Estilo Popdust, o novo empreendimento de comércio eletrônico do principal site de música pop da Internet Popdust, está procurando um associado de operações para ajudar com nosso atendimento ao cliente e gerenciamento de contas. Procuramos alguém que seja apaixonado por criar uma experiência agradável para o cliente, ajudando a garantir os mais altos níveis de qualidade, produtividade, eficiência e entrega. Porque uma excelente experiência do cliente é tão importante para nós, você será parte integrante de nossa equipe, dando uma contribuição real. Esta é uma grande oportunidade para aqueles interessados em start-ups e em crescer e operar um negócio de e-commerce com foco em moda inspirada na música.
Atendimento ao Cliente: Você será responsável por fornecer respostas rápidas e úteis às perguntas dos clientes, via e-mail, mídia social e por telefone. A execução de soluções para os problemas do cliente geralmente requer a pesquisa e, às vezes, a atualização do pedido do cliente. A pesquisa também pode incluir a revisão de registros de estoque, histórico do cliente e informações da transportadora em várias interfaces baseadas na web.
Gerenciamento de contas: Seu objetivo com os fornecedores é fornecer a eles uma experiência de serviço incrível. Você irá interagir com nossos fornecedores para identificar e resolver problemas, a fim de levá-los à resolução. As tarefas de operações podem incluir a configuração ou modificação de transações, execução de relatórios e pesquisa de exceções de pedidos, aprovação de faturas e pedidos de compra, etc. Analytics / Outro: A terceira parte do seu trabalho será ajudar com análises ou outros projetos, conforme necessário. Os projetos podem incluir pesquisa e modelagem de custos de logística, olhando para o histórico de transações dos membros, etc.Título: Associado de Operações. Experiência: Mínimo 1-2 anos, experiência inicial é um plus. Educação: BA Reporte: Diretor de Operações. Data de início projetada: julho de 2012. Tempo integral / Tempo parcial: Tempo integral. Localização: Nova York
Requisitos: • Tem 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, gerenciamento de contas ou função relacionada, especialmente em uma empresa de comércio eletrônico ou serviços online. Experiência em gerenciamento de operações é uma vantagem significativa, incluindo rastreamento de pedidos antigos, confirmação de faturas, análise ou relatórios sobre exceções de pedidos e configuração ou modificação de transações. • Possui excelentes habilidades de redação em inglês, com domínio firme da gramática adequada. • Está confiante em sua capacidade de resolver problemas de forma independente. • Sente-se confortável usando várias ferramentas online para resolver casos de clientes e gerenciar operações relacionadas e tarefas analíticas. • A competência em Excel é obrigatória. • É organizado e presta muita atenção a cada pequeno detalhe. • Tem fortes habilidades interpessoais e sente-se confortável trabalhando em um ambiente diversificado, intenso e dinâmico.
Benefícios: • Pacote de capital generoso: queremos que você invista para tornar o Popdust um líder do setor. • Total odontológico, saúde e visão. • Salário competitivo
Se você está interessado nesta oportunidade, envie seu currículo para [email protected] com a linha de assunto "Associado de operações".