Fato: os clientes de Kiehl são obstinados - eles não chamam isso de um "culto" favorito à toa - e vão continuar falando sobre tudo, desde o Cr√®me de Corps ao Grooming Cr√®me, até que você meio que queira enfiar o protetor labial # 1 deles gargantas. Se você já se perguntou como a marca de 158 anos mantém tanto entusiasmo, pode gostar de saber que é porque ela realmente escuta seus clientes. Caso em questão: no final do ano passado, eles lançaram uma versão de fixação mais forte de seu Gel de Estilização Clean Hold. Não porque algum estilista de renome declarou que estava em alta, mas porque um grupo de clientes disse que realmente gostaria. E agora, eles lançaram seu novo Marvelous Mineral Mascara (nas prateleiras a partir de ontem), resultado direto de pedidos fervorosos de consumidores fiéis que desejavam uma máscara natural que também condicionasse os cílios. Eu peguei minha amostra ontem e tentei imediatamente, embora eu tenha abusado deles com testes na semana passada. A fórmula deslizou sem qualquer puxão e foi lavada com o mínimo de desconforto para minha linha dos cílios. Havia algumas manchas por volta do meio-dia, mas nada muito horrendo, e a separação louca e a quantidade decente de comprimento significa que ele entrou oficialmente em uma rotação pesada na pia do meu banheiro. E mesmo se eu quisesse uma opção totalmente à prova de manchas, eu sei que tudo que tenho que fazer é
reclame para as pessoas certase puf, estará a um clique de distância em seu site. E com os consumidores caindo como moscas, mais marcas de beleza fariam bem em concentrar seus esforços em mantendo sua base de fãs feliz em vez de lançar a próxima edição limitada de esmalte "it" sombra. --MEGAN MCINTYRE