Uma das poucas start-ups que emergiu da carnificina da implosão pontocom de 2000, Natalie Massenet's visão de uma "revista online de onde você pode comprar", agora a versão de moda de luxo da Amazon.com, acabou de lhe render um arrumado £ 50m quando ela vendeu suas ações da Net-A-Porter para a gigante de luxo Richemont nesta primavera. As razões do seu sucesso e talvez das falhas dos outros é que no mundo da moda, mais do que em qualquer lugar, “as pessoas não confiam em quem não conhecem”. Como ex-editor em WWD e Tatler, Massenet colocou seu conhecimento íntimo do cliente em uso e criou o equilíbrio ideal de comércio e conteúdo.
Após um vídeo dos bastidores de sua nova sede cósmica (onde 90% dos funcionários entrevistados acharam seu chefe "inspirador"), a senhora de vermelho respondeu às perguntas de O Negócio da Modade Imran Amed. Os tópicos incluíram o aplicativo para iPad da Net-A-Porter (lançado naquele dia), sua receita para o ciclo da moda vertiginosa, a melhor e a pior maneira de colocar seus produtos em seu site, tijolos e argamassa vs. e-commerce e seu site de roupas masculinas a ser lançado em breve, Sr. Porter. Os destaques:
Veja para acreditar: visualização “Eu visualizava tudo, desde flores chegando todos os dias e jovens andando por toda parte se parabenizando. A confiança que tive em saber que funcionaria é diferente da confiança que você tem em seus próprios talentos. " Tijolos e Argamassa v. Comércio eletrônico: uma luta até a morte?Pule uma temporada: uma cura para a vertigem do ciclo da moda da indústria “Devíamos pular uma temporada, deixar todos fazerem uma pausa muito necessária no verão e depois em setembro mostrar as coleções outono / inverno, que chegarão às lojas em algumas semanas. Eles já estão transmitidos para o mundo. O que é frustrante é que o consumidor está vendo isso ao mesmo tempo que nós, mas não consegue comprar. Compradores e editores precisam apenas olhar para um trilho no showroom para escolher o produto. Não precisamos ver o show. "
Blogueiros: amigos ou inimigos? "Estamos envolvidos com 400 blogueiros e sites independentes, eles direcionam o tráfego e aumentam as vendas. Quando lancei The Outnet há um ano, vazei em um almoço de blogueiros e foi instantaneamente tuitado sobre... Ha, eu deveria saber! Mas o feedback nos permitiu construir coisas em nossa estratégia. Quanto a revistas vs. blogueiros, ganharão o melhor conteúdo e o mais relevante. As revistas têm a vantagem, mas se não estiverem usando o meio, estão perdendo. " Net-A-Porter, o aplicativo para iPadMassenet nos conduz por uma apresentação de vídeo mostrando o aplicativo super elegante e totalmente animado com sobreposições, incluindo informações do produto e disponibilidade e compra ao seu alcance. As pessoas na platéia já estavam baixando! “Nosso sonho sempre foi ser revista de compras. A imagem das mulheres que almoçam não é mais relevante. As mulheres estão trabalhando mais duro do que nunca. Nossa cliente está no banco de trás de um táxi em seu... iPad. " Seu produto aqui: o que fazer e o que não fazer "O pior erro que você pode cometer é passar pelos meus amigos, meu marido ou minha mãe. Minha mãe insistia que eu assistisse ao show do Balmain... levei três anos antes de eu finalmente ir.
E-mail não solicitado está ok, por favor, não faça meu computador travar. E tente usar um título atraente no assunto.
Se você está fazendo algo que outra pessoa já está fazendo, como o seu é diferente? Conte-nos como poderemos contar sua história.
E seja persistente. Somos bastante imprevisíveis. Podemos dizer não, mas então acordar uma manhã e decidir que é tudo sobre você! "
Dela e dela: Site de moda masculina do Net-A-Porter, o Sr. Porter está em construção “Na verdade, existem poucos sites exclusivamente de moda feminina. Não queríamos uma marginalização de nossa coleção feminina. A moda feminina se diferencia por incorporar tendências, são mais experimentais. Com os homens, geralmente se trata de calças, jaqueta e camisa. Em última análise, eles só querem ter o melhor estilo possível. Tudo será diferente nisso, no atendimento, na marca, na embalagem, na voz e no tom... porque pensamos no nosso cliente. Queremos entregar mais, mas também não queremos prometer menos. "
Mais vendidos da Net-A-Porter de 2009: Sapatos pretos Louboutin, Louboutin's Barbie Assaltante de Gato e Hunter Wellies.