Ontem, Bloomberg relatou que site de descoberta social / comércio eletrônico The Fancy havia sido avaliada em US $ 600 milhões e que a American Express e o ator Will Smith entraram no grupo como investidores.
The Fancy é basicamente uma plataforma onde você pode navegar por coisas legais que as pessoas encontram e postam de uma forma esteticamente atraente. Você pode 'Fancy', que é essencialmente gostar - e quanto mais algo é Fancied, mais visível se torna no site. Você também pode comprar tudo postado no site e finalizar a compra sem sair do The Fancy e eles enviarão para qualquer lugar do mundo. "Nosso objetivo é: não importa onde você esteja no mundo, não importa o idioma que você fale, não importa qual dispositivo você use, se você vir algo que você 'extravagante', o que significa que você vê algo legal, adiciona ao seu carrinho em um só lugar, compra e pega em uma caixa conosco, "Einhorn explicado.
Portanto, ele faz mais do que a plataforma típica do Pinteresty porque você pode comprar, e o conceito de e-commerce é mais moderno do que outros sites de e-commerce porque o inventário é gerado pelo usuário.
Como você provavelmente pode imaginar, embora o conceito possa ser super simples para o comprador, isso torna as coisas extremamente complicado para a empresa, pois exige essencialmente que eles disponibilizem tudo para todos, em qualquer lugar vezes. “Operamos a loja mais caótica que já existiu”, diz Einhorn. Então, por que eles fazem isso?
Por um lado, Einhorn sente que ao enviar para mais países em mais idiomas, eles estão acessando um enorme mercado internacional "Metade de nossos negócios e metade dos nossos usuários está fora dos EUA e fora dos EUA todo mundo é jovem, tem um dispositivo móvel e quer fazer compras desta forma e eles são loucos mal atendido. Ninguém faz nada por eles. Eu cresci quando os EUA eram o centro de tudo e isso realmente não está acontecendo mais. "
Outro motivo é o atendimento ao cliente. "Terceiros nunca tratarão seu cliente da maneira que você trataria seu cliente, porque eles não têm esse apego eles. "E, finalmente, eles não querem compartilhar os dados que obtêm sobre o que as pessoas estão interessadas e dispostas a gastar dinheiro sobre. "Achamos que temos um conjunto de dados realmente especial que ninguém mais tem e não queremos compartilhá-lo e fazer a engenharia reversa. Temos este grande sinal do que milhões de pessoas gostam, em que algo eles gastariam dinheiro, então não achamos que seria prático compartilhar essas informações. "
Mas como alguém em Budapeste gosta de uma jaqueta Phillip Lim online e a recebe menos de uma semana depois?
Eles usam a análise preditiva todos os dias para prever a quantidade e a localização da demanda de qualquer item do site. "Temos um sinal para o número de Fancies e quando foi Fancied, e temos um sinal para o local e temos análises preditivas para descobrir, vale a pena obter inventário para que possamos podemos enviá-lo para nossos clientes muito, muito rápido? "Então, se um item for muito sofisticado, eles espalharão um pouco do estoque pelos lugares em que ele foi aprimorado, mas não tanto que tenham excesso inventário. A média internacional da empresa do pedido ao recebimento é de sete dias.
Claro, quando você está fazendo tantas suposições, um pouco de excesso de estoque é inevitável. A solução: No final do ano passado, a The Fancy lançou um serviço de caixa de assinatura onde por US $ 39 / mês você recebe uma caixa contendo itens que muitas pessoas Gostavam - mas não necessariamente compravam. Então, as chances são de que seja uma coisa muito legal.
O que é um dos aspectos menos tangíveis do apelo de The Fancy, pelo menos para mim. Eu sei que 'bem curado' é um termo usado em demasia em muitas indústrias de design, mas The Fancy meio que é. Tudo lá é muito legal - ou pelo menos único. É o tipo de coisa que eu não saberia necessariamente encontrar de outra forma (porque não sou muito legal). "As pessoas falam sobre criadores de tendências versus seguidores de tendências e todos são importantes quando se trata de compras, mas acho que temos uma concentração muito especial de criadores de tendências", diz Einhorn.
Embora a moda não seja o foco do The Fancy, ela constitui uma grande parte do conteúdo do site porque é uma grande parte do que os usuários têm interesse. "Há algo na moda que liga tudo no que diz respeito ao estilo de vida", diz Einhorn. E é aí que entram Kering e François-Henri Pinault. Einhorn explica por que ter marcas sofisticadas a bordo é importante:
"Se você pensar sobre o que estamos tentando fazer, entenderá por que é realmente importante que tenhamos um grupo de luxo envolvido. Se você pensar em um mercado completo, terá que ter o topo da pirâmide da marca, porque senão é impossível trabalhar de baixo para cima. Gucci e [outras marcas sofisticadas] - elas nunca trabalharão com a Amazon ou Gilt ou Groupon porque tudo isso degradará a marca. Internet tem sido uma palavra suja em termos de luxo porque isso vai contra tudo o que eles tentam fazer e para nós tê-los como uma espécie de âncora para o luxo [é importante]. "
Embora Einhorn reconheça a importância das marcas de moda de luxo, uma de suas maiores inspirações, em termos de negócios, é a gigante espanhola da fast fashion Zara. "O objetivo deles é descobrir o que todo mundo quer e chegar mais rápido do que qualquer um", um conceito que Einhorn compreensivelmente vê como alinhado ao The Fancy. "Eu acho que eles fazem cópias ou algo assim... mas eles são de alta qualidade. Eles têm sido ótimos em vender muitas coisas. ”Felizmente, Einhorn não planeja vender cópias ou produzir em Bangladesh. "Queremos ter uma empresa com os princípios corporativos da Zara, mas multimarcas, em vez de uma marca própria."
Quanto ao que o futuro reserva para o Fancy, Einhorn diz que eles estão simplesmente se concentrando no celular (que compreende mais da metade de seus usuários), adicionando novos clientes e melhorando o transporte, a logística e o atendimento ao cliente para ", em última análise, transformar novos clientes em clientes repetidos clientes."
E então há o quadro geral. Além da Zara, Einhorn também admira o escopo das lojas online como iTunes e Google Play - embora nenhuma venda realmente produtos físicos, ambas têm centenas de milhões de cartões de crédito em arquivo. "No final das contas, o que eu acho que está em jogo é se tornar a loja de aplicativos ou o Google Play de produtos físicos. "Se pudermos nos tornar a loja favorita de todos, é uma coisa radical."