Uma renderização da localização do Rent the Runway dentro da Neiman Marcus San Francisco. Foto de cortesia
Estamos chegando ao final de 2016 (obrigado DEUS), e para a indústria da moda, este ano foi um ano em que a necessidade de mudança e - para usar uma palavra da moda muito banal - de ruptura tornou-se extremamente clara, especialmente para os varejistas tradicionais. Lojas de departamento, já enfrentando vendas em declínio devido a um cenário de varejo em rápida mudança (E-commerce! Amazonas! Millennials! Fast fashion!), Agora estão lutando para se adaptar, permanecer relevante e levar humanos às lojas para comprar coisas pelo preço total, quando temos opções de compras mais acessíveis do que nunca.
Alguns se concentraram em diferenciar suas ofertas de produtos e / ou incorporar elementos de varejo não tradicionais: Nordstrom trazendo Topshop, J.Crew e Olivia KimOs pop-ins da empresa são um excelente exemplo. Mas esse nível de distinção não funciona para todos os varejistas. Pegue uma loja decididamente sofisticada e focada em luxo, como
Neiman Marcus, que perdeu $ 406,1 milhões no ano fiscal de 2016. Ela também tem feito atualizações em seus andares de vendas e na quarta-feira anunciou a maior adição até agora: Alugue a Pista shop-in-shops, começando com um espaço de 3.000 pés quadrados que será inaugurado na sexta-feira no carro-chefe da Neiman Marcus em San Francisco, o maior mercado da Rent the Runway. Ele contará com uma seleção rotativa de roupas e acessórios disponíveis para alugar em mais de 400 designers, incluindo Proenza Schouler, Diane von Furstenberg, Suno e mais. A Rent the Runway será montada em outros locais da Neiman Marcus em 2017."Parceria com o modelo inovador da Rent the Runway combinado com sua afinidade entre os millennials oferece uma oportunidade empolgante para nós ", disse Karen Katz, presidente e CEO do Neiman Marcus Group em um demonstração. "Juntos, estamos ajudando a próxima geração de consumidores de luxo a descobrir e se apaixonar pela moda dos estilistas."
É uma jogada interessante (e provavelmente inteligente) da parte de Neiman Marcus, já que Rent the Runway traz consigo uma série de elementos que as lojas de departamentos precisam para sobreviver hoje. É popular entre os millennials; tem uma barreira de entrada menor, em termos de preço, do que muito do que Neiman Marcus carrega; e tem um desktop robusto e negócios móveis, mas tem investido pesadamente em recursos omni-channel, impulsionando muitos compradores em sua pequena rede de lojas físicas - compradores que Neiman Marcus definitivamente poderia usar.
Rent the Runway também se adapta exclusivamente à imagem de luxo da loja de departamentos, já que oferece muitos dos mesmos designers sofisticados. Idealmente, Rent the Runway será capaz de impulsionar as vendas para Neiman Marcus e vice-versa. Em termos de estoque, a cofundadora e CEO do Rent the Runway, Jennifer Hyman, explica que haverá "cross-merchandising", para que "no mesmo local físico, você possa alugar e haja produtos complementares Você pode comprar. Da mesma forma, os estilistas da Neiman Marcus serão treinados para trazer seus clientes à loja Rent the Runway para descobrir coisas novas: Se alguém tem medo de fazer sua primeira compra de US $ 5.000 Prabal Gurung vestido, eles podem alugá-lo pela primeira vez, se apaixonar pela marca e depois transar com a Neiman Marcus. "
Hyman sente que a parceria representa o futuro do varejo. “Juntos, estamos realmente testando essa ideia de que alugar / comprar é a nova alta / baixa”, diz ela. “Nossos clientes ainda estão comprando roupas e, com o aluguel como opção, tendem a investir em roupas de uma forma diferente de antes, então vemos isso como um perfeito casamento do aluguel ao lado de todos esses produtos complementares em que você quer investir: o lindo par de sapatos, o grande casaco. ”Em março, a empresa lançou oficialmente Está Serviço "ilimitado" - conceder aos usuários acesso a todo o seu inventário por qualquer período de tempo com um limite de três itens de uma vez para uma taxa mensal - e com ela, a ideia de um "armário na nuvem" sem fim como substituto do rápido moda.
Apesar de começar online, Rent the Runway fez recentemente investimentos significativos em tijolo e argamassa e vai operar sete lojas até o final do ano em Chicago, Las Vegas, Nova York, San Francisco, Topanga e Washington, D.C. Além de entrar, muitos clientes pagam para marcar consultas com uma taxa de conversão de 78 por cento, de acordo com o empresa. Muitos clientes também optam por pegar e devolver os pedidos nas lojas, em vez de irem pelo correio. Coincidindo com a parceria com a Neiman Marcus, está uma atualização de aplicativo móvel que aproveita este fator de conveniência: os usuários poderão localizar o local mais próximo Alugue a loja Runway, navegue no inventário dessa loja e até mesmo peça a um associado que extraia itens específicos para o usuário experimentar assim que chegar ao armazenar. Como alternativa, ela pode pagar por um item e obter uma entrega em mãos no nível da rua.
Em suma, é uma das mudanças no varejo mais intrigantes de que ouvimos falar este ano, e - especialmente devido à sua foco no atendimento ao cliente e na fusão das experiências online e offline - pode trazer muito mais compradores para a Neiman Marcus do que um avião de ouro rosa.
A verdadeira questão é: estamos nós, como sociedade, realmente caminhando para um "armário na nuvem?" Outras startups brincaram com essa ideia, como VillageLuxe, que atua como uma "Airbnb para a moda", permitindo que qualquer membro alugue itens de seus próprios armários. Isso, e um conceito como Rent the Runway (que tem seu próprio inventário), ambos têm seus limites. Mas com o impacto ambiental e social negativo da moda rápida descartável, não parece uma ideia tão ruim.
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