Como Macy's entra na batalha do varejo conhecida como temporada de férias, a empresa informou na manhã de terça-feira que as vendas para o terceiro trimestre do ano caiu ligeiramente em relação ao ano anterior, de $ 6,276 bilhões para $ 6,195 bilhão. O número geral de transações caiu, disseram os executivos, assim como as unidades por transação.
Embora a volta às aulas tenha sofrido no terceiro trimestre, que terminou em 1º de novembro, a empresa fez alguns de seus melhores negócios em bolsas, fragrâncias, roupas esportivas e a categoria millennial, que tem superado o desempenho das mulheres geral. Para esse fim de segmentação-o-celular-jovem, a Macy's lançou um novo aplicativo em setembro chamado "Macy's Image Search," uma tecnologia divertida que permite ao usuário tirar uma foto de uma peça de roupa e usar o reconhecimento de imagem para obter uma correspondência exata ou produtos semelhantes.
Embora os executivos da Macy's tenham reconhecido que os resultados foram decepcionantes - diminuições gerais em
gasto do consumidor e temperaturas mais quentes no outono foram fatores - eles, pelo menos, se sentem confiantes de que a empresa vai melhorar em uma base ano a ano no quarto trimestre, que foi fraco em 2013.Entre suas várias estratégias para as férias, a Macy's está se concentrando em selecionar a seleção de lojas de maneira mais rigorosa, local a local. O que isso significa? Empurrando camisas de tecido em climas quentes e suéteres onde faz frio, por exemplo, e brincando mais com os sabores regionais em cores.
A Macy's também tem pensado muito em seu omnicanal estratégia, incluindo um programa "Compre Coleta Online na Loja" estabelecido em todas as suas lojas Macy's e Bloomingdale's, e lançando a entrega no mesmo dia para vários de seus principais mercados. Como os executivos da empresa apontaram, este é um exemplo em que as pegadas massivas das lojas de departamentos são, na verdade, um bônus, uma vez que estarão efetivamente atuando como centros de atendimento para a loja pickups. Com sorte e uma quantidade razoável de marketing, essas iniciativas podem levar os compradores de última hora à Macy's. Essa é a esperança, pelo menos.
Claro, seríamos negligentes em não mencionar que a Macy's (junto com Target, Sears e Kohl's) vai chutar fora das festividades da Black Friday com abertura às 18h00 no Dia de Ação de Graças, duas horas inteiras do que durou ano. Pegue-os cedo, pegue-os frequentemente.