Foto: John Sciulli / Getty Images
Mais brilhante é a mais recente marca a ser acusada de racismo e de perturbar a cultura da empresa por ex-funcionários, juntando-se a nomes como Everlane, Reforma e Refinaria 29.
As acusações surgiram quando um grupo de ex-funcionários de varejo formou um coletivo chamado Outta the Gloss e publicou uma carta aberta ao Medium e Instagram (por meio de uma conta que agora tem mais de 5.700 seguidores) detalhando suas experiências com racismo, condições de trabalho anti-higiênicas e geralmente tratadas como descartáveis.
Como ex-funcionários de várias outras empresas focadas na geração Y e na Geração Z que foram criticadas recentemente, o Outta the Gloss coletivo destacou uma discrepância entre a imagem de aparência inclusiva que a marca projetou externamente e suas próprias experiências da empresa de o interior.
"Estávamos exaustos com o contraste da cultura idílica apresentada a nós online... e o peso de nossas indignidades diárias ", escreveu o coletivo.
Os ex-funcionários do varejo, chamados de "editores" da empresa, detalharam uma série de incidentes com clientes: um homem massageando uma editora sem o consentimento dela, um mulher que repetidamente entrava na loja e chamava os funcionários da Latinx de "ilegais", outra que agarrou o rosto de uma editora negra para "exibir" sua pele para um amigo. Na maioria dos casos, disse o coletivo, os funcionários passaram a esperar pouca ou nenhuma intervenção da administração em face de tais interações.
Além disso, as condições de trabalho dos funcionários do varejo também eram precárias. Os ex-editores descreveram o trabalho no espaço enquanto ele ainda estava em construção (e ouvir um inspetor dizer "as garotas idiotas de rosa nem sabem que tipo de fumaça elas são inalar "); violação dos limites de ocupação do showroom apenas com a equipe de vendas, muito menos com os clientes; fazer pausas para o almoço em um "andar cheio de dejetos de ratos porque nós, funcionários do varejo, não tínhamos uma sala de descanso própria".
Por fim, os ex-funcionários concluíram que uma das qualidades frequentemente citadas da empresa - que foi iniciada por uma mulher - “não a isenta do racismo; não desculpa sua cultura de trabalho anti-negritude que torna descartável sua camada mais ampla de funcionários. "Outta the Gloss foi para fazer uma lista de demandas da empresa que inclui tudo, desde treinamento anti-racismo a mais transparência em torno salários.
Glossier respondeu postando uma apresentação de slides para o Instagram que incluiu "um pedido de desculpas e um reconhecimento público da dor e desconforto que esses ex-colegas experimentaram", juntamente com uma série de planos para mudanças no futuro, incluindo gerentes que recebem treinamento de descalonamento para lidar com interações inadequadas com o cliente e a implementação de prefeituras para que os funcionários expressem suas preocupações no futuro.
Um representante da Glossier se recusou a fornecer qualquer comentário adicional além da declaração pública ao Fashionista.
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