Relatórios para: Gerente de varejo
O Atendimento ao Cliente Associado é responsável por gerenciar o processo de atendimento de pedidos de comércio eletrônico, incluindo processamento de pedidos, remessa e tratamento de consultas personalizadas. O associado também gerencia o processo de reparo, administração de varejo e estoque.
Responsabilidades
- Gerenciar atendimento de comércio eletrônico
- Preparar e atender pedidos para envio
- Desempacote e reabasteça os materiais recebidos
- Gerenciar pedidos da web no Shopify
- Assuma a propriedade da conta de e-mail de atendimento ao cliente e do Zendesk - respondendo a consultas.
- Pedidos - Construa relacionamentos sustentáveis e confiança com os clientes por meio de comunicação aberta e interativa sobre pedidos online.
- Dúvidas / Consultas - Tratar correspondência, fornecer soluções e alternativas realistas; faça o acompanhamento para garantir que estão satisfeitos com a resolução.
- Gerenciar todos os reparos de clientes e corporativos, fazendo contato com a fábrica e clientes, bem como contatos internos.
- Gerencie o estoque disponível para relatórios mensais de contagem de ciclo no varejo.
- Manter os níveis de suprimentos e materiais de embalagem; auxiliar no trabalho administrativo de varejo.
- Apoie o escritório corporativo conforme necessário.
Requisitos
- Experiência em relacionamento com o cliente
- Capacidade de responder a vários tipos de interações com o cliente com equilíbrio
- Detalhe orientado; fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de realizar várias tarefas, priorizar e gerenciar o tempo de maneira eficiente
- Familiaridade com sistemas back-end de estoque, Microsoft Word e Excel
Para se inscrever, por favor, envie seu currículo para [email protected] com Associado de atendimento ao cliente na linha de assunto.