O fundador Jamika Martin tem a missão de reformular a categoria, com ingredientes naturais, formulações mais suaves e foco em apagar a culpa e a vergonha frequentemente associadas a fugas.
Jamika Martin conhece a angústia e a desesperança de lutar contra a acne crônica, porque, como tantos jovens, ela mesma passou anos lidando com ela.
Tendo experimentado muitos tratamentos tópicos e orais prescritos derm durante sua juventude, incluindo Accutane, mas nunca encontrando uma solução satisfatória a longo prazo, ela decidiu criar o seu próprio. Enquanto estudava na UCLA, Martin começou a explorar a ideia de lançar sua própria marca de cuidados com a pele, uma que oferecem tratamentos de acne com preços acessíveis que vêm de um local de tratamento, em vez de atacar as erupções com remoção dura ativos.
Em 2017, Martin fundou Rosen Skincare, um direto ao consumidor cuidados com acne marca que deseja reformular a abordagem da velha escola para tratar as crises de massa, a que as marcas se apegaram por décadas. Enfatiza ingredientes naturais e fórmulas suaves, omitindo muitas das duras reservas dos produtos tradicionais para acne. Mas a motivação de Martin para ajudar aqueles que lidam com a acne vai além das fórmulas dos produtos de Rosen e também na forma como a marca aborda seu marketing e branding.
Como um consumidor de cuidados com a acne, Martin notou a linguagem negativa frequentemente usada no marketing de produtos, o estigma que os cerca e o preço que uma abordagem tão agressiva aos cuidados com a pele pode acarretar. "Eu sei o que é sentir-se super vergonhoso de ter que fazer compras naquele corredor de cuidados com a pele e sentir como todas as marcas estão me dizendo o quão terrível é a minha pele, e nosso objetivo é ser o oposto disso ", ela diz.
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Nos anos desde que ela apresentou Rosen ao mundo, Martin continuou a aprimorar esta mensagem e a construir o marca em uma ampla gama de produtos de limpeza, soros, toners e hidratantes que encontraram ressonância com a geração milenar e Gen-Z consumidores. E ela também começou a expandir a presença da marca no varejo: neste verão, Rosen foi destaque no Pop-In da Nordstrom, sendo vendida em lojas selecionadas e em seu site, bem como em parceria com Urban Outfitters como parte de seu portfólio de beleza em constante expansão.
“Estou animada para inspirar alguns fundadores que acham que você precisa ter todas as conexões ou recursos do mundo para seguir em frente”, diz ela. "Se você se dedicar apenas a aprender, ajustar e impulsionar o crescimento, qualquer pessoa pode construir uma marca a partir de uma ideia sólida."
Enquanto ela olha para o futuro da empresa, Martin conversou com a Fashionista sobre como lutar contra a acne em massa cuidados, como foi trabalhar para o lançamento de uma marca de cuidados com a pele como um estudante de graduação e o que outras marcas inspiram dela. Leia os destaques de nossa conversa.
Conte-me sobre sua experiência pessoal e como você entrou no mercado de cuidados com a pele.
Sempre tive uma ligação muito estreita com os cuidados com a pele e maquiagem devido à minha pele. Comecei a estourar por volta da 5ª ou 6ª série, então geralmente comecei a pensar em cuidados com a pele e acne muito mais cedo do que muitos de meus outros amigos. Por causa da minha jornada pela pele, eu diria que estou muito mais sintonizado com diferentes terminologias, ingredientes e especialmente medicamentos quando se trata do espaço da acne.
Mas quando realmente comecei a mergulhar na formulação, estava na faculdade e brincando com a ideia de Rosen. Passei de fazer produtos em casa para fórmulas mais viáveis comercialmente, e desde então lançando a marca eu realmente me tornei muito mais conectado com beleza, tendências e fórmulas como um todo.
Em que momento você decidiu criar sua própria marca e o que a inspirou? Que lacuna fez e você vê Rosen preenchendo o mercado?
Eu estava brincando com Rosen como uma ideia de negócio durante o último ano de graduação, mas foi só no trimestre de inverno que pensei nisso como uma oportunidade de tempo integral depois que me formei. Na época, eu estava cerca de um ano fora da minha segunda rodada de Accutane e ver minha pele arrebentar muito severamente de novo. Voltei para aquele corredor de tratamento de acne que estava comprando no 6º ano e notei que nada havia mudado - mesmas marcas, mesmas fórmulas e mesmas rotinas de secagem e remoção excessiva. Isso, combinado com meu desejo por produtos mais limpos para o cuidado da acne, gerou a ideia de buscar Rosen em tempo integral e realmente trazer algo novo para o mercado.
Conte-me um pouco sobre a filosofia por trás da Rosen, o que você espera fornecer com seus produtos, que tipo de mensagem você espera entregar por meio de sua marca e que tipo de comunidade você espera construir em torno do empresa.
Nosso objetivo na Rosen é criar a próxima geração de cuidados com a acne. Eu quero realmente inovar o mercado de breakout em massa com todos os elementos millennial e Gen-Z que vemos sendo trazidos para a beleza como um todo. Branding, transparência e fórmulas bem pensadas são fundamentais para o que fazemos e como nos separamos desse espaço massivo de acne. No entanto, como uma marca de cuidados com a acne, eu diria que nosso foco mais forte quando se trata de mensagens é a positividade da pele e como as fugas são normais.
Foto: Cortesia de Rosen Skincare
Você teve a ideia de Rosen como um estudante da UCLA e a lançou logo depois de se formar - tão impressionante. Como foi isso e como você fez para conseguir isso?
Eu mergulhei em Rosen assim que terminei a graduação - apenas um jovem de 21 anos sem conexões ou experiência na indústria da beleza, determinada a fazer essa ideia funcionar e trazer mudanças para o breakout espaço. Tive a sorte de participar de diferentes aceleradores, como Startup UCLA e Target Takeoff Beauty Accelerator, para realmente ganhar uma tonelada de conhecimento e conexões, mas a maior parte da minha educação veio do Google e de testes e erro.
Como foi entrar na indústria tão jovem e quais desafios ou vantagens isso trouxe para você?
Meu último ano na UCLA se tornou meu último ano durante o trimestre de inverno. Foi quando percebi que poderia terminar mais cedo se deixasse meu menor. Fiquei tão consumido com a ideia de Rosen que a ideia de aulas ou exames intermediários era demais para mim. Felizmente, tudo estava planejado para terminar cedo e mergulhar na Rosen assim que eu me formasse, com a ajuda do Startup UCLA's Summer Accelerator.
Eu era tão novo na indústria e acho que definitivamente demorou um pouco para ser reconhecido. Eu não levantei dinheiro. Eu não tinha conexões com a indústria. Não estávamos lançando com algum grande varejista. E eu não era muito bom em me vender ou vender a empresa. Eu apenas segui em frente silenciosamente e estava pronto para as oportunidades quando elas surgissem em meu caminho. Sempre segui - e ainda aceito - o conselho de pessoas que sabem mais do que eu. Achei que se continuasse pressionando e crescendo, chegaria a um ponto em que minha marca seria inegável.
Como você criou a empresa, garantiu financiamento, planejou a distribuição e desenvolveu os próprios produtos?
Honestamente, parece muito desconexo, mas comecei a gastar os $ 50 ou $ 100 extras que tinha por mês em ingredientes ou embalagens. Nunca levantei dinheiro para Rosen e crescemos com nossos lucros ou outras fontes de empréstimo de participação nas receitas, como Clearbanc.
Decidi manter a produção interna e vender direto ao consumidor porque essa era a menor barreira à entrada. Eu não conhecia nenhum químico cosmético - ou isso era mesmo uma coisa - e definitivamente não poderia pagar pelo mínimo do fabricante. Eu também não conhecia nenhum varejista. Quase todas as lojas familiares locais da minha cidade me fecharam durante todo o meu primeiro ano. Lembro-me literalmente de tentar falar com o gerente da Urban Outfitters em Westwood para ver se eles carregariam meus produtos, sem saber que eu teria que falar com a empresa e eles decidiriam meu destino lá. Tudo era exatamente o que eu podia fazer e, a partir daí, desenvolvi uma estratégia mais desenvolvida.
Com quantos produtos você lançou pela primeira vez? Como foi seu lançamento inicial, em termos de construção de uma base de consumidores e resposta do cliente às fórmulas?
Começamos com quatro SKUs e, na verdade, acabei descartando um deles porque não funcionava muito bem. Meu lançamento inicial, assim como meu caminho para distribuição ou financiamento, foi super anticlimatico. Lembro-me de fazer alguns produtos para a loja da minha amiga que venderia em consignação e, alguns meses depois, ela disse: 'Você tem Facebook ou Instagram?' e eu nem mesmo tinha isso.
Quando eu finalmente fiz isso e o site, pessoas que eu conhecia viriam até mim um ano depois e perguntariam se era eu. Eu estava com tanto medo de que iria falhar ou não seria uma boa ideia, eu fiz isso super discreto por um longo tempo. Mas quando começamos a ganhar dinheiro online, eram todos influenciadores talentosos. Eu enviaria produtos para as pessoas revisarem, obteria um código de cupom. Havia algumas garotas sólidas que realmente nos amaram e nossos produtos e realmente impulsionaram nosso crescimento no primeiro ano.
Como a marca evoluiu, cresceu ou mudou desde o seu primeiro lançamento?
Eu lancei junho de 2017 e continuamos a encontrar nosso nicho dentro do espaço da acne. Nossa marca deixou de ser uma marca limpa que trabalha para acne e passou a ser a próxima geração de cuidados com a acne. Nosso foco é apenas a pele com tendência à acne, o que nos permitiu continuar a crescer e nos aprofundar mais com nossos clientes. Atualmente, minha equipe é de cerca de 15 pessoas, mas temos muitos funcionários temporários em nosso depósito. Assim que fizermos algumas transições lá, estarei de volta com cinco funcionários e cerca de cinco contratados.
Você tem um produto pessoal favorito?
Nossos limpadores. Sempre digo às pessoas, embora adore nossas fórmulas e rotinas e o que cada produto que temos trazido para o mercado, acho que nossos limpadores são realmente os mais inovadores. Eu poderia tentar encontrar outra máscara ou soro de vitamina C em algum lugar. Pode não funcionar tão bem ou ter ingredientes de que gosto, mas posso encontrar. Atualmente, não há substitutos para nenhum de nossos produtos de limpeza em nenhum lugar do mercado.
Quais outras marcas - não necessariamente apenas em beleza - inspiram você ou com as quais você se identifica?
Neon Cowboys é uma marca incrível, e acabei de descobrir que eles são Propriedade de negros, que é ainda mais legal. Eu amo as fórmulas que Juventude para o povo vêm com, e sua marca é sempre tão grande também. Tópicos e Pão Beauty Supply são meus amigos e adoro o que eles fizeram com sua marca e desenvolvimento da comunidade antes de seus lançamentos - sempre tão inspirados por eles.
Quais marcas você vê como concorrentes da Rosen? Quem é o consumidor-alvo de Rosen?
Acho que nossa maior competição é o tratamento em massa da acne. Eles têm a certeza de ser o primeiro pensamento de muitos clientes jovens quando se trata de opções para seus breakouts e eles se alinham mais de perto com nosso preço e distribuição ideal. Nosso principal cliente na Rosen é uma mulher de 16 a 24 anos que lida com fugas e está procurando algo que possa comprar mês após mês sem gastar muito.
Foto: Cortesia de Rosen Skincare
Como surgiu o nome Rosen Skincare? Tem algum significado especial?
Quando eu tive a ideia do Rosen, pré-lançamento, eu realmente chamei de Rose Gold Cosmetics. Eu queria mudá-lo por muitos motivos e, depois de fazer uma pesquisa com clientes em uma classe minha, Rosen venceu. Meu, o nome do meio do meu pai e do meu avô é Rose, então eu sabia que queria isso lá.
Como a pandemia impactou a empresa?
De uma perspectiva de negócios, o crescimento foi enorme para nós no segundo trimestre, o que é uma coisa extremamente feliz de se dizer. Do ponto de vista da cadeia de suprimentos, tínhamos que ser flexíveis, com certeza. As embalagens estavam fora de estoque em todos os lugares e os ingredientes tinham prazos de entrega superlongos, mas isso nos permitiu começar a prever um pouco mais e realmente encontrar alguma margem de manobra nas opções de embalagem, o que apenas nos prepara melhor para o futuro, pois estamos mais preparados do que sempre.
Quais são os seus objetivos para a Rosen Skincare no futuro imediato e a longo prazo?
O objetivo imediato é tornar nossa cadeia de suprimentos super apertada, com exceção dos problemas com fornecedores da Covid. Quero projetar muito mais longe, ter mais estoque disponível e fazer a transição para um fabricante terceirizado. A longo prazo, basta continuar a impulsionar o DTC e o crescimento do varejo e começar a assumir o controle em massa do setor de tratamento da acne.
Também temos alguns planos na frente do varejo sobre os quais não posso falar ainda, mas estou super animado.
Qual a importância da mídia social em termos de marketing e crescimento da marca, construção de comunidade e tradução em vendas?
É tudo. Por quase dois anos completos de crescimento, éramos 100% Instagram - era isso. Sem anúncios pagos, sem outros canais sociais, nada. Acho que a mídia social é o melhor lugar para construir uma comunidade, aprender e comercializar hoje. Por um tempo, nosso Instagram seguiu quase um por um com nossas vendas mensais antes de começarmos a puxar o gatilho em algumas outras áreas.
Esta entrevista foi editada para maior clareza.
Página inicial / foto principal: cortesia de Rosen Skincare
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