E por que o adorado C E Ferulic da marca foi apenas o começo.
A indústria da beleza tem sido altamente competitiva há décadas - sem dúvida, nunca mais do que agora. Podemos culpar o boom dos smartphones e nossa obsessão por uma ótima selfie - tornando-nos mais conscientes de como ficamos em HD - mas o fato da matéria é que sim, todos nós trabalhamos muito mais para tornar o FaceTune uma realidade, aplicando soros e cremes noturnos aos punhados em busca da pele que nascemos com.
Em um mercado competitivo e voltado para a inovação, existe pressão para que as marcas de beleza impulsionem o crescimento e mantenham os compradores satisfeitos. Portanto, quando uma marca é capaz não apenas de crescer ano após ano, mas também de criar uma base de fãs leais de médicos e consumidores, ficamos atentos. SkinCeuticals é uma dessas marcas e deve muito de seu sucesso consistente à sua chefe, a gerente geral dos Estados Unidos, Brenda Wu. Desde que começou com a empresa em janeiro de 2012, ela ajudou a impulsionar o crescimento a uma taxa 2,5 vezes mais rápida do que marcas concorrentes no mesmo espaço. Com impressionantes credenciais de negócios - seu histórico inclui shows com marcas como Banana Republic, Lancôme e Kiehl's - Wu tem sido uma força motriz nas indústrias de moda e beleza. Ela falou conosco sobre sua vasta experiência e como ela está trazendo todo esse conhecimento para aprimorar o lado médico e o lado do consumidor de SkinCeuticals.
Você tem uma experiência variada e de bastante sucesso nas indústrias de tecnologia, moda e beleza. Como trabalhar nessas diferentes categorias ajudou a moldar o conhecimento que você trouxe para SkinCeuticals?
Sempre fui apaixonado por produtos, categorias e marcas pelos quais os próprios consumidores se sentem apaixonados e, em certa medida, pelos quais se sentem vulneráveis. Quer seja escolhendo roupas para sua primeira entrevista de emprego ou selecionando seu primeiro nome de tela do AIM, eu aprendi o quão importante é a conexão pessoal com o produto de uma marca em todos os mercados em que trabalhei no. O cliente da SkinCeuticals está muito preocupado em manter a saúde, vitalidade e beleza de sua pele. Conforme nossa cliente envelhece, ela ajusta como ela aborda os cuidados com a pele. Ter empatia por essa jornada e se esforçar para desenvolver uma compreensão profunda de seus sentimentos, suas escolhas e suas ações ao longo do tempo foram uma grande parte de como posicionamos SkinCeuticals.
Brenda Wu. Foto cedida pela SkinCeuticals
Na verdade, você tem um histórico na AOL, tendo trabalhado no lançamento do AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!), Que foi a primeira versão a ser lançada emoticons - qual é sua opinião sobre como esse lançamento, e emoticons em geral, mudaram a forma como nos comunicamos em uma empresa (e pessoal) configuração?
Somos capazes de reunir e compartilhar informações de forma muito mais espontânea e rápida agora, mas acredito que é muito importante que reservemos tempo para a comunicação presencial, o diálogo e o debate. Apesar da intenção original do emoticon de tornar as coisas mais eficientes, já vi muitos casos, tanto em ambientes pessoais quanto profissionais, em que a comunicação digital gerou confusão. Esperar para falar pessoalmente dá a você tempo para analisar, fornecer mais contexto, criar um sentimento maior de inclusão e chegar a um resultado às vezes melhor.
Ok, vamos mudar de volta para SkinCeuticals - a marca está claramente mergulhada na ciência. Como você usou isso para ajudar a aumentar as vendas e o reconhecimento da marca da empresa?
A prova é realmente o preço de entrada para os médicos até mesmo considerarem a recomendação de um produto. O ponto de diferença da SkinCeuticals não está apenas em nossa profundidade de prova, mas em nosso compromisso com ela. Por exemplo, nosso principal produto lançado em 2005, soro de vitamina C C E Ferulic, era conhecido por melhorar a aparência de linhas finas e rugas devido aos estudos clínicos de nosso fundador, Dr. Sheldon Pinnell conduzida em torno da eficácia da vitamina C e continuamos a encontrar novos benefícios para nosso 'ouro líquido' por meio de pesquisas clínicas até hoje. Em 2015, fomos publicados em parceria com a dermatologista de Miami Jill Waibel em Lasers em cirurgia e medicina mostrando como a vitamina C pode ajudar a fornecer benefícios incrementais para procedimentos médicos, como tratamentos a laser. Para os consumidores, adotamos uma abordagem diferente. Usamos os dados clínicos para entender exatamente o que podemos prometer. Em última análise, isso gera confiança. Os consumidores sabem que entregamos consistentemente, muitas vezes entregamos em excesso, contra nossas reivindicações.
Você tem um forte histórico de re-merchandising para impulsionar as vendas, seja na Kiehl's ou Lancôme. Quando se trata de SkinCeuticals, quais planos você tem para continuar a moldar a marca e acelerar o crescimento?
Pegando uma frase de Marie Kondo, que eu tanto amo, a experiência do consumidor precisa despertar alegria e ser diferenciada de maneira única em um mundo de mesmice. Conforme os consumidores envelhecem, eles procuram tratamentos que apenas os médicos podem fornecer. Em parceria com a SkinCeuticals, os consumidores podem complementar seus tratamentos no consultório com cuidados especiais para a pele em casa, em uma única viagem. Juntos, oferecemos uma experiência interativa eficaz, agradável e diferenciada. É a combinação definitiva: uma vitória para o consumidor, uma vitória para o médico e uma vitória para a SkinCeuticals.
É claro que o envelhecimento está na mente de muitos jovens quando se trata de cuidados com a pele - como você direcionou isso para o SkinCeuticals?
Eu diria que os jovens de hoje são muito mais experientes em cuidados com a pele... a importância de uma boa rotina e do uso de produtos preventivos. Nossos soros e filtros solares de vitamina C são uma boa base em qualquer idade. Além disso, também temos produtos desenvolvidos especificamente para clientes mais jovens que estão começando a perceber os primeiros sinais de envelhecimento. Renovação Metacelular B3 visa especificamente os primeiros sinais de fotoenvelhecimento.
Também devemos acrescentar aqui que você é uma mãe ocupada de três filhos, além de ser a chefe da SkinCeuticals. Você tem alguma dica para aliviar o estresse para que ele não apareça em seu rosto?
[Risos] Portanto, direi, todos os dias, quando acordo, tento dedicar alguns momentos para praticar ativamente a gratidão; para reconhecer intencionalmente o quão incrivelmente sortudo eu sou. Quando se trata de estresse, procuro o equilíbrio ideal entre entender por que, como e o quê. É um paradigma do qual você deve ter ouvido falar de Simon Sinek, que o popularizou. Por que isso aconteceu, como chegamos aqui e o que vamos fazer a respeito? Encontrar o equilíbrio é o que traz de volta o equilíbrio às situações estressantes.
Por fim, quais são suas dicas pessoais para cuidar da pele? E quais são seus produtos favoritos para usar no dia a dia?
Estou obcecado por hidratação. Tento beber três litros de água por dia e definitivamente vejo diferença quando o faço. Meu outro segredo é usar produtos excelentes de forma consistente. Doze semanas parece muito tempo, mas para realmente ver os resultados é importante ter um regime consistente.
Meus produtos favoritos - antioxidantes SkinCeuticals, com todos os estudos que temos sobre os tremendos benefícios que não posso passar um dia sem eles. eu uso C E Ferulic no inverno ou quando minha pele está seca, eu uso Floretina CF no verão, e eu uso Resveratrol BE à noite, todos os dias. Eu amo soro de ácido hialurônico H.A. Intensificador o que dá um efeito de preenchimento imediato. Eu coloco em Restauração de Triplo Lípido 2: 4: 2 para proteger a barreira da minha pele e eu uso Fusão Física FPS 50 todos os dias.
Quando eu tenho o luxo de alguns minutos extras, eu coloco a camada Máscara Fito Corretiva debaixo de Máscara Restauradora de Biocelulose. Eu absolutamente amo fazer isso - deixa minha pele hidratada e imediatamente úmida; é o melhor tratamento.
Nunca perca as últimas notícias da indústria da moda. Assine a newsletter diária do Fashionista.