Illesteva está procurando um entusiasta especialista em atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe de atendimento on-line. Esta é a oportunidade perfeita para alguém que é motivado, paciente, gosta de resolver problemas e gosta de interagir com as pessoas (colegas de trabalho e clientes)
As responsabilidades incluem:
- Ultrapassar as metas de atendimento ao cliente, criando uma experiência de compra online positiva e convidativa
- Responder às perguntas dos clientes por telefone e e-mail de maneira oportuna e profissional
- Resolver quaisquer problemas que possam surgir, identificando a reclamação do cliente e garantindo a melhor solução possível
- Auxiliar no atendimento de pedidos, reembolsos e trocas
Sobre você:
- Organizado e orientado para os detalhes
- Toma iniciativa quando se trata de concluir tarefas em tempo hábil
- Carismático, gentil e atencioso
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de trabalhar bem em equipe e apresentar atitude positiva no ambiente de trabalho
Requisitos:
- Diploma de bacharel
- Mais de 2 anos de experiência em comércio eletrônico ou indústria de atendimento ao cliente
- Proficiente em Zendesk, Shipstation, Magento
- Fluência em um segundo idioma é uma vantagem
Para se inscrever, envie uma breve carta de apresentação e currículo para [email protected] com “Especialista em atendimento ao cliente” na linha de assunto.