A marca de roupas urbanas de Los Angeles busca um experiente Gerente de Serviços ao Cliente para se juntar e liderar a equipe de Operações de Vendas / Atendimento ao Cliente. O candidato ideal terá um fundo de suporte de vendas no atacado para uma marca de estilo urbano e experiência em trabalhar com representantes de vendas, contas digitais e diretamente com os consumidores, online e via o email. A origem e localização desta marca de roupas de rua estabelecida é no centro de Los Angeles Apparel District.
Responsabilidades:
- Supervisionar e auxiliar no atendimento ao cliente e pedidos de produtos para contas de atacado. Documente e identifique as preferências de produto do cliente, libere pedidos de envio, siga e mantenha o ciclo de vida do pedido
- Construir e manter relacionamentos com gerentes de vendas; gerenciar pedidos, comunicar níveis de estoque e status de pedidos, antecipar e resolver problemas; fazer recomendações
- Execute e analise relatórios de sistemas diários / semanais, assegure a precisão do pedido
- Receba e responda a consultas de clientes atacadistas, representantes de vendas, equipes internas
- Manter processos e documentação, incluindo liberação de pedidos de vendas, criação de documentos de entrega dentro do tempo estipulado, comunicar qualquer produto perdido (s)
- Use diplomacia e abordagem de resolução de problemas para resolver problemas, fazer ajustes, responder ou iniciar correspondência; envidar todos os esforços para satisfazer clientes e contas de atacado.
- Rastreie tendências de pedidos de clientes, histórico de pedidos de vendas e outras pesquisas de vendas para compartilhar com Vendas. Ofereça uma abordagem de atendimento ao cliente para todos os problemas de vendas e pedidos.
- Faça parceria com as equipes de marketing e vendas para garantir que o produto esteja disponível e enviado durante promoções, vendas, campanhas, feiras e outros eventos de marketing
- Trabalhe em estreita colaboração com a equipe de marketing para garantir que a história da marca e a imagem dos skatistas / esportes motorizados da Califórnia sejam sustentadas por meio do conhecimento do produto e da variedade.
- Treine, desenvolva e gerencie uma pequena equipe conforme necessário, delegue e defina prioridades
- Garanta precisão e diligência em relação ao gerenciamento de pedidos, fluxo de trabalho, calendários, promoções de itens e solicitações de clientes
Habilidades e experiência desejadas:
- De preferência, bacharelado ou associado, experiência adicional pode ser considerada no lugar da educação
- Mínimo de 4-5 + anos de experiência aplicável, como showroom de atacado de vestuário / gerente de suporte de vendas / cliente de atacado supervisor de serviço / representante de conta de atacado / OU experiência semelhante na indústria de vestuário de atacado (urbano, marca de estilo de rua a mais)
- Experiência de trabalho com mercados internacionais / Europa / Reino Unido é uma vantagem
- Preferido; alguma experiência em sistema ERP ou experiência em “sistemas” de vendas.
- Se você tiver experiência anterior de trabalho com representantes de vendas, indique em seu currículo
- Se você tem experiência anterior em trabalhar diretamente com contas de atacado, como Nordstrom, Amazon, Zappos, Urban Outfitters, etc., indique em seu currículo
- Comunicações verbais e escritas claras e concisas, comunicador pró-ativo
- Atenção aos detalhes, mentalidade do cliente e de vendas, ávido solucionador de problemas, orientado para o serviço
Para APLICAR: o e-mail continua para “[email protected]"Coloque“ Gerente de operações de vendas ”na linha de assunto.
Esta é uma função de contratação direta no local em tempo integral, marca urbana global e bem conhecida, benefícios completos, vantagens, de segunda a sexta-feira. A localização é no centro de Los Angeles, CA. A Talent Suede oferece opções de carreira inteligentes para os candidatos, em todos os níveis. Para obter mais informações, consulte nosso site: www.talentsuede.com.