A agência de Nova York, capítulo 2, deseja reescrever as regras de relações públicas da moda

Quando Clara Jeon e Kenneth Loo foram apresentados um ao outro em julho passado pelo editor Justin Min, os dois estavam procurando iniciar um novo capítulo em suas carreiras, trocadilhos.

Jeon era um publicitário de moda freelance que havia trabalhado tanto em agências quanto internamente com marcas e estava frustrado com os muitos desafios que jovens designers enfrentam tentando tirar seus negócios do chão. Loo, que fundou a firma de marketing criativo de varejo e moda Kenwerks em 2009 e tem 15 anos de experiência, estava tentando encontrar uma maneira de trabalhar com marcas de estilistas de nicho. E os dois estavam ansiosos para pensar fora do PR caixa.

Um almoço revelou sua abordagem de pensamento semelhante e deu início a muitas conversas, e em dezembro 1 do ano passado, eles assinaram oficialmente as linhas pontilhadas necessárias para formar Capítulo 2: uma empresa de relações públicas e estratégia de marca - separada, mas ligada à Kenwerks - projetada para fornecer aos designers emergentes um completo conjunto de serviços: relações públicas, marketing, direção criativa, infraestrutura de comércio eletrônico, gerenciamento de mídia social e um showroom espaço. Jeon e Loo começaram a correr com seus três primeiros clientes:

Pyer Moss, En Noir e Ouro Feito. Eles alistaram Min como diretor criativo e Jared Ralys como diretor de serviços VIP em Los Angeles. (Ambos detêm os mesmos títulos na Kenwerks, com a qual Loo agora divide seu tempo).

Jeon já estava trabalhando com as marcas fundadoras, mas não foi capaz de suportar seu crescimento como freelance tanto quanto ela sabia que eles precisavam. "Eu percebi que esses designers não têm tempo para projetar porque estão ocupados gerenciando seus sites, tentando vender, estão ocupados com compromissos de mercado, eles estão ocupados com compromissos de relações públicas, eles estão ocupados fazendo suas próprias redes sociais ", disse ela no centro da Capítulo 2 estúdio. "Você está quase inibindo seu próprio crescimento ao tentar fazer tudo sozinho." Juntas, ela e Loo pretendem levar essas tarefas fora do prato de um designer de uma maneira perfeita - e começando com sites de e-commerce fortes para cada cliente.

Essa é uma das especialidades de Loo. "É comovente ver [designers] simplesmente correrem por aí e não estarem fazendo o que fazem de melhor, qual é sua competência central", disse ele. "Eles também têm o benefício de realmente ver o que está funcionando e o que não está funcionando - muitas vezes... o que [vende] o atacado é o oposto do que é uma pedra no sapato do comércio eletrônico. "Essa informação é fundamental para fins de imprensa, também. “É também uma oportunidade para eu educar Clara sobre o que funciona e o que não funciona, a partir de um e-commerce perspectiva, porque ouvir - imprensa é ótimo, mas no final do dia, a motivação é realmente vender produtos."

Jeon e Loo apontam para um projeto intensivo com En Noir como um exemplo de sua abordagem de círculo completo: Em Em fevereiro, o designer Rob Garcia se reuniu com a imprensa e compradores enquanto Loo relançava o site e Min criava um visual sessão de livro. No momento em que uma história começou Hypebeast uma semana depois, o site En Noir estava pronto para os picos de tráfego e vendas. o desfile do outono de 2016 da Pyer Moss (estilizado por Erykah Badu e inspirado pela depressão) foi outro ponto alto para a jovem agência porque a equipe tinha uma ideia clara do que queria alcançar e isso se traduziu em ampla cobertura da imprensa. “Foi uma virada para a marca”, disse Jeon.

A lealdade de Jeon aos designers do Capítulo 2 é característica de como ela e Loo desejam interagir com todos os clientes - e uma das maiores maneiras pelas quais a agência está se diferenciando. "Definitivamente, há esse tipo predatório de 'sede de sangue' com agências onde elas realmente desejam circular entre as marcas para receber o aluguel e chegar à próxima marca", disse Jeon. "A retenção de clientes é um grande problema, se você falar sobre o que está quebrado nas relações públicas", acrescentou Loo. Ele disse que as agências muitas vezes lutam para assinar marcas, apenas para passar a maior parte do trabalho para assistentes e "nunca realmente olhar para o conta para sempre. "Os jovens designers, em particular, são vulneráveis ​​a ficarem presos a contratos caros e insustentáveis, disse Jeon. “Nunca queremos perder nossos clientes”, disse ela.

Jeon e Loo priorizam uma estratégia direta ao consumidor não apenas para impulsionar as vendas, mas para liberar os designers de ter que se conformar com outros varejistas. “Acho que a coisa mais difícil que os designers se sentem pressionados a fazer é, obviamente, vender, e eles começam a ouvir muita gente que lhes dizem o que fazer em termos de design ”, disse Jeon, que viu marcas mudarem sua abordagem para tentar entrar em certas lojas. “Ainda vejo marcas mais jovens surgindo [ouvindo],‘ Ah, se vocês querem ter o sucesso de Escola pública, você precisa ser mais assim ou precisa fazer isso. 'E estamos no campo oposto. ” Jeon ainda dá conselhos sobre as tendências que os clientes estão procurando, mas ela nunca quer empurrar. "Isso sempre foi o que eu imaginei para todas as minhas marcas: ter um espaço onde elas se sentissem realmente encorajadas criativamente a ter as suas próprias processo, para dizer o que eles querem dizer... enquanto, do nosso lado, poderíamos fornecer a eles a estrutura para realmente ajudar a transformá-los em um escalonável o negócio."

Para esse fim, Jeon e Loo contam com total transparência quando se trata de negócios de seus designers para melhor direcionar seus Esforços de relações públicas - mesmo se o par, que descreve sua parceria como um casamento, nem sempre concorda com o métodos. Por exemplo, os valores de Jeon imprimem veiculações mais do que Loo. Mas, é claro, a cobertura online impulsiona o tráfego digital e as vendas - assim como as colocações de celebridades, que nunca são pagas. “Costumava ser tudo jogado neste balde chamado reconhecimento de marca”, disse Loo. “Com a análise, você pode realmente ver quais são os impactos."

Então, o que acontece se um designer tem muito talento, mas poucos recursos para pagar o Capítulo 2? “Nós apenas desempenhamos um papel de consultores”, disse Jeon, focando no e-commerce até que a marca crescesse o suficiente para se comprometer formalmente. Mas há um limite para quantos clientes a mais uma equipe de quatro pessoas pode atender no estilo íntimo da agência. Desde o seu lançamento, o Capítulo 2 assinou contrato com a Cotton Citizen e RVN e está conversando com mais marcas que "fariam sentido sentados lado a lado na área de vendas. "Jeon está planejando algumas novas contratações nos próximos meses para apoiar o crescimento.

"Nossos designers estão nos referindo a outros designers, o que é realmente inédito porque a maioria dos clientes é medo de compartilhar quem faz seus trabalhos de RP, porque sentem que irão para o segundo plano ", disse Loo. Ele e Jeon disseram que podiam dobrar sua lista de clientes agora, mas não querem. "Meu sonho é nunca ser uma grande potência, mas quero que sempre tenhamos uma certa integridade em tudo o que estamos fazendo", disse Jeon. "Não acho que queremos ser o maior garoto do bairro, mas definitivamente queremos ser o garoto mais legal do bairro. Queremos ser sempre aquela criança que tem algo interessante a dizer. "

Tudo depende do nome. "Capítulo 1, é uma introdução", acrescentou Loo. "No Capítulo 2, é quando você realmente começa a contar a história."