É vital que você se sinta à vontade para corresponder e passar tempo com clientes de alto perfil.
Discrição e privacidade completas são uma necessidade absoluta em Clínicas GoodSkin.
Esta é uma tremenda oportunidade de crescimento para o candidato ideal que demonstra excelente atendimento ao cliente e habilidades de comunicação, é altamente detalhista e capaz de realizar várias tarefas, especialmente sob estresse situações.
A pessoa certa irá genuinamente adicionar à nossa equipe atual e evoluir com a empresa a longo prazo, não apenas entrar e fazer um trabalho.
Compensação:
- TBD depende da experiência.
- O pagamento base começa em $ 35, dependendo da experiência. Comissão a ser discutida.
- Olhando para contratar imediatamente.
Experiência educacional:
-Experiência com hospitalidade em ambientes de alto padrão é necessária. Alguma experiência médica é preferível.
Responsabilidades chave:
● Auxiliar os pacientes a priorizar seu plano de tratamento e ajudar a tomar decisões em procedimentos realizados pelo provedor
● Auxiliar o médico na sala de tratamento com tarefas delegadas
● Fazer check-in com provedores e coordenadores diariamente por pacientes com preocupações - Responsável por reconciliar se esses pacientes são atendidos até a conclusão
● Responda às perguntas do paciente sobre a prática, provedores, procedimentos e processos que a recepcionista não consegue responder
● Responsável pelo acompanhamento de todas as cotações por e-mail. Cria sistema de rastreamento para descobrir quais cotações de cada coordenador de paciente se transformaram em venda
● Responsável por garantir que o cliente tenha recebido todo o planejamento pré/pós procedimento
● Responsável por completar e manter álbuns de fotos “antes e depois” trabalhando em conjunto com fornecedores
● Responsável por estar disponível nos raros casos de emergências de pacientes
● Executar outras tarefas que possam ser atribuídas ou solicitadas em um esforço para facilitar o crescimento da prática
● Participe de sessões de fotos de mídia social opcionais, mas recomendadas, que são designadas como uma oportunidade para aumentar a clientela
● Responsável em reunir-se com os médicos e outros coordenadores de pacientes semanalmente para garantir que a experiência do paciente do front-end ao back-end seja adequada
● Realizar acompanhamentos com os pacientes através do sistema de mensagens do dia anterior e algumas semanas após o tratamento para garantir que eles estejam satisfeitos e para responder a quaisquer perguntas relacionadas ao tratamento. Agendar consultas se necessário
● Eduque os clientes sobre os tratamentos que oferecemos, como eles funcionam, os resultados esperados e quanto custam, de maneira não robótica e útil
● Executar tarefas de vendas ao consumidor. Altamente adequado para um “mais próximo” experiente na venda de produtos e tratamentos disponíveis no consultório para clientes
● Lidar com as operações diárias do escritório
● Solicitar suprimentos e ajudar outros membros da equipe quando disponíveis para garantir que as operações funcionem sem problemas
● Tenha uma relação contínua de atendimento/satisfação ao paciente - Certifique-se de que eles estão felizes e que seus dúvidas ou preocupações são atendidas são abordadas de maneira rápida, possivelmente incluindo fins de semana e algumas folgas hora vezes
Requisitos:
● Deve ter um mínimo de 2 anos de experiência em varejo/concierge de alto nível
● Conhecimento ou formação em ciências da saúde preferível
● Auto-motivado e capacidade de trabalhar em um ambiente de equipe OBRIGATÓRIO
● Sinta-se confortável trabalhando em um ambiente muito movimentado
● Ter conhecimento de informática e proficiência no Google Agenda e Excel
● Esteja disposto a tomar iniciativa e ser assertivo
● Os pacientes esperam que você saiba a resposta para todas as suas perguntas; portanto, a confiança na entrega é uma obrigação
● Pode aceitar bem as orientações e críticas construtivas
● Tenha ideias criativas e participe de conversas mais amplas relacionadas à visão de longo prazo
● Seja intuitivo para as necessidades das pessoas e demonstre inteligência emocional e premeditação
● Saber como corresponder de forma eficaz, em primeiro lugar, bem como rapidamente
● Disposto a trabalhar até tarde
● Manter relacionamentos bem-sucedidos com os clientes
● Seja confiável, responsável e confiável
● Ter uma abordagem de trabalho proativa, positiva e orientada para resultados
● Atitude cortês e amigável
● Tenha paixão, amor, conhecimento e curiosidade pela pele, beleza e o futuro da estética física
● Flexibilidade para lidar com vários tipos de solicitações
● Rápido, com um olho supremo para detalhes e habilidades de organização rigorosas
● Na hora do turno programado
● Ser maleável a mudanças no protocolo, que acontecem com frequência
● Tenha uma atitude de “posso fazer”
● Deve ter uma higiene boa e limpa
Para se candidatar: envie seu currículo para [email protected], linha de assunto Consultora Cosmética.
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