Simplehuman está mudando seu foco das latas de lixo para a beleza

Quando o fundador e CEO da Simplehuman, baseado em Los Angeles, Frank Yang decidiu fazer uma incursão no vaidade espelho, ele não sabia bem no que estava se metendo. Depois de dominar a categoria de cozinhas com lixeiras de aço inoxidável, bombas de sabão e prateleiras de pratos, ele só sabia em qual cômodo queria entrar: o banheiro. Com base na pesquisa, Yang decidiu que ele e sua equipe enfrentariam o espelho. “Todo mundo usa o espelho quase todos os dias, assim como usa a lata de lixo todos os dias”, explica.

O primeiro desafio foi descobrir como realmente melhorar esse item doméstico básico com o qual ninguém parecia ter grandes problemas, mas com o qual ninguém estava realmente animado. "Eu sabia que usávamos muito; se pudéssemos fazer melhorias, seria mais impactante [do que algo que não usamos muito], então nos levou uns bons oito meses a um ano apenas tentando descobrir o que podemos trazer que está faltando ", diz Yang. "A equipe estava ficando frustrada porque os conceitos variavam de um relógio integrado a um hub USB e um dock para telefone - o que você quiser, nós tínhamos: armazenamento para pinças... e nada parecia [ser] muito, muito importante. "

Então, um dia, ele estava literalmente no banho quando olhou e viu seu espelho embaçando e ocorreu-lhe: "Eu pensei, uau, você não pode ver. Bem, talvez eu deva apenas fornecer a melhor vista ", diz ele. Então começaram as 10.000 horas de pesquisa por Yang e sua equipe de profissionais, engenheiros e especialistas em cadeia de suprimentos para determinar e aperfeiçoar os componentes importantes de um espelho, como curvatura e luz.

Além de ter o vidro mais transparente que de alguma forma não embaça do chuveiro [fui presenteado com o propósito de relatar essa história e posso confirmar a eficácia deste recurso], o revestimento mais reflexivo possível, a curvatura certa (que evita quaisquer efeitos de "espelho de casa de diversões") e uma base ajustável sem fio, o máximo características notáveis ​​da gama crescente de espelhos do Simplehuman são suas luzes embutidas, que acendem via sensor de movimento quando você se aproxima e desligam automaticamente quando você retiro.

O recurso do sensor foi, na verdade, uma reflexão tardia - Yang simplesmente percebeu que, quando as pessoas experimentaram o espelho, não pensaram instintivamente em acender a luz, então ele decidiu remover essa etapa - mas havia muito foco na própria luz: primeiro, a equipe tinha que encontrar o LED certo com o CRI certo, ou índice de renderização de cor. Quanto maior o CRI, mais próximo está da luz solar real, que é o que Yang e sua equipe pretendiam imitar. Em seguida, eles tiveram que descobrir como fazer a luz brilhar suavemente, sem criar pontos quentes. A tecnologia proprietária resultante, chamada Tru-Lux, tem um CRI de 95 (cerca de 25 pontos maior que concorrentes) para simular a luz do sol com mais precisão e permitir que os usuários vejam até mesmo as variações mais sutis em sombra.

Uma distinção importante é que Yang não se limitou a criar um espelho lisonjeiro; ele se propôs a criar um preciso. “Estamos tentando fazer espelhos para dar a visão mais verdadeira”, diz ele. "Para realmente aplicar a maquiagem de maneira adequada e arrancar sobrancelhas ou coisas assim, a luz solar natural é o melhor." Enquanto todos precisa de uma lata de lixo, Yang percebeu que não podia simplesmente colocar os espelhos em um Bed Bath & Beyond e assistir o movimento de vendas no. Ele teve que aprender como cortejar um segmento específico, mas massivo, de consumidores: os viciados em beleza.

"Para ser honesto, foi muito difícil crescer, porque inicialmente lançamos o produto pensando nele mais como um espelho de vaidade funcional, mas depois é preciso mais um espelho de maquiagem inclinado porque as pessoas se importam mais com isso ", ele diz. Foi a consulta a especialistas em beleza que inspirou Yang a focar na luz do sol: "Fomos a lojas diferentes e conversamos com os balconistas; conversamos com pessoas como Sephora, por exemplo. Conversamos com alguns maquiadores no início e rapidamente percebemos que todos eles sabem que a luz solar é o melhor ", diz ele.

Desde o lançamento do primeiro em 2016, a categoria de espelhos de sensores do Simplehuman agora abrange cerca de 10 SKUs, de uma versão compacta de US $ 100 até o Wide view Pro de US $ 400. A categoria tem se saído bem desde o início - talvez surpreendentemente. Em seus primeiros dois trimestres no mercado, o espelho do sensor original se tornou o SKU número um em vendas da Simplehuman em receita em toda a sua linha de produtos, incluindo latas de lixo. (No geral, as latas de lixo continuaram sendo a maior parte de seu negócio, pois existem tantas versões diferentes.) Um representante confirmou que as vendas de espelho experimentou um crescimento de dois dígitos ano a ano, em média, e que, como um todo, a empresa privada traz cerca de US $ 220 milhões anuais vendas.

A maioria das vendas de espelho da empresa agora é conduzida por lojas de departamentos. “Agora temos essas barras de espelho em toda a Neiman Marcus, Nordstrom, Dillard's e Macy's porque sei que é onde os consumidores compram”, diz ele. "Temos eventos com eles, fizemos festas de extensão de cílios, é um marketing totalmente diferente."

Falando em marketing, a Simplehuman também semeia espelhos para maquiadores influentes no varejo, bem como no cinema e na televisão. Também funciona com influenciadores de beleza em todas as plataformas como YouTube e Instagram para avaliar os produtos. Yang diz que uma das maiores coisas que aprendeu sobre a indústria da beleza foi a importância do boca a boca. “Todas as mulheres nas lojas de departamentos são as maiores influenciadoras do seu produto”, diz ele. "As pessoas tendem a confiar neles."

Yang ficou muito surpreso ao saber o quanto as pessoas estão dispostas a investir em beleza e bem estar e como eles estão desesperados por nova tecnologia. Para os obcecados pela beleza, espelhos caros acabaram sendo muito mais fáceis de vender do que latas de lixo caras.

“Quando tentamos vender uma lata de lixo realmente boa por US $ 200, as pessoas dizem: 'O quê? É muito dinheiro para uma lata de lixo. Tentamos vender um espelho muito, muito legal por US $ 250, eles dizem, 'Oh, isso não é ruim,' sem que eu diga nada ", ri Yang. "Essa é outra coisa que amo na beleza."

A Simplehuman não é a única empresa que não é do setor de beleza que se agarrou a isso. O Google está perseguindo o mesmo grupo de consumidores por meio de uma nova parceria com a Sephora para Google Home Hub, um novo dispositivo com Google Assistente: Foi projetado para que os usuários executem tutoriais de beleza com as mãos livres, para que possam acompanhar enquanto fazem a maquiagem e pausar ou retroceder com a voz.

Portanto, não é surpreendente que Yang tenha mais ambições dentro do espaço. Em janeiro, no showcase da CES 2019, a empresa revelará um novo espelho com áudio habilitado para bluetooth recurso: o volume diminui automaticamente conforme você se aproxima do espelho e aumenta conforme você se move mais longe. Ele sente que apenas arranhou a superfície quando se trata de espelhos de vaidade e já tem dois a três conceitos adicionais em andamento.

Nos dois anos desde o lançamento do primeiro espelho do Simplehuman, Yang também sente que "acordou" a categoria de espelhos antes adormecidos. Vimos o surgimento de "espelhos inteligentes" que podem avaliar a saúde da sua pele e a eficácia dos produtos que você está usando, ou que estão habilitados com a tecnologia de Realidade Aumentada que permite que você experimente um batom ou sombra, virtualmente. Em setembro, uma empresa ligou Espelho estreou um espelho de corpo inteiro que pode transmitir vídeos de treino, permitindo que você veja a si mesmo e ao instrutor ao mesmo tempo.

Yang está mantendo as coisas um pouco mais, bem, simples, mas parece que não estamos nem perto do limite do que em que as pessoas estão dispostas a investir para aperfeiçoar suas rotinas de beleza. Como diz Yang: "Parece que as pessoas anseiam por mais tecnologia e melhores maneiras de ficar mais bonito."

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