Esta posição de representante de atendimento ao cliente oferece uma oportunidade incrível para profissionais experientes, confiáveis, empáticos e criativos se juntarem a nossa start-up empolgante e em rápido crescimento. Essa pessoa será o defensor de nossos clientes e fará o que for preciso para resolver problemas e encantar os clientes todos os dias.
Nossos clientes estão no centro de tudo o que fazemos, e nossa equipe de atendimento ao cliente será a embaixadora de nossa marca. À medida que crescemos, você será a voz do cliente, ajudando a definir nossa experiência de produto e serviço ao cliente e melhorando constantemente a forma como os clientes interagem conosco.
Você oferecerá suporte ao cliente por e-mail e telefone, trabalhando em estreita colaboração com nossos parceiros de marca e equipes internas. Se você está animado para oferecer experiências marcantes e memoráveis, ser criativo na solução de problemas e satisfazer os clientes a cada passo, esta é a sua função.
TU:
• Adoro ajudar as pessoas e ir além para tornar o dia de alguém
• São positivos, entusiasmados, divertidos e otimistas, enfrentando todos os desafios com um sorriso e atitude positiva
• É um excelente solucionador de problemas criativo e multitarefa, equilibrando muitos projetos ao mesmo tempo sem perder o ritmo
• Fique animado com mudanças e ambientes de ritmo acelerado. Você é flexível e capaz de seguir o fluxo
• São proativos. Você não espera que lhe digam o que fazer; quando você vê algo que pode ser melhor, você tem grande discernimento e pode consertar com o mínimo de informações e pouca supervisão
• São atenciosos e empáticos, capazes de se conectar com nossos clientes como um aliado e amigo, construindo relacionamentos com cada interação
•Aprenda rapidamente. Sua curiosidade e paixão significam que você pode se atualizar e causar um impacto desde o primeiro dia
VOCÊ SERÁ:
• Comunicar-se com nossos clientes por e-mail, telefone e mídia social
• Interagir com parceiros de marca para ajudar a responder às perguntas dos clientes
• Desenvolver relacionamentos com os clientes para mantê-los voltando
• Oferecer o melhor serviço da categoria com tempos de resposta rápidos e comunicações claras e úteis
• Trabalhar com nosso gerenciamento de marca, operações e equipes de produto para solucionar problemas, melhorar processos internos e conduzir a experiência do cliente
• Relatar todas as tendências relacionadas a produtos e serviços para a gerência para resolução rápida
• Brainstorming de maneiras novas e estimulantes de encantar nossos clientes... e tornar suas ideias uma realidade!
REQUISITOS BÁSICOS:
• Habilidades excepcionais de comunicação oral e escrita com capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz
• Habilidades precisas de digitação e entrada de dados
• Excelente ética de trabalho
REQUISITOS PREFERIDOS:
• Graduação universitária de quatro anos
• Conhecedor de computador
• Experiência anterior no uso da plataforma de atendimento ao cliente Zendesk
• Mínimo de 1 ano fornecendo atendimento ao cliente excepcional, de preferência em um comércio eletrônico, varejo ou empresa móvel
PARA APLICAR, visite: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
SOBRE A MOLA:
Primavera foi fundada com uma visão simples: criar a melhor experiência de compra móvel. Membros de nossa equipe ajudaram a mudar o mundo por meio de seus trabalhos anteriores de construção de produtos usados e amados por centenas de milhões de pessoas em empresas de tecnologia como Google e Medium e marcas como DVF, Bergdorf Goodman e Marc Jacobs, só para citar uns poucos. Agora estamos trabalhando juntos para repensar o comércio móvel.
Nosso escritório é um híbrido único de engenheiros e nossa equipe de marca. Embora nossas origens em desenvolvimento e moda possam parecer uma combinação estranha, na verdade somos um grupo muito unido! Você nos encontrará girando, bebendo cerveja gelada e / ou jantando tarde da noite em nosso escritório incrível no coração do SoHo.
Oferecemos aos nossos funcionários um ambiente de trabalho feliz e produtivo, e estamos melhorando constantemente! Nós mantemos uma geladeira abastecida, trazemos café da manhã 3 vezes por semana, almoço às terças e quintas-feiras. Adoramos karaokê, nossa equipe de kickball e nossos dois filhotes de escritório, Gizmo e Fred.
Nossos funcionários desfrutam de todos os benefícios, férias ilimitadas, um salário competitivo, opções de ações e a oportunidade de trabalhar com pessoas realmente excelentes em um produto que impactará milhões.