Noite passada, antes furacão Sandy atingiu e devastou as regiões do Nordeste e Meio-Atlântico, American Apparel enviou um e-mail para promover uma venda especial disponível para clientes nos estados do caminho de Sandy (Connecticut, Delaware, Massachusetts, Carolina do Norte, Nova Jersey, Nova York, Pensilvânia, Virgínia e Maryland). "20% de desconto em tudo pelas próximas 36 horas", anunciava a promoção, "caso você fique entediado durante a tempestade."
Quase imediatamente, houve uma pequena reação no Twitter. Mashable, que publicou um relatório sobre a venda e a reação a ela, destacou alguns tweets raivosos: "Realmente @americanapparel? Explosão de e-mail de Sandy Sale? realmente? O mais baixo do mais baixo. RT isso se você for insultado ", escreveu David Honig; "Acabei de receber um e-mail de 'venda do furacão Sandy' de @americanapparel. Vou boicotar suas lojas para sempre. RT se você estiver comigo ", escreveu Whitney Hess. Refinery 29 e Racked seguiram com histórias semelhantes sobre a indignação.
Quando contatado para comentar por e-mail, um porta-voz da American Apparel nos disse: "É claro que nunca pretendíamos ofender ninguém e quando divulgamos o e-mail ontem, ele veio de um bom "A motivação, explicou o varejista," é que as lojas de varejo são a tábua de salvação de uma marca como a nossa, então, quando fecham, precisamos encontrar maneiras de compensar essa perda receita. As pessoas esquecem como é caro executar uma marca Made in USA como a American Apparel e se cometemos um erro aqui veio da boa maneira de tentar manter a máquina funcionando - para o bem de nossos funcionários e partes interessadas. "
Para ser justo, a American Apparel não era o único varejista a oferecer vendas ao Sandy. Racked NY atualmente tem um arredondar para cima dos especiais de Sandy de Steven Alan, Catbird e Lauren Moffat. Mais cedo hoje, a Saks tuitou: "Para aqueles que estão enlouquecendo - nosso http://Saks.com o site tem o prazer de entretê-lo... "
A American Apparel também nos indicou sua página de Responsabilidade Corporativa, que mostra como a empresa retribuiu ao longo dos anos, e indicou que planeja fazer o mesmo com Sandy. “Com uma fábrica e caminhões aqui nos Estados Unidos, planejamos fazer as mesmas doações de caridade que fazemos em quase todos os desastres naturais”, disse um representante.
A American Apparel não é estranha à controvérsia. E é difícil argumentar que associar uma venda a um desastre natural que resultou em várias mortes e destruição maciça deixa um gosto desagradável. Mas eles não estão sozinhos. Então, eles cruzaram a linha desta vez?