Foto: Garmentory
No outono passado, eu estava em busca de uma bolsa crossbody "Athena" para a Cerimônia de Abertura muito específica. Tinha que ser de couro (não camurça, de onde são feitas várias versões "Atenas"), tinha que ser preto e, mais importante, o fecho do botão de pressão em forma de mão tinha que ser preto fosco (não prata, outro estilo comum detalhe). A sacola está disponível em vários varejistas, mas a versão que eu queria estava tão desatualizada que as chances de encontrá-la em estoque eram mínimas. Por um raro golpe de sorte, encontrei o site de comércio eletrônico Vestimenta, que estava oferecendo a sacola exata de uma pequena butique em Toronto. Eu imediatamente o peguei e em cerca de uma semana, ele chegou ao meu apartamento em Nova York, com fecho de mão preto fosco e tudo.
Esta é uma história que conto pessoalmente à co-fundadora da Garmentory, Adele Tetangco, durante sua visita de Vancouver, e é semelhante ao que ela ouviu repetidamente de várias pessoas. “Para ter um lugar como o Garmentory que realmente reúne tudo em um balcão único para você, as pessoas são capazes de encontrar coisas que estavam procurando ou não podiam encontrar anteriormente”, diz ela.
A ideia inicial do Garmentory surgiu na Tetangco em 2013. Depois de quase uma década trabalhando na indústria da moda, ela foi abordada por Sunil Gowda - cujo trabalho experiência envolve Zillow, Expedia e Microsoft - e juntos, eles fundaram e lançaram Garmentory um ano mais tarde. O site se diferencia entre os concorrentes online com a capacidade dos compradores de "fazer uma oferta" para as butiques de propriedade independente apresentadas no site.
“Quando chega o fim da temporada e os itens estão à venda, o que não vende geralmente é embalado e colocado no fundo da loja e não sai até a temporada de vendas novamente”, explica Tetangco. "Eles estão sentados sobre esse estoque morto com o qual poderiam ganhar dinheiro, então havia uma oportunidade ali."
Os itens em promoção são listados no Garmentory com o preço total, e não com a redução atual. Os clientes podem então oferecer um preço e as boutiques podem aceitar, rejeitar ou contrariar essa oferta. O conceito não foi apenas um sucesso quando foi lançado, mas a Garmentory também estava fornecendo um público global para essas empresas, que são geralmente pequeno e sem recursos tecnológicos para expandir online, enquanto limpa o estoque e fornece remessa e devolução ativos. Em 2015, a Tetangco e a Gowda decidiram dar às suas lojas a oportunidade de vender roupas da estação, acessórios e itens de estilo de vida com preço integral.
“As conversões de 'Faça uma oferta' eram complicadas porque se uma loja não aceitasse uma oferta, então não havia uma conversão. E vender o preço total era uma forma de obter mais estoque no site porque os itens de venda eram muito limitados ", disse Tetangco. Por causa da experiência tecnológica de Gowda, foi fácil puxar e integrar o estoque inteiro de uma loja no site da Garmentory. Como resultado, havia mais opções para os clientes escolherem, enquanto as lojas e designers tinham mais oportunidades de lucrar. Com base nessa decisão de negócios apenas, "tudo decolou", de acordo com Tetangco.
Foto: Garmentory
As parcerias da Garmentory cresceram de 25 para mais de 400 pequenas butiques e jovens designers, abrangendo todo o mundo, da América do Norte à Rússia, Tel Aviv e Dubai. “Estou neste ponto em que, quando vou a uma feira, não estou nem procurando novas marcas porque as marcas e as lojas estão vindo até nós”, diz Tetangco. "Estamos apenas fazendo curadoria e escolhendo quem vem ao site porque eles estão nos encontrando. É muito legal. "Do lado do consumidor, o tráfego do site disparou 3.000 por cento e a base de clientes da Garmentory cresceu 300 por cento ano após ano.
"Nosso crescimento é um verdadeiro testamento da necessidade de um lugar como o Garmentory", diz Tetangco. “Até o fato de termos conseguido financiamento para algo como isso mostra que esse é um segmento muito mal atendido e que podemos dar voz a ele, ter sucesso e fazer muito bem. Tenho lojas que me dizem que salvamos seus negócios. "
Com um fundo semente de US $ 1,3 milhão a partir de novembro de 2015 e outros US $ 2 milhões de financiamento no final do ano passado, a Tetangco conseguiu aumentar sua equipe de dois membros em tempo integral para 16, expandindo a equipe de desenvolvimento e adicionando um diretor de arte entre os escritórios em Vancouver e Seattle. A base de clientes da Garmentory é atualmente de 80% de mulheres com idades entre 25 e 44 anos; A Tetangco contratou recentemente um diretor masculino para aumentar o departamento de moda masculina do site (que acabou de ser lançado em janeiro) e seu público masculino.
Foto: Garmentory
Muitas vezes, o vestuário é comparado para o mercado online Farfetch, mas com um mais jovem, mais minimalista público. Embora a renda média do cliente de Garmentory seja de US $ 75 mil, o site ainda funciona como um ponto de entrada acessível para compradores da geração Y e da Geração Z que prosperam em descobertas e compras exclusivas e interessantes. Farfetch, por outro lado, faz com que os clientes gastem uma média de $ 650 por pedido online. "[Nossos clientes] ainda são luxuosos", diz Tetangco sobre a comparação. “Apoiamos muito a nossa comunidade - não que a Farfetch não seja - mas esta é apenas a forma como abordamos o negócio. Temos iniciativas de marketing inclusivas e orientadas para a comunidade. "
É um ponto estratégico para a Garmentory e, no futuro, a empresa planeja explorar sua comunidade de influenciadores que compram regularmente no site, que inclui o favorito dos fashionistas Reese Blutstein (@ double3xposure), assim como Sissy Sainte-Marie, que atua como editor de moda da Garmentory em geral, escrevendo uma coluna mensal chamada "Sissy Says". Semestralmente, o site gira por meio de um programa de embaixadores, como Lee Vosburgh, Melissa Sonico, Kirstyn König, Kaitlynn Lucas e Angela Deviatova.
Os influenciadores são de fato uma vantagem, mas a Garmentory sempre defenderá seus pequenos negócios e designers primeiro - bem como promoverá cada um de seus pontos de vista distintamente únicos. “O segmento não é movido por tendências, é muito movido pela cultura”, diz Tetangco. "Eu realmente acredito no poder dos números, então, ao combinar todos - lojas, designers, marcas - e colocá-los juntos em um espaço, sua voz fica muito mais alta."
Esta história foi atualizada de sua versão original em relação à experiência de trabalho de Gowda e ao financiamento da Garmentory.
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