Polo Ralph Lauren estreia provadores interativos no carro-chefe da Fifth Avenue

Você já esteve lá antes: depois de ficar na fila pelo que pareceram séculos, você finalmente está em um provador com um punhado de roupas para experimentar. Você precisa de um item de outro tamanho, ou se pergunta se tem um top disponível para combinar com a calça que acabou de vestir. Então, você espreita para fora da cortina do provador, apenas para descobrir vendedores atendendo outros clientes ou, pior, nenhum lugar para ser encontrado. Este cenário é muito normal para compradores físicos, e é por isso que Oak Labs, fundada no início deste ano por veterinários do setor de varejo e tecnologia, criou um espelho de provador interativo para ajudar a elevar a experiência de compra na loja. (Se parece familiar, é - Burberry também experimentou com espelhos interativos em sua loja Regent Street em Londres.)

Chamado de Oak Fitting Room, ele substitui os espelhos padrão dos provadores por um espelho de tela de toque construído com o próprio software da Oak Labs.

Polo Ralph LaurenO carro-chefe da Quinta Avenida, em Nova York, é o primeiro local de varejo a revelar essa tecnologia, que pode ser experimentada nos oito provadores da loja. As duas empresas são uma boa combinação: a Polo Ralph Lauren se posicionou como uma inovadora com seus PoloTech "camisa inteligente",monitores de loja de holograma e o lançamento de sua coleção feminina de primavera de 2015, que apresentava um Projeção holográfica de água "4-D". Quando a equipe do Polo abordou a Oak Labs, três meses atrás, sobre como eles poderiam inovar a experiência dentro de seu carro-chefe de três andares e 35.000 pés quadrados, o Oak Fitting Room já estava em desenvolvimento.

Funciona assim: Ao entrar no provador com sua mercadoria, o espelho, já exibindo um holograma do logotipo da Polo Ralph Lauren, o cumprimenta com uma luz brilhante por trás de sua moldura. "A razão de fazermos isso é para solicitar que você mude", diz Healey Cypher, que vem da equipe de inovação de varejo do Ebay e agora é o CEO e co-fundador da Oak Labs. “Essa ideia vem da teoria do design de jogos. Sempre que você tem uma nova experiência, essa primeira interação tem que ser imediata. "A tela sensível ao toque do espelho oferece os compradores podem escolher entre "Luz do dia da Quinta Avenida", "Pôr do sol de East Hampton" e "Jantar à luz de velas na vila" para a iluminação.

Depois de escolher a melhor luz, o espelho mostra fotos dos itens que você trouxe para a sala, que são detectados por suas etiquetas RFID, uma tecnologia de leitura que rastreia o estoque. Você não apenas vê o que pretende experimentar, mas a tela também mostra quanto a loja tem em estoque de acordo com a cor e o tamanho, bem como recomendações adicionais de estilistas que vão com a sua escolha Itens. Se você precisar de outro tamanho ou se estiver interessado em experimentar as botas sugeridas que aparecem em seu tela, há uma opção de solicitar a ajuda de um representante de vendas, que a equipe recebe em seu iPad. Os vendedores podem responder imediatamente por meio de mensagens de texto exibidas na tela, como "Estou a caminho!" junto com um nome e foto do associado específico. Se o varejista estiver em um local favorável ao turista, como o Polo Ralph Lauren, o software do Oak Fitting Room pode ser traduzido para outros idiomas, como espanhol, português, chinês e italiano. Quando terminar, você pode inserir seu número de telefone na tela de toque para receber um texto com um link para os itens que você experimentou, para que possa comprá-los na loja ou mais tarde online.

Os varejistas também devem se beneficiar dos dados coletados do espelho, incluindo por quanto tempo os clientes gastam em provadores, quantos itens trazem e tráfego e conversão de itens individuais cotações.

No que diz respeito às instalações, Cypher observou que o Oak Fitting Room é escalonável em preço e integração. Requer apenas uma compra única de hardware (o espelho) junto com uma taxa de licenciamento mensal recorrente para seu software. A empresa levantou uma rodada de sementes de $ 4,1 milhões de capitalistas de risco, portanto, espere mais desenvolvimentos por vir.