Se você deseja obter tração em um novo site de comércio eletrônico - especialmente se você é um jovem designer cujos produtos já estão vendidos por meio de outros varejistas on-line e off-line mais estabelecidos - é melhor torná-lo um único e envolvente experiência.
Isto é o que Estrela em ascensão do Fashion Group International e CFDA / recenteVoga Indicado ao Fashion Fund Misha Nonoo teve como objetivo fazer com seu site recém-lançado. O site marca a primeira incursão de Nonoo no varejo direto ao consumidor, com um recurso semi-interativo chamado "#dressmemisha,"o que sugere looks para diferentes ocasiões. Atualmente, há sugestões de o que vestir no Miami Art Basel, que, apropriadamente, foi onde Nonoo esteve na quarta-feira quando conversamos por telefone.
Ao se preparar para o relançamento de seu site, Nonoo diz que passou a maior parte do tempo procurando a agência certa para fazer parceria e acabou encontrando O charles. A partir daí, ela tratou o site como se fosse uma loja física: "Passei o máximo de tempo focado no detalhes como eu faria com uma loja física ", diz ela, observando que espera abrir uma dessas dia também. Nonoo diz que ficou angustiada com a fonte, o novo logotipo e as cores. Você verá muito verde em todo o site porque tende a haver muito verde em suas coleções.
“Este site é muito importante para mim porque é uma oportunidade de tocar o cliente de forma pessoal”, afirma Nonoo. Ela reconhece que o atacado continuará a representar a maior parte de seu negócio no futuro previsível (sua linha é vendida através da Shopbop, Bergdorf Goodman, Avenue 32 e muitos outros), e que essas lojas "fazem um trabalho maravilhoso apresentando marcas para seus cliente. "Mas, em última análise, diz ela, é" muito importante para uma marca jovem explicar ao cliente como eles apresentariam o coleção. [O fato de você não poder fazer isso] é uma desvantagem do atacado. "
Nonoo diz que o lançamento do e-commerce a forçou a pensar na experiência do cliente mais do que nunca anteriormente, e que um cenário de comércio eletrônico em rápida mudança e avanço significa que as expectativas dos clientes são Alto. Com uma estética adorável e design intuitivo, o site definitivamente está lado a lado com outros jogadores de comércio eletrônico, e não faz mal que ela está lançando com outro recurso atraente e raro: entrega gratuita no mesmo dia de sua coleção do resort 2015 em Manhattan até quarta-feira, Dez. 17. Nonoo diz que sua equipe está cuidando de toda a logística internamente, o que significa que você pode receber uma nota personalizada escrita à mão com seu pedido.
Claro, não podíamos deixar Nonoo desligar o telefone antes de conversar sobre o incrível macacão branco que Emma Watson usava para receber seu prêmio de estilo britânico na segunda-feira, que era da coleção primavera 2015 de Nonoo - um macacão que aparentemente estava em alta. "Eu sabia que o look um era muito especial", disse ela. “Recebemos vários e-mails de estilistas e um deles era o estilista de Emma Watson. Ela é realmente incrível e alguém que eu adoraria ver na minha coleção e que ela usasse isso para aceitar foi tão significativo; ela poderia ter usado qualquer estilista, então estou incrivelmente humilde e grata. "