O iterație anterioară a acestei jachete Dance Studio face parte din rechemare. Foto: Lululemon
Îți amintești când Lululemon a trebuit sa amintește-ți o linie de pantaloni de yoga negri pentru că erau prea tari? Linia de îmbrăcăminte atletică a revenit acum în controlul calității cu apă fierbinte.
Lululemon își amintește un cordon elastic utilizat în 318.000 de hanorace și bluze pentru femei vândute între ianuarie 2008 și Decembrie 2014, deoarece cablul a provocat răni la față și la ochi în șapte cazuri raportate, potrivit the Comisia pentru siguranța produselor de consum din SUA. Vârfurile din metal dur și plastic de la capetele corzilor se pot rupe înapoi atunci când corzile se prind de ceva sau sunt trase accidental. CPSC recomandă îndepărtarea cablului elastic și contactarea Lululemon pentru o înlocuire non-elastică.
Potrivit lui Lululemon, nu au fost intentate procese și rănile nu au fost grave. Compania a lansat următoarea declarație:
Prioritatea noastră principală este asigurarea faptului că produsul nostru funcționează pentru oaspeții noștri și credem că aceasta este acțiunea proactivă necesară. Ne-am angajat să facem produsul potrivit pentru oaspeții noștri și regretăm orice neplăceri pe care le-ar fi putut provoca.
Reamintesc pantalonii în martie 2013 a costat marca Vânzări de 67 de milioane de dolari și lansarea mărcii în câțiva ani tulburi din care abia recent a început să-și revină din punct de vedere economic. Fondatorul și atunci CEO-ul Chip Wilson a câștigat o mulțime de reacții adverse atunci când el spuse infam că „unele corpuri de femei pur și simplu nu funcționează pentru” marca. Un nou CEO, Laurent Potdevin, a fost angajat în 2014 și Wilson a părăsit tabla în februarie. Odată cu încrederea consumatorilor zdruncinată, vânzările au luat o valoare puternic lovit în 2014. Dar începând cu primul trimestru fiscal din 2015, marca era depășind așteptările pentru venituri și profit și creșterea prognozei sale de vânzări pe tot anul.
Este prea devreme pentru a spune cum se vor simți clienții cu privire la ultima rechemare, dar dacă compania evită Gafe de PR de data trecută, ar trebui să fie mult mai puțin jenant pentru toți cei implicați.
Notă: Acest articol a fost actualizat cu o declarație de la Lululemon.