O associado de vendas de joias finas deve incorporar uma profunda paixão por gemologia e joias finas, bem como exibir um profissionalismo e nível de gosto que complementam MociunEstética. Sua excelente comunicação, habilidades interpessoais e organizacionais voltadas para impulsionar as vendas e a lucratividade geral da loja. Além disso, você será responsável por manter a missão da empresa, fornecendo excelente conhecimento do produto e dedicação para uma experiência positiva do cliente. O foco principal do associado de vendas é impulsionar as vendas por meio da entrega e manutenção dos padrões da empresa Mociun.
Responsabilidades adicionais incluem construir seu próprio negócio desenvolvendo relacionamentos com os clientes e superando o plano de vendas pessoal e da loja é o primeiro conjunto de habilidades profissionais. Participação na gestão geral de estoque e execução de iniciativas estratégicas de clientela, incluindo participar de sessões de treinamento da empresa, eventos especiais da loja de trabalho e apoiar as mídias sociais vendas. Os associados fazem parte da vida e da cultura da Mociun Corp e trabalham com nossa sede e a equipe da Fine para contribuir com os impactos gerais de todos os pontos de venda da empresa.
Esta posição se reporta ao Gerente Geral Adjunto, que por sua vez se reporta ao Diretor de Vendas.
Responsabilidades:
Oferecendo excelente atendimento ao cliente
- Oferecer um ambiente acolhedor ao cliente, oferecendo um atendimento de alto padrão;
- Disposto a construir um relacionamento de longo prazo com o cliente, em vez de uma venda “one-shot”;
- Construir um banco de dados de clientes forte, reunindo todas as informações dos clientes;
- Certifique-se de que o cuidado adequado seja tomado para todas as vendas, papelada, recibos e faturas, etc. Auxiliar nas solicitações de remessa conforme necessário;
- Atualizar e revisar a lista de desejos do cliente
- Desempenha outras funções e atribuições conforme necessário
Familiaridade com nossas joias finas
- Participe de treinamentos e outras reuniões de desenvolvimento, conforme agendado pelo gerente de joias ou gerente do primeiro andar.
- Buscar educação continuada e continuada de gemologia
- Cultive relacionamentos novos e existentes com os clientes.
- Entregue uma parte significativa das vendas por meio de negócios repetidos com o cliente.
- Insira apropriadamente todas as informações importantes de hóspedes e produtos no sistema de computador no ponto de venda.
- Realize a marcha de joalheria adequada (ou seja, arrumação do piso) na abertura e no fechamento
- Proteja todas as peças de joalheria todas as noites em cofres, configure o alarme corretamente
- Participa ativamente de todas as atividades de merchandising, incluindo, mas não se limitando a: manutenção diária de estoque, transferências de produtos e dobragem e trocas de piso
- Trabalhar e dar feedback sobre produtos e vendas ao Diretor de Vendas e Fundador durante as reuniões mensais
Expectativa da equipe:
- Cumpre a política e os procedimentos da empresa;
- Executa tarefas conforme a carga de trabalho necessária; mantém uma atitude positiva e respeitosa
- Comunica-se regularmente com o gerente sobre problemas do departamento;
- Demonstra gerenciamento de tempo flexível e eficiente e capacidade de priorizar a carga de trabalho;
- Relata de forma consistente o trabalho em tempo hábil para o desempenho das funções do cargo; atende aos padrões de produtividade do departamento.
- Envio de e-mails de fim do dia e pedidos da loja para GM, produção e fundador
- Verificar folha de tarefas diárias
- Preencher histórias de clientes, números de vendas, tarefas do dia seguinte - Manter a limpeza na loja
- Mantenha todas as cerâmicas, superfícies, espelhos e móveis claros e organizados
- Mantenha o back office limpo e organizado - nenhuma louça deve ser deixada suja na pia a qualquer momento. Sem comida deixada de fora. Lixo retirado todas as noites, filtros de água cheios. - Seguindo protocolos de segurança
- Bloquear o cofre à noite e ligar o alarme à noite
- Formulário de autorização de cartão - Chegar no horário para os turnos
- Responsável por conhecer sua programação
- Comunicar-se com o gerente quando estiver doente / comunicar-se com o gerente a respeito de quaisquer mudanças de cronograma com amplo aviso
Qualificações:
- Varejo de luxo ou experiência em boutique de alta qualidade
- Um compromisso de fornecer atendimento ao cliente personalizado de primeira linha
- Um amor por joias finas / moda e um conhecimento sólido de designers contemporâneos e independentes dentro da área
- Uma consciência e apreciação da estética e posição do Mociun no mercado
- Excelentes habilidades de organização
- Ambição de crescer dentro da marca Mociun
- Uma compreensão prática de software POS básico, iphones, mídia social, etc.
- Associados especialmente qualificados também têm experiência em clientelismo ou compras pessoais