizile sunt încă cheia planului de afaceri al WGACA. Este cea mai importantă piatră de încercare pentru clienții care doresc să vândă către WGACA, dar este, de asemenea, o componentă esențială a poziției retailerului ca un adevărat jucător de lux. „Cred că clientul de lux este instruit să facă cumpărături în magazine, în special în ceea ce privește gata de purtat a afacerii”, explică Maione. „Există atât de multe diferențe între variante, dimensiuni și opțiuni, încât posibilitatea de a intra și de a te îmbrăca și de a te distra este totuși un lucru experiențial pe care îl primesc oriunde altundeva”.

Articole similare
2018 a fost anul în care revânzarea a intrat în mainstream
Iată care sunt articolele de modă care vor fi livrate în această primăvară dacă doriți să câștigați dolari de top
Sfaturi de specialitate pentru a-ți cumpăra rochia de mireasă de vis dacă intenționezi să revinde după marea ta zi

Fiecare magazin este special destinat clienților săi, ceea ce înseamnă că magazinul Madison Avenue nu va stoca aceleași articole ca Soho boutique, iar Miami nu va primi aceeași selecție de produse ca Los Angeles, stimulând clienții dedicați să viziteze WGACA oriunde ei calatoresc. „Aceasta a devenit partea distractivă pentru cumpărător, deoarece atunci când intră în aproape orice magazin, este ca și cum ai merge la un muzeu. Vezi mereu ceva diferit ", spune Bober.

Asta înseamnă că echipa WGACA depune tot atâtea eforturi pentru a-și curăța asociații de vânzări - considerați „stilisti” în limbajul companiei - ca și pentru produsele lor de epocă. Ei caută oameni care au propriul lor stil personal, precum și o profunzime a cunoștințelor în materie de modă, fie că se află într-un anumit brand sau într-o anumită categorie. Acești stilisti ajută la comunicarea nevoilor magazinelor lor la biroul de acasă, precum și la găsirea pieselor speciale pentru clienții VIP.

Toate acestea pentru a spune că, atunci când vine vorba de construirea unei baze de consumatori înfometați de bunuri second-hand, WGACA a depus eforturi. Nu numai că și-au construit o reputație de furnizor de bunuri de lux vintage și de înaltă calitate, greu de găsit o bază de clienți care stabilește tendințe, sunt, de asemenea, înaintea curbei în ceea ce privește economia circulară conversaţie. Consumatorul de lux știe acum că poate cumpăra un articol scump în acest sezon și că poate recupera o bucată de acea investiție prin revânzare dacă sunt în cele din urmă nemulțumiți de ea - și, sperăm, să cheltuiască banii înapoi WGACA.

„Consumatorul a ajuns acolo unde am fost întotdeauna”, spune Weisser despre aspectul sustenabilității afacerii. „Am fost întotdeauna unul dintre liderii în educarea oamenilor. Aceasta este încorporată în ADN-ul nostru și a fost pentru totdeauna. Consumatorul caută acum o calitate mai mult decât o cantitate; nu au nevoie de atâtea lucruri, au nevoie bun lucruri și asta a fost întotdeauna premisa afacerii noastre încă din prima zi ".

„Întotdeauna a trebuit aproape să-i convingem pe clienți și să spunem:„ Hei, poți cumpăra și purta o haină sau o geantă de mână ”, adaugă Maione. "Acum este o acceptabilitate deplină pe piață, care funcționează chiar în locul nostru dulce - ceva spre care am lucrat pentru totdeauna."

Asta nu înseamnă că este o navigație lină înainte: pe măsură ce tendința de revânzare a crescut, crește și rezistența din partea mărcilor de lux care consideră că piața second hand își consumă profiturile. WGACA a fost dat în judecată de Chanel chiar anul trecut, cu casa de modă franceză care pretinde falsificarea și încălcarea mărcilor, publicitate falsă, concurență neloială și aprobare falsă. (Nu sunt singuri: Chanel a dat în judecată și The RealReal.) Dar există o mișcare pe acest front, conglomeratele de lux investind în comercianții cu amănuntul second-hand și mărci precum Stella McCartney, chiar parteneriate cu furnizori de revânzare precum The RealReal.

„Brandurile vor trebui să recunoască într-un fel faptul că acesta este un sector important al pieței; nu este o chestiune de „dacă”, spune Bober. „Veți avea întotdeauna pre-Bentley și pre-Ferrari și pre-Chanel. Nu contează dacă îl îmbrățișează, deoarece consumatorul a îmbrățișat-o și va continua să o îmbrățișeze. "

Apoi, există o problemă de aprovizionare. Cu toate că este deosebit - Bober îl numește „neclintit” - calitatea este ceea ce a ajutat WGACA să construiască o afacere puternică, dar și scalarea este mult mai dificilă. „RealReal nu are această provocare pentru că iau orice”, spune el, de exemplu. Dar el rămâne încrezător că vor găsi o modalitate de a captura piața, susținând că WGACA va „face peste o sută de milioane de dolari anul acesta”. Împreună cu această concurență în creștere este necesitatea de a educa în continuare clientul cu privire la diferențele de preț între bunurile de la WGACA și cele oferite în altă parte.

„Deoarece suntem atât de discernători cu standardele de calitate, putem părea că avem unele dintre cele mai mari prețuri de pe piață, dar atunci când cumpărați articole de colecție, există o variație substanțială a prețului pe baza diferitelor aspecte ale stării, "Maione explică. „Unele dintre aceste piese sunt atât de incredibil de rare, încât atunci când le achiziționăm nu avem noroc. Cumpărăm aceste lucruri și este competitiv; care uneori se pierde puțin pentru client. "

Deocamdată, WGACA rămâne proprietate privată, deși toți trei și-au exprimat convingerea că o investiție ar putea veni în jos conductă, având în vedere cât de profitabilă este de așteptat să devină afacerea revânzării (și cât de profitabilă este deja WGACA). Acest lucru le-a permis să fie agili și reactivi. În viitor, Maione spune că au „îmbrățișat cu adevărat datele”, ceea ce i-a ajutat să ia decizii mai informate, nu doar despre ce să cumpărați și în ce magazine să o depozitați, dar și unde să puneți potențiale magazine noi. "Pista este incredibil; putem vedea o mulțime de foaie de parcurs în fața acesteia ", spune Weisser.

Dar lor real secretul este că în spatele a 25 de ani de afaceri se află 25 de ani de prietenie, ceva care - degetele încrucișate - va continua în următorii 25 de ani, indiferent de ceea ce aduce piața. „Știu pentru Seth și pentru mine, având un parteneriat atât de lung nu există cu adevărat”, spune Maione. "Este un lucru foarte special, așa că suntem determinați să vedem acest lucru înainte și avem o echipă care face asta cu noi."

Doriți mai întâi cele mai recente știri din industria modei? Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru zilnic.

Imagine a paginii de pornire: Amabilitatea a ceea ce se întâmplă în jur vine în jur