WWAKE procura um Especialista em Joias Finas responsável por criar uma conexão emocional entre nossos clientes e a marca. Eles orientam nossos clientes nos fundamentos da joalheria fina para capacitá-los a construir um guarda-roupa de joias personalizado, tão único quanto eles. Além disso, eles fornecem suporte entusiástico à nossa marca e se comprometem a gerar um grande volume de vendas pessoais. vendas, ao mesmo tempo em que oferece excelente atendimento ao cliente e apoia os colegas da equipe em todos os departamentos.
Esta posição é responsável por manter o conhecimento atualizado dos produtos WWAKE, técnicas de vendas omnicanal e conhecimento sobre diamantes. Essa é uma posição de tempo integral.
As responsabilidades incluirão:
Vendas:
● Manter uma experiência de compra positiva e calorosa para nossos clientes, fornecendo atendimento excepcional e mantendo a cortesia e o profissionalismo.
● Abordar o acompanhamento de consultas com senso de urgência em todos os canais de comunicação, incluindo encontrar e propor soluções à medida que surgirem
● Ofereça uma experiência 360º ao cliente, apresentando diversas categorias de produtos e serviços para maximizar as vendas por meio do relacionamento com o cliente usando a plataforma CRM Kustomer
● Demonstra domínio de produtos e pedras (diamantes, pedras coloridas)
● Dominar ferramentas de PDV e administração de vendas usando Shopify, incluindo negócios leves de entrada de dados, necessidade de processar vendas e reparos de clientes, preparar o showroom para compromissos
● Trabalhar de forma multifuncional com a equipe de produção nos pedidos para garantir a entrega pontual
● Funciona como elo de ligação entre a equipe de vendas personalizadas e a equipe de vendas de joias finas
● Realize verificações de garantia de qualidade para pedidos enviados e reparos para garantir a precisão do pedido, incluindo envio e solução de problemas de remessas com transportadoras
● Resolver de forma independente e proativa os problemas dos clientes à medida que surgirem, estabelecendo parcerias com a administração conforme necessário
● Manter comunicação proativa com todos os clientes enquanto as peças estão em produção
Clientela:
● Captar informações dos clientes através de diversos canais e desenvolver ativamente uma clientela, agregando constantemente informações para promover relacionamentos e oportunidades no atelier. Siga as diretrizes e estratégias da sede para manter informações de contato.
● Iniciar divulgação aos clientes sobre novos produtos e eventos e acompanhar marcos essenciais
● Cultivar e desenvolver novos relacionamentos com clientes por meio de iniciativas excepcionais de atendimento ao cliente e de CRM de marca
Suporte operacional:
● Montagem e desmontagem diária da boutique para abertura e fechamento
● Participação ativa em todas as atividades de merchandising, tarefas diárias e manutenção e atividades de inventário incluindo, mas não se limitando a, manutenção de caixas, organização de estoque, transferências de produtos, inventário contagens, etc.
● Manter o kit de vendas física e digitalmente por meio do Monday.com
● Entrega oportuna de todos os relatórios de vendas, documentação, recibos, faturas, etc.
Qualificações:
● Mínimo de dois anos de experiência em vendas - experiência em joias é fortemente preferida
● Capacidade de trabalhar pessoalmente em nosso estúdio Greenpoint
● Disponibilidade para trabalhar em vários horários, que podem incluir manhãs, noites, fins de semana ou feriados
● Habilidades de vendas fortes e orientadas para objetivos - preferencialmente experiência em vendas com base em comissões
● Certificações GIA preferidas
● Trabalhador de equipe que trabalha de forma amigável e eficaz com funcionários dinâmicos
● Habilidades exemplares de comunicação verbal e escrita
● Altamente organizado com atenção impecável aos detalhes
● Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e flexibilidade para as necessidades do negócio
● Entusiasmo pela educação contínua e continuada em gemologia
● Experiência com sistemas CRM, Adobe Photoshop, Google Suite, sistemas WMS e Shopify é uma vantagem
● Amor e apreço por joias finas
Compensação:
● Salário base de US$ 50.000 a US$ 55.000 mais comissão
● 50% de contribuição para cuidados de saúde
● Contribuição de 401 mil com contribuição não eletiva, uma vez elegível
● 30 dias de PTO, incluindo feriados
● Subsídio de US$ 1.000 para joias mais desconto para funcionários após o subsídio
Nosso candidato ideal está disponível em tempo integral e para contratação imediata.
Envie seu currículo e carta de apresentação por e-mail com o assunto "Especialista em joias finas" para [email protected].
@wwake