Mark Badgley e James Mischka lançaram sua marca homônima em 1988 e, desde o início, Badgley Mischka cativou a imprensa de moda e varejistas proeminentes em todo o mundo com seu estilo sofisticado que atende a um cliente de alta costura mais jovem e moderno, sem abrir mão das mulheres de qualquer idade. A dupla de designers deixou sua marca nas últimas duas décadas com trajes e acessórios de noite glamorosos, elegantes e fáceis de usar. Mark Badgley e James Mischka foram saudados pela Vogue como um dos “10 maiores designers americanos” e como os queridinhos do set de Hollywood.
Temos orgulho de estar desenvolvendo Badgley MischkaÉ a primeira coleta doméstica de todos os tempos, e atualmente estamos procurando um REPRESENTANTE DE GERENCIAMENTO DE CONTA E ATENDIMENTO AO CLIENTE em tempo integral para trabalhar em nosso escritório em West Hollywood.
Responsabilidades:
- Oferecendo uma gama completa de funções de atendimento ao cliente para varejistas de luxo, designers de interiores e base de clientes de hospitalidade
- Coleta de novos pedidos e novos pedidos de clientes existentes diariamente
- Verificando informações precisas da conta, processando o pagamento de acordo com a programação de produção e gerenciando os termos líquidos com fator
- Comunicar-se regularmente com os clientes a respeito de dúvidas sobre produtos e status do pedido
- Acompanhamento de pedidos desde o momento em que o pedido é recebido, através da produção, até a saída da fábrica
- Identificar problemas potenciais e implementar um plano de ação antes que afetem os negócios
- Implementar novos processos e melhorar os sistemas existentes relativos ao atendimento ao cliente
- Envolver-se na comunicação diária com a fábrica para garantir que os pedidos dos clientes sejam produzidos de forma eficaz de acordo com as expectativas
- Garantir a satisfação do cliente e solução de problemas conforme necessário
- Gerenciando o feedback do cliente e descobrindo novas maneiras de melhorar a experiência do cliente
- Comunicar-se com outros departamentos internos em relação aos pedidos dos clientes
- Coordenando com os representantes de vendas da Badgley Mischka Home, em relação a perguntas e pedidos de clientes
- Gerenciamento de relatórios de vendas semanais, mensais, trimestrais e anuais
- Lidar com remessas diretas a partir do escritório em casa
- Integração de novos produtos e SKUs no sistema de gerenciamento de PO existente
- Gerenciando o sistema RA
- Interface com clientes e representantes de vendas da Badgley Mischka Home em feiras, conferências e seminários
Requisitos principais:
- Mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente (preferencial)
- Móveis por atacado e experiência de decoração para casa (preferencial)
- Experiência de inicialização (preferencial)
- Com sede em Los Angeles, CA
- Diploma de bacharel
Nosso candidato ideal:
- Tem uma atitude positiva, toma iniciativa e é uma pessoa que arranca
- Exemplifica o espírito empreendedor, a automotivação e uma forte ética de trabalho
- Identifica e resolve problemas em tempo hábil; desenvolve soluções alternativas
- Interage efetivamente com todos os níveis de gestão e outros funcionários
- É capaz de gerenciar com eficácia vários projetos e uma carga de trabalho pesada
- Tem um alto nível de atenção aos detalhes e altos padrões de qualidade
- Demonstra habilidades de comunicação oral e escrita claras e profissionais
- Trabalha de forma eficiente e independente com pouca direção
- Deve ser proficiente em Microsoft Excel
Para se inscrever: Por favor, envie seu currículo para [email protected].