Um grupo crescente de influenciadores está priorizando a responsabilidade moral e ética em seu trabalho - e está mudando a forma como as marcas fazem negócios.
Eles podem ser pagos para postar sobre roupas, mas para um grupo crescente de influenciadores, não se trata mais apenas de moda. Cada vez mais, os influenciadores das redes sociais estão falando sobre questões sociais pelas quais eles se apaixonam e, devido às suas profissões, está inevitavelmente começando a informar como eles trabalham com as marcas.
“Temos clientes que repassaram oportunidades de seis dígitos porque a marca não se alinhava com seus valores”, diz Reesa Lake. Como sócio e vice-presidente executivo da Arquitetos de marca digital, ela supervisiona milhares de influenciador / negócios de marca. “A confiança que eles construíram com sua comunidade é fundamental para seu sucesso. Felizmente, as causas sociais não são mais tabus; eles estão sendo destacados e com isso surgem novas maneiras para os influenciadores trabalharem com as marcas. "
Nicolette Mason diz não a trabalhar com qualquer marca que não compartilhe de seus valores. Certa vez, ela recusou uma oferta de um varejista que é conhecido por pagar menos do que seus funcionários. “Quando eles perguntaram o porquê, eu deixei claro que os valores da marca não se alinhavam aos meus e, se isso mudasse no futuro, eu estaria aberta para trabalhar com eles novamente”, disse ela.
As marcas são inteligentes ao aceitar esse tipo de feedback como dados para crescer e melhorar não apenas em nível de produção, mas também em nível de responsabilidade social. A opinião de Mason provavelmente reflete a de muitos de seus 180.000 seguidores no Instagram - e clientes em potencial.
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Quer sejam ou não pagos por uma marca, os influenciadores estão cada vez mais iluminando práticas de desperdício da indústria, salários injustos, ingredientes tóxicos e exclusividade cultural e de tamanho (para citar alguns). Os influenciadores conscientes estão servindo como uma exposição no Instagram para empresas prejudiciais. Isso mostra às outras marcas que essas práticas são importantes e que o consumidor concorda.
E embora assumir esse tipo de posição possa excluir algumas oportunidades, também pode abrir novas portas para influenciadores. Quando uma marca opta por fazer parceria com uma empresa criadora de conteúdo em suas crenças, isso os faz parecer mais confiáveis naquele espaço. Em um cenário de marketing desafiador, é mais importante do que nunca que as marcas produzam campanhas exclusivas e, como vimos na frente ambiental este ano, assumam compromissos com objetivos específicos.
Com 891.000 seguidores, Kristen Leanne tem liderado a tarefa de tornar o espaço de beleza completamente crueldade livre. Por meio de sua plataforma, ela destaca marcas fortes sem crueldade, como NYX Cosmetics e Dermalogica. Em 2018, a Covergirl escolheu Kristen para ser a primeira influenciadora a anunciar que a marca da drogaria estava livre de crueldade.
Com mais de 270.000 seguidores, editora de moda que virou influenciadora Alyssa Coscarelli tornou-se um defensor de práticas mais verdes. "Estou longe de ser perfeito, mas reduzi um pouco as colaborações com marcas de fast-fashion, não apenas porque meus padrões estão mudando, mas porque meus seguidores também me responsabilizam ", ela diz. "Estou muito grato por ter um público vocal que se preocupa com a origem do que está comprando e o maior impacto que tem e me mantém em um padrão de apoio a marcas que posso realmente apoiar e ter orgulho do."
Coscarelli criou recentemente um destaque de "desperdício zero" em seu Instagram em colaboração com seu público para não apenas validar a importância dessas práticas, mas também manter a conversa acesa enquanto a ação afunda no. Ela também colocou um aviso de isenção de responsabilidade em sua assinatura de e-mail que desencoraja o excesso de embalagem nas malas-diretas. “Fez uma diferença significativa nas embalagens e embalagens que recebo”, diz ela.
As marcas estão percebendo essas conversas, percebendo que existe a demanda para ser melhor. Haley Boyd, que fundou a marca de acessórios de sucesso Marais (que ela vendeu recentemente), aborda seus 55.000 seguidores na posição de uma empresária e uma consumidora. "Eu compartilhei uma história do Insta sobre os motivos pelos quais as marcas de moda geralmente embalam itens em sacolas plásticas. Do ponto de vista do consumidor, provavelmente parece uma coisa fácil de eliminar, mas na verdade é um grande desafio ", diz Boyd. "Eu analisei por que eles são usados, por que são difíceis de se livrar. [Eu dei] soluções sobre como usar plástico menos prejudicial e como me afastar totalmente do plástico. Várias marcas me contataram, e muitas delas estão querendo mudar suas embalagens ou já o fizeram. "
Blair Imani se identifica como uma negra, bissexual, influenciadora muçulmana que sente que é seu dever transmitir uma mensagem a seus seguidores - não apenas comercializar produtos e projetos para eles. Ela passa o tempo falando e demonstrando a afirmação LGBTQ + e anti-bullying, enquanto também pede à sua comunidade para compartilhar suas próprias experiências.
Durante o mês do Orgulho, Imani seguiu uma estrutura rígida que incluía uma análise de custo-benefício de trabalhar com uma determinada marca. "Duas grandes marcas com as quais decidi trabalhar eram Toms e fósseis ", diz ela. Ambas as empresas usam práticas sustentáveis e têm a inclusão LGBTQ + como prioridade. “Crucialmente, cada marca centrou a equipe LGBTQ + na criação, marketing e implementação da ativação”, diz ela.
O elemento mais importante para Imani era a doação; A Fossil doou todos os lucros do relógio que criou para o Instituto Hetrick-Martin e Toms trabalhou com o Los Angeles LGBT Centre como um parceiro doador. “Não poderia me contentar com a minha consciência se trabalhasse com uma empresa que, por exemplo, nem sequer contratar pessoas LGBTQ + ou não doar dinheiro de volta para a comunidade que eles afirmam se importar ", ela explica. "Eu me mantenho em um alto padrão e quero ver outros influenciadores seguirem o exemplo."
Sarah Chiwaya de @Curvily é conhecida por suas histórias de #InTheFittingRoom. Ela dá a seu público um feedback ao vivo brutalmente honesto sobre como as diferentes marcas de roupas se encaixam, se sentem e atendem ao mercado de tamanhos grandes. Ela recentemente fez uma turnê pelo novo Nordstrom loja em Nova York e não teve uma experiência excessivamente agradável, já que não havia muitas opções de tamanhos grandes no chão, apesar das promessas de que haveria. À medida que suas histórias no Instagram avançavam no tour, elas pioraram, deixando Chiwaya vulnerável e em lágrimas.
Esse tipo de narrativa de histórias coloca qualquer pessoa no lugar de Chiwaya, quer faça parte da comunidade plus size ou não. É uma experiência genuína e empática que destaca uma questão gigantesca na indústria da moda que foi silenciada porque essas plataformas não existiam.
“A resposta à minha experiência decepcionante na Nordstrom foi avassaladora, como se uma comporta tivesse sido aberta”, diz ela. “Ao longo de um dia, recebi centenas de mensagens de mulheres que se identificaram com a minha experiência, compartilhando suas próprias histórias de exclusão ou desvalorização como cliente. Eu já sabia que esse tipo de tratamento para clientes plus size era muito comum, mas o dilúvio de histórias serviu como uma forma cortante e lembrete de partir o coração de quanto trabalho resta a ser feito para trazer a experiência positiva a um ponto de igualdade com o tamanho direto consumidores. Muitas mulheres me disseram que finalmente se sentiram vistas e ouvidas ao assistir minhas histórias. "
Historicamente, comentários negativos sobre uma marca, sejam feitos por um jornalista ou influenciador, muitas vezes podem impedir que a marca trabalhe com aquela pessoa no futuro. No entanto, os gerentes de loja expressaram a Chiwaya que consideram seu feedback mais útil do que todos os materiais oficiais de treinamento plus size que recebem da empresa. Os designers até mesmo fizeram ajustes de tamanho e ajuste com base em seus comentários. Mason e Katie Sturino são outros exemplos de mulheres cujos comentários honestos nas redes sociais tiveram um impacto real nas abordagens das marcas para inclusividade de tamanho.
“Muitas das opções que temos agora são porque as mulheres gordinhas usaram as mídias sociais para dizer diretamente às marcas o que queremos e demonstrar que a demanda existe”, observa Chiwaya. Lojas como J.Crew, Loft e Anthropologie eram todas solicitações #PlusSizePlease populares há quatro anos e todas oferecem tamanhos estendidos agora. "Eu criei especificamente o #PlusSizePlease como uma forma de amplificar as vozes de todos os diferentes tipos de mulheres positivas e fico muito feliz em ver as empresas ouvirem e fazerem as mudanças necessárias", diz ela.
Hoje, o consumidor está mais ciente das práticas prejudiciais antes ocultas usadas pelas grandes empresas. A era do influenciador apenas alimentou ainda mais essas mudanças e, ao desencadear conversas, os influenciadores com impacto estão desafiando monopólios maiores a serem melhores.
“Todos nós temos uma responsabilidade ética, social e moral, mesmo que você esteja nas redes sociais ou não”, diz Imani. “O que colocamos no mundo, as coisas que dizemos, o que compramos e quem apoiamos importa e, da mesma forma, devemos estar cientes disso. No momento, não há como ser 100% perfeito, mas a consciência social trata de saber disso e trabalhar mais para o bem do que para o mal. "
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