O que vem depois do blogger de estilo pessoal? Para algumas marcas, são super clientes, cujas formas de evangelização os tornam um ativo atraente nas mídias sociais.
Pessoas livres, por exemplo, passou o último ano alcançando esses clientes poderosos por meio de seus quadro da comunidade gerado pelo usuário , FP Me. A plataforma UGC - que a Free People construiu internamente - permitiu à empresa atingir um público totalmente novo. Não apenas um seleto grupo de blogueiros que um especialista em mídia social considera dignos.
Foi aí que a empresa encontrou Madisyn Fecko, uma estudante de 22 anos de Pittsburgh, atualmente terminando seu curso de comunicação em Raleigh, N.C. Fecko sempre se interessou por moda, amor que herdou da mãe, cujo estilo boêmio sempre se destacou do outro pais. Sua mãe usaria calça boca de sino de veludo para uma conferência de pais e professores, enquanto o resto das mães usaria ternos cinza. "Ela me inspirou", diz Fecko.
Quando Pessoas livres abriu uma loja em Pittsburgh, Fecko e sua mãe começaram a fazer compras lá regularmente. Entre seus dois armários, a dupla construiu uma coleção e tanto. E quando o FP Me foi lançado em fevereiro de 2013, Fecko foi uma das primeiras a enviar uma foto sua usando o Free People. Seus seguidores cresceram rapidamente. Em maio, Fecko foi convidado para a sede da Free People na Filadélfia para participar de um desfile de moda que apresentou outros clientes importantes e usuários do FP Me. E no início deste mês, ela deu uma festa de compras em sua casa na loja de Pittsburgh. (Fecko não foi paga por seus serviços de estilismo. "Eu me ofereci", diz ela. "Aprender é útil para mim, mas também é divertido para mim.")
A Fecko não é o único cliente que a Free People acessou desde o lançamento de seu programa FP Me. Mary Ellen Arnold, um hairstylist de 26 anos baseado em Charlotte, N.C., foi recentemente nomeado FP Me Trendsetter of the Year. “Para vestir as roupas deles, você realmente precisa saber como fazer camadas”, diz ela. "Este ano, eu realmente gostei. Eu amo o Boho, tipo de vibe dos anos 70. Eu amo suas calças e seus vestidos são fantásticos. ”Arnold diz que percebeu que estava deixando uma marca quando a Free People afixou uma de suas fotos no Pinterest. "Isso explodiu meu Pinterest - agora tenho cerca de 5.000 seguidores."
Enquanto o conteúdo gerado pelo usuário está se tornando uma coisa entre os varejistas - marcas como BaubleBar, New Balance e a Gap se interessou por UGC - atrair clientes como verdadeiros embaixadores é relativamente novo na frente da moda. Empresas como Espólio de pirata e Coco Cola tentaram, mas quando se trata de moda, é preciso ter cuidado. Os clientes da Free People estão certos porque têm uma aparência adequada. Nem toda marca tem clientes que se encaixam nesse molde - que são tão bons quanto os blogueiros. Para marcas que pretendem manter uma determinada imagem - ou criar uma nova imagem - é um fator importante.
Não é de surpreender que muitos desses super clientes acabem se transformando em blogueiros tradicionais. “Eu lancei meu blog no dia em que deixei o escritório da Free People”, diz Fecko, cujo site se chama Avenida Madyson. "Foi realmente o impulso que deu início à minha vida." Agora, outras marcas estão começando a alcançá-la. O mesmo vale para Arnold, que iniciou o blog Mary Ellen Skye há um bom tempo, mas nunca tive tempo para mantê-lo até agora. “Eu sou uma pessoa quieta e tem sido difícil encontrar o equilíbrio”, diz ela. "Mas as pessoas estão definitivamente aceitando e me incentivando a fazer mais."
A boa notícia para o Free People é que, para cada cliente que se transforma em uma estrela, há centenas de usuários do FP Me esperando por seu momento.