Posição: Gerente de Chão
Reportando a: Assistente de gerente de loja
Descrição do trabalho:
Responsabilidade geral pela gestão do respectivo andar dentro Dover Street Market Nova York com o título geral de "meu andar, minha loja". Infiltrando-se no negócio em todos os níveis e focando em todos os detalhes com um estilo de gestão firme, claro e altamente profissional.
As principais responsabilidades incluem, mas não estão limitadas a:
Objetivos principais:
- Definindo o padrão para o perfeito funcionamento e funcionamento da loja garantindo a prestação dos melhores níveis de atendimento ao cliente em todos os momentos e apresentação do seu piso.
- O cumprimento das principais metas financeiras.
Padrões:
- Incutir um senso comum de padrões e cultura de profissionalismo em todo o seu andar por meio de uma abordagem de gerenciamento laboriosa, calma e comedida.
- Garantir que todos os funcionários tenham clareza sobre quais são esses padrões esperados e os procedimentos relevantes da loja.
Atendimento ao cliente e vendas:
- Garantir os melhores níveis de serviço ao cliente em todos os momentos.
- Garantir que os clientes sejam adicionados ao banco de dados DSM.
- Manter uma carteira de clientes dos principais clientes “relevantes para o chão de fábrica”.
- Cumprir as metas de vendas mensais e sazonais trabalhando em estreita colaboração com a equipe para isso.
- Vender, direcionar e impulsionar vendas pessoalmente.
Pessoal:
- Garantir cobertura suficiente para o piso em todos os momentos.
- O crescimento e desenvolvimento do Floor Team, identificando e iniciando as necessidades específicas de formação.
- Trabalhar com a Gestão da Loja para fornecer feedback sobre a escala semanal de funcionários e alocação ideal de pessoal para garantir a eficiência operacional.
- Auxiliar no processo de seleção e recrutamento de pessoal.
- Auxiliar na introdução de novos funcionários e iniciativas de treinamento contínuo.
Operacional / dia a dia:
- Juntamente com a Gestão da Loja, seja responsável pela abertura e fechamento suave da loja e do andar todos os dias.
- Presença na reunião diária para aconselhar metas / objetivos específicos para o dia seguinte.
- Presidir as reuniões diárias - fornecendo uma direção clara para o dia seguinte e aconselhando metas / objetivos / eventos específicos.
- Garantir o uso preciso e correto do Retail Pro pelos membros da equipe.
- Responsável pela reposição de suprimentos - sacolas, lenços de papel, formulários, etc.
- O recebimento diário de caixas registradoras.
- Gerenciamento de instalações - garantindo que todos os sistemas, acessórios, acessórios e móveis estejam sempre bem mantidos e informando sobre quaisquer problemas.
- Manter um alto nível de limpeza em todos os momentos.
- Garantir que os regulamentos estatutários de saúde e segurança sejam cumpridos e tratados de forma proativa.
Controle de estoque:
Manter contato direto com a Equipe de Merchandising e Gestão da Loja para garantir:
- O movimento oportuno de estoque dentro e fora do chão.
- O recebimento, verificação e emissão de bilhetes de remessas que chegam.
- Registro preciso dos movimentos de saída de estoque.
- O registro diário de todas as vendas diversas.
- Reabastecimento diário de estoque vendido.
- Revisão regular da mercadoria para garantir que o estoque ideal e a venda por distribuidores sejam mantidos, fornecendo recomendações para ação de melhoria ou novos pedidos adicionais.
- Fornecimento de insumos para compra sazonal de linhas.
- Manter um alto nível de vigilância em todos os momentos e garantir que o encolhimento seja mínimo. Reportar formalmente quaisquer perdas imediatamente ao Gerenciamento da Loja e ao Chefe de Segurança.
- Verificação precisa do estoque trimestral do piso
Relatório financeiro:
- Metas / Orçamentos - em conjunto com a Gestão da Loja estabelecendo metas mensais / semanais para o chão, departamentos e pessoas.
- Reuniões regulares com a gerência da loja para revisar e avaliar o desempenho do departamento.
- Relatório de final de temporada a ser enviado.
- Relatório de fim de dia a ser enviado.
Produtos-chave:
- Um pavimento bem organizado e motivado.
- O cumprimento das metas de vendas de piso.
- Serviço e padrões.
O Candidato Ideal
Atitude:
- Um indivíduo altamente motivado e competente, capaz de conversar em todos os níveis, interna e externamente, com funcionários e clientes.
- Um self-starter total capaz de definir o padrão por seu próprio profissionalismo e atitude.
- Manter e mostrar a capacidade de acompanhar mais membros juniores da equipe quando se trata de conversão de vendas. Ter a capacidade de ser um mentor profissional e encorajador.
- Deve ser enérgico, automotivado e auto-organizado. Disposto a fazer o que for necessário para realizar o trabalho.
- Estruturado e organizado, mas acessível e flexível.
- Disponibilidade para trabalhar muito e sempre com o intuito de impulsionar o negócio.
- Ser capaz de trabalhar em várias tarefas ao mesmo tempo.
- Ser capaz de trabalhar com prazos / capacidade de priorizar / gerenciamento de tempo ideal.
Habilidades:
- Vendas no varejo e especialização em uma empresa de luxo com pelo menos 4 anos de experiência em gestão.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras durante períodos de vendas de alto volume.
- Compreensão específica da Comme des Garcons Fashion House, estética, consumo e submarcas. Experiência anterior na venda de marcas CDG benéficas.
- Compreensão específica de todas as coleções e disponibilidade de estoque na DSM.
- Livro de clientes de novos negócios potenciais para DSMNY, bem como trazer a clientela existente.
- Participação e contribuição para treinamentos relevantes (ou seja, clientelismo, desenvolvimento de vendas, etc) benéfico.
- Habilidades linguísticas são benéficas.
- O conhecimento do Retail Pro é benéfico.
Requerentes de NY: Email [email protected], linha de assunto: DSMNY “Nome do cargo”
Candidatos LA: Email [email protected], linha de assunto: DSMLA“Nome do cargo”