Geniul de J.Crew continuă să se manifeste.
Ieri, compania a trimis raportul său anual din 2009, dezvăluind un profit de 40 de milioane de dolari pentru 2009. Vânzările de anul trecut au crescut cu 11% (peste cifrele din 2008), până la 1,6 miliarde de dolari.
Secretul succesului comerciantului cu amănuntul este unul vechi: oferiți clientului ceea ce își dorește înainte să știe că îl dorește.
Când CEO-ul Mickey Drexler (care, de asemenea, se întâmplă să servească în consiliul de administrație la Apple, altul nu poate atinge acest brand american) s-a îndreptat spre J.Crew în 2003 după ce a fost concediat brusc de Gap, el a uns director de creație Jenna Lyons fața și liderul estetic al mărcii.
Această mișcare îndrăzneață a dus la un cult al cumpărătorilor care doreau să-i poarte pasteluri moi, coliere cu arc / perlă și fuste din brocart. Pe măsură ce stilul Lyons a progresat, la fel au evoluat și desenele ei, iar acestea sunt cu siguranță un motiv important pentru care lanțul este atât de reușit astăzi.
Dar nici o companie nu este perfectă.
Dacă am putea face o sugestie mică și mică pentru Drexler:
Mickey, Ne place hainele tale pentru femei - Jenna, ești o legendă! - dar nu fiecare fată se simte confortabilă în hainele ultra-fete. S-ar putea să petrecem o jumătate de oră parcurgând podeaua femeilor dvs., dar ajungem întotdeauna în departamentul pentru bărbați, simțind flanelele în carouri, jachetele Barbour și incredibil de perfecte chino-uri sparte. De ce nu au creat designerul de îmbrăcăminte pentru bărbați Frank Muytjens și Jenna să colaboreze la o colecție de capsule băieți-pentru-fete? Suntem siguri că nu suntem singurii care ar scoate-o într-o secundă.
Am spus piesa noastră. Acum este timpul să ne întoarcem în căutarea J.Crew.