Crédito da foto: Christine Han
Especialista em Experiência do Cliente, Cidade de Nova York
1 - 3 anos de experiência de trabalho preferencial
estação da União é uma marca de casamento com a missão de eliminar a típica "marcação de casamento". Hoje oferecemos vestidos de dama de honra para alugar - oferecendo uma solução fácil para as quase 9 milhões de mulheres que gastam mais de US $ 2 bilhões em vestidos de dama de honra que usam apenas uma vez. Somos integrados verticalmente e gerenciamos todos os aspectos do processo de locação - desde o design de nossa própria coleção de vestidos, até a fabricação (localmente em Nova York!) Até a finalização.
A Experiência do Cliente é o primeiro ponto de contato com nossos clientes, atuando como a voz da Union Station e fornecendo um nível de serviço fenomenal. Estamos ajudando as pessoas em um momento muito empolgante, mas às vezes estressante, de suas vidas, então uma atitude positiva e positiva é uma obrigação.
O que você vai fazer:
- Ofereça um serviço excepcional aos nossos clientes por e-mail, telefone e mídia social
- Continue a crescer e desenvolver nossa base de clientes por meio de interações individuais
- Ofereça conselhos sobre estilo e tamanho para os clientes e responda a quaisquer perguntas ou preocupações que surjam na fase de pré-venda
- Encontre soluções criativas para resolver os problemas dos clientes de última hora
- Transmita insights do cliente para a gestão para ajudar a melhorar o desenvolvimento de produtos
- Gerenciar showroom de escritório e agendar compromissos
Quais habilidades você precisa:
- Você é muito amigável e em geral gosta de falar com as pessoas ao telefone ou pessoalmente
- Você é paciente e gosta de ensinar outras pessoas como as coisas funcionam
- Você consegue manter a calma sob pressão e deixar os clientes à vontade
- Você tem excelentes habilidades de comunicação escrita e é extremamente articulado
- Você tem uma grande vontade de aprender e é apaixonado por fazer uma grande contribuição para uma organização empolgante
- Você é um iniciante que sabe como priorizar tarefas e assume a responsabilidade de seu trabalho sem uma tonelada de estrutura ou orientação
- Graduação obrigatória
Acreditamos que a experiência do cliente é uma das funções mais importantes e essenciais na empresa. Você aprenderá os detalhes do produto, das operações e das necessidades do cliente. Portanto, para os candidatos mais fortes, este é um ponto de partida para crescer com a empresa.
Para se inscrever, por favor, envie seu currículo para [email protected].