Journelle é uma varejista de lingerie multicanal, trazendo uma nova abordagem para a categoria por meio da seleção de mercadorias inovadoras, design de loja sofisticado e atendimento ao cliente excepcional. Fundada em 2007, a empresa opera atualmente quatro lojas de varejo e um negócio online de rápido crescimento dedicado a ajudar as mulheres a amar e usar belas lingerie todos os dias.
No papel de Assistente de gerente de loja, sua paixão e sua visão estratégica levarão a equipe da loja a fornecer uma experiência icônica ao cliente, Acima e Além, garantindo a máxima lucratividade. Você alcançará e manterá a excelência operacional por meio do funcionamento eficiente de todas as áreas da loja. Sua consciência comercial, conexão com sua base de clientes locais e parceria com o Gerente Regional e as equipes Corporativas irão garantir o sucesso de sua loja. Você irá colaborar com seu gerente de loja para criar e liderar todas as vendas da loja, treinamento e iniciativas de atendimento ao cliente.
Responsabilidades chave:
- Observe a equipe na área de vendas e sua interação com clientes e colegas de trabalho e com o cliente em geral nível de serviço para fins de chegar a conclusões independentes sobre áreas de força e oportunidades para melhoria
- Use cada interação com o cliente como uma oportunidade de dar o exemplo e ilustrar o atendimento ao cliente Acima e Além
- Adquira um forte conhecimento do produto de toda a linha de produtos Journelle
- Aconselhar e auxiliar os clientes na escolha de produtos para eles próprios e para presentes
- Analise os resultados das vendas e trabalhe com o gerente da loja para criar planos de ação especializados para alcançar os resultados desejados
- Analisar e revisar o desempenho do vendedor
- Apoie o SM no fornecimento de sessões mensais individuais com a equipe
- Reúna-se com SM semanalmente para discutir o negócio
- Escalar adequadamente os problemas de RH ou outros riscos para a empresa, funcionários ou nossos clientes
- Participar e criar, implementar e liderar todas as iniciativas de vendas e treinamento
- Preparar e executar comunicações da equipe em áreas de melhoria, áreas de sucesso e outras questões conforme considerado apropriado
- Processar folha de pagamento, mantendo horários e garantindo que a equipe cumpra as políticas e procedimentos de atendimento e pontualidade
- Comunique as mudanças nos procedimentos ou ferramentas para a equipe da loja e forneça treinamento adicional conforme necessário
- Elabore programas e incentivos para manter um ambiente de equipe dentro da loja
- Crie um ambiente de trabalho positivo e profissional
- Em parceria com a SM, fornecer treinamento para novos contratados e fornecer atualização contínua e treinamento especializado, conforme necessário, para associados de vendas
- Identifique padrões nas pontuações da loja misteriosa, identifique e execute o treinamento para aumentar as pontuações gerais
- Auxiliar com o coaching de associados em clientela, incluindo nas seguintes áreas: Notas de agradecimento, acompanhamento com a equipe sobre os livros do cliente, alcance do cliente, alcance de marketing na área (ou seja, instituições de caridade, eventos)
- Gerenciar a execução da loja de acordo com os padrões visuais e operacionais da empresa e as circunstâncias e questões de mercado aplicáveis a cada loja individual
Experiência e educação:
- É necessário diploma do ensino médio, é preferível um diploma universitário
- Mais de 4 anos de experiência de trabalho em vendas de varejo, com 1 ano em uma função de gestão
- Deve possuir paixão pelo atendimento ao cliente e pela indústria de lingerie
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita necessárias
- Habilidades matemáticas básicas são necessárias
- Proficiência com MS Office Suite, incluindo Word e Excel
Conjunto de habilidades:
- Capacidade de liderança comprovada
- Habilidades excepcionais comprovadas do cliente
- Capacidade de trabalhar bem de forma independente, bem como parte de uma equipe
- Ética de trabalho forte e positiva
- Capacidade de pensar e reagir em um ambiente de alta energia e ritmo acelerado
- Mentalidade autoconsciente e focada no desenvolvimento
- Capacidade de solucionar problemas e resolver problemas
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
O que oferecemos em troca de seus esforços:
- Um salário / compensação altamente competitivo
- Oportunidades de bônus
- Um ambiente de trabalho acolhedor, aberto, divertido e amigável
- Desconto generoso
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico
Para se inscrever, envie seu currículo e carta de apresentação para [email protected], linha de assunto Gerente de loja assistente.