Quando se trata de moda e marcas de moda, o Instagram é indiscutivelmente a plataforma social mais complementar. Como o advento do selfie provou que as marcas podem usar o Instagram para agregar conteúdo gerado pelo usuário, o que, por sua vez, muitas vezes pode impulsionar as vendas. Mas o ceo e cofundador do Instagram, Kevin Systrom, acredita que o aplicativo de compartilhamento de fotos tem um potencial muito maior para a indumentária.
Na segunda-feira, Systrom participou do Burberry desfile com o chefe de vendas de publicidade do Facebook - a empresa planeja lançar anúncios no Instagram em algum momento do próximo ano, de acordo com TechCrunch—E na terça-feira, ele fez uma aparição na National Portrait Gallery onde falou sobre o futuro do Instagram com uma modelo Lily Cole. (Estou assumindo que eles foram emparelhados por causa do a obsessão da indústria de modelagem por # selfies?)
De qualquer forma, Systrom falou muito sobre Instagram, moda, publicidade e a interseção disso, mas a maior lição foi sua menção de como as marcas podem fazer os usuários realmente comprarem coisas. "Já vi muitas vezes quando uma marca, seja Kate Spade ou Cole Haan, postava uma imagem de alguns sapatos e os comentários são 50 pessoas perguntando, 'Onde eu consigo isso?' 'Em que tamanhos eles vêm?' - Eles vêm nessa outra cor? 'Quando eles são acessível?'"
disse Systrom. "E isso é incrível."O que é ainda mais impressionante é que alguns varejistas menores já estão levando essa ideia um passo adiante e oferecendo aos clientes fiéis a capacidade de realmente comprar algo por meio de comentários. A rede de butiques vintage Fox and Fawn com sede em Brooklyn começou a realizar vendas no Instagram - identifique: Foxandfawn-cerca de um ano atrás. “As pessoas começaram a ligar sobre os itens que postávamos no Instagram”, explica a co-proprietária Beverly Hames. "Então decidimos criar um sistema onde eles nem precisassem ligar."
É um processo muito simples, mas requer algum esforço inicial. Qualquer pessoa interessada em comprar algo diretamente da conta do Instagram da Fox and Fawn deve primeiro ligar para a loja e divulgar as informações de seu cartão de crédito. A loja coloca seu endereço, informações de pagamento, identificador do Instagram e número de telefone em um arquivo seguro. Se ela vir algo no Instagram da Fox e Fawn que está interessada em comprar, ela deve ser a primeira a comentar digite "Ligue para mim!" Se tudo verificar no lado da Fox e Fawn, o item é enviado para o comentarista por uma pequena taxa.
Um ano após o lançamento das vendas do Instagram, em média 25% das vendas diárias da Fox e Fawn são feitas por meio da plataforma. (Em um dia de mau tempo, pode ser 40%.) Fox e Fawn atualmente tem pouco mais de 2.300 seguidores no Instagram, então aqueles que estão engajados estão realmente acionado. Na verdade, o sucesso que Fox e Fawn tiveram no ano passado deu a Hames e sua coproprietária, Marissa Johnson, a confiança para abrir outra loja física no início deste mês. (Fox e Fawn Bushwick tem seu próprio identificador para Instagram, a propósito: Foxandfawnbushwick.) "Isso realmente eliminou um elemento de risco e medo para nós", disse Hames. "Tínhamos mais de 2.000 pessoas que poderíamos contar sobre a loja." O identificador de Bushwick já tem mais de 800 seguidores.
Embora o jogo de comércio eletrônico improvisado da Fox e Fawn possa ser mais difícil para uma operação maior, é um estudo de caso interessante. Assim como o comércio eletrônico possibilitou que as butiques locais tivessem uma presença nacional, o Instagram poderia fornecer aquele elemento de jogo que falta em muitas compras online, exceto para o eBay. Comprar é, para muitos, um esporte, e Fox e Fawn estão fazendo da compra uma competição. O Instagram deve tomar nota.