PS Dept. é a compra pessoal, sob demanda. Somos o único aplicativo para iPhone que conecta clientes a uma equipe de personal shoppers que oferece o mais alto nível de serviço. Estamos à procura de pessoas incrivelmente talentosas e apaixonadas por sacudir o setor de varejo para se juntarem à nossa equipe!
Como um associado de atendimento ao cliente, você utilizará sua desenvoltura, amor por moda / tecnologia e se curvará para trás atitude para ajudar a construir a equipe de serviço desde o início, causando um impacto imediato na empresa como um todo atuação.
O que você vai fazer
- Supervisionar a aquisição, rastreamento, acompanhamento e processo de devolução para pedidos no aplicativo
- Auxiliar os Personal Shoppers na busca e segurança de itens da moda para os clientes
- Manter relacionamentos com os funcionários da loja para melhor atender nossos clientes
- Desenvolva uma capacidade de resposta proativa, sempre um passo à frente das necessidades de cada cliente
- Produtos seguros sob demanda - sua paixão implacável por encontrar itens difíceis de conseguir conquista clientes diariamente (esgotados online é apenas um ponto de partida),
- Manter nossos objetivos de “o melhor serviço de todos os tempos” no aplicativo, por telefone e e-mail
- Processe pedidos e execute acompanhamentos para garantir que os clientes amem suas compras
- Gerenciar o painel do nosso cliente a fim de fornecer de maneira eficiente um ótimo serviço ao cliente e respostas
- Utilize o Twitter / recursos sociais para ajudar a direcionar nossas necessidades de atendimento ao cliente
- Contribua com comentários e ideias para melhorias sobre como podemos otimizar nossa experiência
Habilidades e experiência desejadas
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente com uma opinião sobre como é um ótimo serviço
- Grande energia, paciência e agilidade com uma atitude "nenhuma tarefa é muito pequena"
- Obsessivo em se manter organizado e no controle das coisas, uma atenção meticulosa aos detalhes
- Impulsionado por um espírito empreendedor e entusiasmado com o crescimento com o PS Dept.
- Excelentes habilidades pessoais com talento para problemas criativos, resolvendo situações difíceis
- Você não consegue imaginar sua vida sem o seu iPhone
Para se inscrever, envie currículo e carta de apresentação para [email protected] com a linha de assunto "Associado do CS".