A humilde loja de consignação pode replicar sua experiência de compra pessoal on-line famosa e íntima? Esse é o plano.
Kenzie Borland compra sua loja vintage da mesma forma que faria para um amigo. Ao vasculhar as capas das mesas em vendas de garagem ou caixas a granel nos pontos de venda da Goodwill, ela leva tempo para imaginar certas pessoas em sua vida usando cada item. Quem faz isso Mochila creiola lembrá-la de, e como eles estilizariam isso top denim bordado com papagaio? "Às vezes eu até compro coisas e fico tipo, 'eu pude ver Harry Styles vestindo isso '”, diz ela. Se ela está ou não referenciando o em vez de botões padronizados de prateleira de bebidas parecida com Bode, Nunca saberemos.
Borland é um dos quatro proprietários de Dead Center Vintage, um varejista de roupas e acessórios vintage para todos os gêneros, idades e tamanhos, situado no coração de Wichita, Kan. Borland e seus parceiros de negócios - Gabrielle Griffie, Morgan Goodwin e Lazarus Massey - foram colecionadores individuais por anos. Mas quando eles começaram a hospedar pop-ups pessoais com parte do saque obtido em leilões online e brechós de fora da cidade, eles de repente viram um mercado para o tipo de experiência que sua loja poderia oferta.
Então, em fevereiro deste ano, o Dead Center Vintage abriu suas portas. Mas um mês e 15 dias depois, no início de uma epidemia que se propagava, essas portas se fecharam. Temporariamente, com certeza, mas ainda fechado.
Hoje, Dead Center Vintage está aberto para negócios novamente e levando em consideração todas as precauções de segurança. Mas Borland estima que a crise global de saúde os atrasou meses, e ela sabe que o caminho a seguir também não será fácil. Não será para os quase 12 milhões de pequenas empresas que New York Timesos relatórios podem fechar permanentemente nos próximos seis meses. Lojas vintage como a Borland's podem ser uma pequena fatia desse bolo - em 2018, havia cerca de 25.000 revendas, remessa e lojas vintage nos EUA - mas são uma fatia, no entanto, e verdadeiramente vital para o nosso varejo ecossistema.
“Quando você está procurando roupas vintage, está literalmente comprando história”, diz Borland. "É algo que também acredito que você não pode replicar online. Não há nada como sentir os tecidos malucos dos anos 70 ou ver lindos vestidos no estilo dos anos 30 e 40 que não vemos mais. "Ainda assim, quando o Kansas lançou seu primeira onda de pedidos para ficar em casa em março, Dead Center Vintage não era considerado um negócio essencial junto com os supermercados, farmácias e hospitais. Então, replique online eles fizeram.
Mas Dead Center Vintage teve uma vantagem: dois dos co-proprietários da Borland eram, como ela diz, "realmente grandes em Depop, "o aplicativo de compras sociais ponto a ponto que é especialmente popular entre o público vintage. (E entre os membros da Geração Z também: Cerca de 90% de seus usuários ativos têm menos de 26 anos. "Nós poderíamos fazer isso, mas obviamente não queríamos que todo o nosso modelo de negócios fosse movido completamente online", diz Borland. "É uma experiência surreal não ter contato com seus clientes por dois meses." Ainda assim, eles tentaram trazer o que puderam uma experiência analógica para seus clientes recém-digitais, incluindo a oferta de serviços pessoais de entrega para aqueles que fazem pedidos de Wichita.
Apesar de serem eles próprios vendedores on-line experientes, Broland e seus coproprietários ainda tinham dificuldade em fazer com que os compradores realmente comprassem digitalmente. A realidade é, diz ela, apenas alguns compradores - mesmo alguns dos mais leais - que não comprarão vintage online. E com o mundo não exatamente se reabrindo totalmente tão cedo, esse é um obstáculo que os varejistas terão que enfrentar juntos.
Os compradores procuram uma loja de roupas vintage em Ottawa, Canadá.
Foto: Dave Chan / AFP via Getty Images
Também existe o equívoco de que é tão fácil para os varejistas operar plataformas de e-commerce quanto para os consumidores - que já compram até 40% de suas roupas online - para comprá-los. Executar uma operação tradicional não é moleza, mas manter uma loja online consome muito tempo dos próprios varejistas. Eles não só têm que limpar, categorizar e medir cada peça de roupa, mas dependendo de sua plataforma (e isso é presumindo que eles tenham acesso a uma plataforma), eles também têm a tarefa de fazer um inventário quase constante gestão. Então, quando a cidade de Nova York entrou em confinamento nesta primavera, o favorito do Brooklyn Despertou Vintage, que administra três lojas em Williamsburg e Greenpoint, foi em uma direção completamente diferente: Instagram.
"As histórias do Instagram são legais porque você pode continuamente colocar coisas novas", diz a proprietária Liz Power, que começou a Awoke Vintage como o que ela chama de "uma pequena barraca de mercado" em sua cidade natal, Perth, Austrália, em 2006. "Leva alguns segundos para colocar um novo item e isso significa apenas que as pessoas podem ver 75 novos itens por dia, a cada dia. "Este é o oposto de uma loja de e-commerce adequada, que a Awoke opera, mas que carrega apenas cerca de 10 novas roupas em um Tempo.
Como Dead Center Vintage, Awoke Vintage também reabriu suas lojas físicas seguindo uma abundância de protocolos de segurança. E embora algum tráfego de pedestres seja melhor do que nenhum, Power admite que houve uma queda no número de compradores nas lojas, em grande parte graças ao Indústria de turismo paralisada da cidade de Nova York. “Os turistas eram o nosso pão com manteiga”, diz ela. "Precisávamos desses dólares para nos ajudar a pagar todas as nossas contas regulares." O negócio caiu 70% em relação a 2019, diz ela, e provavelmente não terá lucro este ano.
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A loja de Power, porém, está no Brooklyn desde 2012, naquela época construindo uma comunidade unida entre amigos que moram na vizinhança e frequentadores que cruzam o East River de Manhattan. Este ano, eles não apenas apareceram - eles se intensificaram. “Devo dizer que os americanos, como nenhum outro, sairão e defenderão os pequenos negócios”, acrescenta ela. "Honestamente, uma das coisas mais emocionantes sobre os EUA é o quanto eles ganham com lojas familiares."
Como um negócio totalmente novo, Dead Centre Vintage não tinha o luxo de nem capital acumulado, nem uma base de consumidores de longa data. Borland diz que sua equipe conseguiu manter as luzes acesas, mas não foi fácil. "Quero manter minhas portas abertas daqui a dois meses", diz ela, "ou quero ir ao supermercado e comprar mantimentos para o mês?" Eles não tiveram que enfrentar isso compromisso, mas a pandemia ainda os deixou planejando para o pior cenário possível, ou seja, se a loja tiver que fechar novamente e eles não têm capital suficiente para sustentar eles mesmos.
Durante toda a turbulência dos últimos seis meses, o vintage ainda emergiu como um farol de esperança, ou pelo menos algo parecido com ele, na esfera mais ampla do varejo. Com mais pessoas passando nossos dias (e semanas) (e meses) em casa em relativa solidão, também estamos gastando uma quantidade de tempo sem precedentes em nossos dispositivos. Isso não leva apenas a mais compras para fazer compras, embora esse seja definitivamente o caso: os americanos aumentaram seus chamados "gastos por impulso" ou compraram itens "aleatórios e desnecessários", em 18%. Também estamos comprando com mais atenção e mais alinhados aos nossos sistemas de valores. Depois, há o tópico do tempo, em que simplesmente temos mais tempo. Embora o Depop não tenha divulgado seus números, Lucca atesta que o Depop viu um aumento significativo de novos vendedores listando o conteúdo de seus armários recentemente limpos pela primeira vez.
Dentro de uma das três localizações da Awoke Vintage no Brooklyn.
Foto: Cortesia de Awoke Vintage
"O consumo de quarentena aumentou as expectativas de ações sustentáveis com objetivos específicos", disse Ianina Lucca, vice-presidente sênior de crescimento do Depop. "Isso ressoa ainda mais com algumas das gerações mais jovens. As pessoas estão prevendo que vão consumir menos devido ao que provavelmente são algumas restrições financeiras. É mais provável que você considere suas escolhas e, provavelmente, alinhe suas compras mais com seus valores, mais agora do que antes. "
O mercado de produtos usados online já estava crescendo, mas COVID-19 o acelerou ainda mais: o setor agora está definido para crescer 27% em 2020, com o setor de varejo mais amplo projetado para encolher 23%. E isso também acontece porque os compradores, principalmente os da Geração Z, estão investindo cada vez mais em seu papel no agravamento da crise climática. Se cada pessoa nos EUA comprasse apenas um usado, em vez de um item novo este ano, economizaríamos 5,7 bilhões de libras em emissões de CO2, de acordo com um estudo de carbono encomendado pela empresa de pesquisa Green Story. Comprar vintage é a forma mais acessível de fazer isso.
“Sei que eu e muitos outros acreditamos que as compras vintage são o futuro das compras sustentáveis”, diz Borland. “Sempre foi, mas está se tornando popular à medida que as pessoas estão percebendo que a moda rápida não é sustentável. É uma das coisas mais inúteis que podemos fazer como humanos, e é por isso que muitos de nós começamos a vender produtos vintage. Crescemos economizando e comprando nossas roupas nas vendas de garagem. Porque a realidade é que fazer compras de forma sustentável pode ser muito caro. Pode ser um grande privilégio. "
É por isso que vendedores vintage como Borland e Power também são apaixonados pelo suporte não financeiro de seus negócios. “Para muitas pessoas, o dinheiro está apertado agora”, diz Power. "Se você tiver os meios, adoraríamos que fizesse compras conosco e nos apoiasse dessa forma. Mas você não precisa nos apoiar com seus dólares. Você pode escrever uma avaliação do Google ou do Yelp, por exemplo, e isso é muito útil para as pequenas empresas. "
Lucca está otimista, pois o ímpeto que impulsiona a revenda veio para ficar: no Depop, ela diz, a plataforma é sobre o item, mas é mais sobre as pessoas. Essa é uma mentalidade que Borland e seus cofundadores certamente compartilham, e que você provavelmente sentiu se alguma vez pisou em uma loja vintage, apenas para se encontrar 20 minutos até os cotovelos em camisetas gráficas atrevidas da 1980s.
"A esperança de nossa loja não é apenas ser um pequeno pilar em nossa comunidade, mas também ajudar os compradores a perceberem que você pode comprar dentro do orçamento e reduzir sua pegada ecológica. E quando as pessoas entram em nossa loja, elas têm a experiência de ficar tipo, 'Uau, isso é legal. Talvez eu precise começar a economizar mais. '"
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