Com mais varejistas adotando uma abordagem omnicanal para compras, a linha está se confundindo entre o online e o offline. Nós cobrimos a ascensão de análises na loja antes, então vamos dar uma olhada mais de perto em uma tecnologia sobre a qual você ouvirá muito mais no próximo ano: a tecnologia Beacon.
Se você está apenas começando a mergulhar no vasto mundo da tecnologia da loja, aqui está sua introdução à tecnologia de beacon.
Dispositivos como o iBeacon da Apple e o PayPal Beacon operam usando Bluetooth Low Energy, diz Hasty Granbery, engenheiro-chefe do PayPal Beacon. Usando o BLE, eles podem se comunicar com telefones e outros dispositivos usando um baixo nível de energia, já que não valeria a pena ter sua bateria descarregada toda vez que você entra em uma loja.
Se uma loja tiver hardware iBeacon ou PayPal Beacon instalado, a loja pode se comunicar com seu telefone, desde que você aceite.
As implicações disso são muito vastas. Fora de um "Como vai você?" as lojas não obtêm muitas informações sobre os clientes que entram por suas portas. Se tiverem sorte, o caixa pode anotar um endereço de e-mail na finalização da compra. A tecnologia Beacon preenche a lacuna entre as compras online e todas as suas informações favoritas Os sites de comércio eletrônico se reuniram sobre você ao longo dos anos - e o mundo relativamente anônimo da loja Shopping.
Como pode ser
O Beacon oferece pagamentos sem usar as mãos, o que é uma grande parte de como o PayPal começou a comercializar o PayPal Beacon. Com o dispositivo integrado aos dados do ponto de venda da loja, você pode fazer o check-in em uma loja e pagar pelo telefone. (Você já pode fazer isso em uma loja da Apple, conferindo com o aplicativo da Apple Store.) Muito prático, embora potencialmente ruim para o estado de sua conta bancária, dado o quão fácil é comprar aquele nova bolsa.
Navegar sem rumo em uma loja pode ser muito divertido - não há nada como a emoção de encontrar uma joia enfiada em uma prateleira de roupas de outra forma simples - mas para aqueles que adotam uma abordagem mais organizada para as compras, a tecnologia também pode ajudá-lo a descobrir o que acontece a partir do momento em que você entra pela porta.
Como relatamos em janeiro, a startup de comércio eletrônico multimarcas Lyst começou a trabalhar com o PayPal para que quando um usuário Lyst entrar em uma loja que é o PayPal Com o Beacon habilitado, ela será alertada de que as marcas que segue estão disponíveis na loja e recebem estoque em tempo real em formação.
Dependendo das preferências que uma loja definiu, os dispositivos podem ser bastante específicos quanto a onde você estão na planta baixa, de modo que são capazes de diferenciar o corredor de maquiagem dos cuidados com os cabelos exibição. Com esse tipo de informação, um varejista pode enviar descontos específicos para a área da loja em que você está a qualquer momento, a fim de aumentar as conversões.
Isso também significa que a conversa não termina quando você sai de uma loja. Quando você faz uma compra off-line, o site de comércio eletrônico fica mais apto a fornecer recomendações sobre o que você pode gostar. Da mesma forma, o comerciante poderá fazer o acompanhamento com você, da mesma forma que os sites fazem agora, depois que você faz uma compra.
Por mais clichê que seja, as possibilidades são praticamente infinitas e, embora forneça aos varejistas muitos dados sobre você, muitos deles retornam positivamente ao cliente. Claro, sempre haverá alguns compradores que estão desconfiados de que seu paradeiro está sendo rastreado, então é tudo opt-in - por enquanto.