Na semana passada, a Gap mudou abruptamente seu logotipo. Ninguém gostou. A mudança do logotipo clássico de caixa azul da marca para uma fonte Helvetica minúscula com um quadrado azul na mão direita corner inspirou muito sarcasmo na internet, no twitterverso e na seção de comentários do Facebook da Gap página. Algumas joias deste site incluem: "Acho que [o logotipo] poderia ser um pouco mais chato se eles realmente fizessem o esforço. Eles não conseguem mais fazer o chato direito ", e" O que penso quando vejo o novo logotipo da Gap é uma empresa farmacêutica ".
Não éramos fãs também, mas tentamos entender a mudança, observando que a Gap já vinha usando a fonte em sua campanha de jeans de 1969 há algum tempo.
A Gap ouviu seus fãs furiosos e, na noite passada, divulgou um comunicado de que voltariam ao "icônico logotipo da caixa azul".
"Ok. Ouvimos claramente que você não gosta do novo logotipo. Aprendemos muito com o feedback. Queremos apenas o que é melhor para a marca e nossos clientes. Então, em vez de crowd sourcing, estamos trazendo de volta a Blue Box esta noite, "Gap postou em sua página do Facebook na noite passada. Uma semana é muito rápida para a Gap abandonar seu novo logotipo. Uma grande marca como a Gap não muda seu logotipo por capricho. Tropicana até esperou o ódio por seu novo logotipo por cerca de um mês antes de decidir voltar ao logotipo original alguns anos atrás.
“Aprendemos muito neste processo”, disse o presidente da Gap Brand North America, Marka Hansen, em um comunicado. “E temos certeza de que não agimos da maneira certa. Reconhecemos que perdemos a oportunidade de nos envolver com a comunidade online. Este não era o projeto certo na hora certa para crowdsourcing. "
O comunicado completo do presidente da Gap Brand North America, Hansen: “Desde que lançamos uma versão atualizada de nosso logotipo na semana passada em nosso site, vimos muitos comentários de clientes e da comunidade online em apoio ao icônico logotipo da caixa azul.
“Na semana passada, decidimos abordar o feedback e começamos a explorar como poderíamos aproveitar toda essa paixão. Por fim, aprendemos quanta energia existe em torno de nossa marca. Todos os caminhos estavam nos levando de volta à caixa azul, então tomamos a decisão de não usar mais o novo logotipo no gap.com.
“Na marca Gap, nossos clientes estão sempre em primeiro lugar. Estivemos ouvindo e assistindo todos os comentários na semana passada. Nós os ouvimos dizer repetidamente que estão apaixonados por nosso logotipo da caixa azul e o querem de volta. Então, tomamos a decisão de fazer exatamente isso - vamos trazê-lo de volta em todos os canais.
“Enquanto isso, o site voltará ao nosso icônico logotipo de caixa azul e, para o feriado, mudaremos nossa caixa azul para vermelho para nossa campanha sazonal.
“Aprendemos muito neste processo. E temos certeza de que não agimos da maneira certa. Reconhecemos que perdemos a oportunidade de nos envolver com a comunidade online. Este não era o projeto certo na hora certa para crowdsourcing.
“Pode chegar o momento de desenvolver nosso logotipo, mas se e quando chegar esse momento, vamos lidar com isso de uma maneira diferente. “