Quando ouvimos isso pela primeira vez Patrick Robinson foi demitido como o designer-chefe da Gap quase exatamente um ano atrás, não podemos dizer que ficamos completamente surpresos. Com as vendas ainda parecendo desanimadoras, a marca casa limpa em nível executivo dias antes de enlouquecerem Robinson - você poderia dizer que ele era um alvo fácil. Ainda assim, nos perguntamos, com um talento tão grande quanto o de Robinson (o Voga querida desenhou para Giorgio Armani, Perry Ellis e Paco Rabanne) e uma marca tão poderosa quanto a da Gap: O que deu errado?
Aparentemente, muitas coisas. Este fim de semana o Estilos de domingo analisou em profundidade as várias maneiras pelas quais a Gap está tentando se recuperar, ou seja, com lojas mais limpas, organizadas e mais dinâmicas. O mais interessante é que o artigo investiga (de uma forma realmente desajeitada!) Por que a Gap tem se debatido nos últimos anos e, bem, vamos apenas dizer que isso não reflete exatamente de maneira gentil em Robinson.
Aparentemente, a sensibilidade mais sofisticada do designer "se perdeu nos clientes da Gap" e os esforços feitos pelos comerciantes e pela gerência para mudar foram recebidos com obstinação de Robinson. Um ex-executivo sênior lembrou-se de uma prévia da coleção de férias de 2009, que estava cheia de cores da primavera - não as tradicionais do feriado. A gerência pediu a Robinson para adicionar cores festivas de inverno, mas o designer recusou. No final, o varejista foi forçado a se apressar em colocar um plaid de Natal para ter algo em destaque.
Outro problema era a maneira como Robinson lidava com os comerciantes. Normalmente, os comerciantes são responsáveis por solicitar uma seleção de produtos que funcionarão especificamente para sua localização e podem fazer ajustes na forma como os produtos são exibidos e comercializados. Robinson, no entanto, sentiu que isso estava "arruinando sua visão" e, portanto, em 2011, o presidente da marca, Glenn Murphy, deu a ele o controle total.
“Os comerciantes foram literalmente informados:‘ Você não pode alterar o produto conforme ele é apresentado ’”, lembrou um ex-comerciante. “Normalmente, você deseja trazer a história financeira, um foco no consumidor, certifique-se de ter uma camisa branca.” Caramba. E então essa confusão sobre a coleção que Robinson entregou naquela mesma temporada, ele obteve controle total: "As roupas que chegaram eram em tons de cinza, pêssegos e rosas desbotados. Os rivais estavam oferecendo sólidos brilhantes naquela temporada. As vendas da Gap continuaram caindo. "
Claro que a culpa por Lacunao desempenho menos do que estelar não recai diretamente sobre os ombros de Robinson: de acordo com o artigo, a gestão da Gap continuamente deu uma direção inconsistente. Em uma temporada, os executivos foram convidados a se concentrar em roupas femininas de carreira, apenas para serem informados na próxima temporada para voltar ao núcleo da Gap, o jeans. “Então é,‘ Não se concentre no negócio de jeans; foco nos topos '”, disse um ex-executivo.
"[Uma] reunião de análise de produto parecia que tínhamos acabado de sair de uma boate", lembrou outro executivo, após o O CEO da marca, Glenn Murphy, disse aos designers que "prestassem atenção no que o Express estava fazendo". Outro problema era a qualidade - ou falta disso. Na tentativa de aumentar os lucros, Murphy cortou custos de produção, o que acabou afetando negativamente o produto. “Estávamos preocupados com a qualidade”, disse um ex-executivo de estoque ao jornal.
Obviamente, há uma série de razões pelas quais a Gap tem lutado - e a solução não será de forma alguma simples ou fácil. No entanto, uma coisa fica clara a partir do Vezes artigo: A marca se dedica a descobrir isso. Agora vamos ter que esperar e ver quem eles (finalmente) contratam como designer-chefe ...