Por que a American Express está apostando na moda para aumentar seu fator descolado

Não naquela há muito tempo, quando a conta chegava no final de um jantar com amigos, acontecia um jogo hierárquico de cartões de crédito American Express. Primeiro, um Blue inicial, depois alguns Golds, apenas para ser superado por um Platinum e, de vez em quando, algum grande cronômetro derrubaria um Black, e todos nós saberíamos nosso lugar no mundo.

Mas hoje em dia, o processo é muito mais igualitário porque, em vez do status implícito por meio do método de pagamento pós-jantar, cartão de crédito prestígio tem tudo a ver com créditos Uber generosos e acumular o máximo de pontos para usar em "experiências" incríveis e, em última análise, ser "interessante" Enquanto o New York Times apontado em abril. Especialmente porque o cartão de recompensa Chase Sapphire Reserve de aço inoxidável, aparentemente agora onipresente, captou rapidamente a atenção dos cobiçados, inconstantes e

não tão avesso ao cartão de crédito mercado milenar (e todos com quem janto atualmente).

Então, em março, a Amex relançou seu sofisticado Cartão Platinum com um design de aço inoxidável mais elegante (ahem) e vantagens renovadas para membros. Os benefícios experienciais, principalmente por meio do jovem de 25 anos Por convite apenas programa, cobre uma gama de categorias de ponta, incluindo, é claro, viagens, comida e vinho, artes, esportes e, curiosamente, moda.

"Hoje, temos cerca de 80 a 100 experiências únicas em todo o mundo para os membros do nosso cartão Platinum e cerca de um quarto dos esses são focados na moda ", diz Janey Whiteside, EVP e GM Global Charge Products, Benefits & Services, American Express.

"A coisa da 'experiência' é algo que a American Express tentou enfatizar para se distinguir de muitos dos cartões." explica Liz Weston, colunista de finanças pessoais e CFP da NerdWallet. "Eles estão tentando encontrar maneiras de envolver e fazer com que essas pessoas com altos gastos e alta renda usem seus cartões - e os usem de forma consistente." 

Mas o nível de experiência deve ser especialmente memorável - especificamente "experiências de ponta ou experiências que outros não pode acesso fácil que te deixa um corte acima ", acrescenta. Portanto, a inclusão da moda faz todo o sentido, considerando que é uma indústria (ou clique, sejamos honestos) cheio de desfiles para convidados e festas FOMO com listas de convidados extremamente apertadas (ou impossíveis).

Mas agora os membros do Amex Platinum Card têm acesso VIP aos seus próprios eventos VIP de moda, mas por um preço além da taxa anual de $ 550. Por exemplo, Amex fez parceria com Bazar do harpista para um tour mundial do livro para celebrar o livro Harper's BAZAAR: 150 anos: os melhores momentos. Os membros do Platinum Card podem comprar um de um número limitado de ingressos (US $ 200 cada) para participar de eventos íntimos de Hollywood e de celebridades da moda hospedados pelo Editor-chefe Glenda Bailey. A série começou em abril com duas festas em Nova York, incluindo uma no The Carlyle, onde os membros se encontraram tom Ford, Gucci's Alessandro Michele, Reese Witherspoon e Celine Dion. A celebração continuou até junho por meio de perguntas e respostas muito chiques em Londres com Victoria Beckham, Milão com Giorgio Armani e Paris com Christian Louboutin.

Para garantir que as experiências tenham aquela exclusividade e distinção autênticas que as pessoas da moda conhecem tão bem, a Amex alistou membros da indústria - e estranhos aos serviços financeiros - por sua experiência, novas perspectivas e o que há de mais legal fator. Apelidado de "The Platinum Collective", o conselho consultivo inclui a designer de joias Jennifer Fisher, Rebecca Minkoff, o CEO da Thom Browne Rodrigo Bazan, o co-fundador do Saturdays NYC Morgan Collett, Mais brilhante Fundadora Emily Weiss, e The Terminal Presents Founder e MADE Co-Founder Jenné Lombardo.

“É realmente uma gama de pessoas que criaram [sua] marca - ou que fazem parte de marcas - que têm relevância com a próxima geração de consumidores”, explica Whiteside. "E quem estamos usando para nos ajudar a nos dar sugestões e conselhos, se quisermos continuar a ser relevantes para a próxima geração de membros do cartão."

Weston também vê o benefício da associação da marca de cartão de crédito tradicional com a moda It Crowd. “[A American Express quer] seu nome associado a algo que parece moderno, moderno e em constante mudança - algo que não seja velho, enfadonho e estático”, explica ela. "Essa parte faz sentido."

A Amex patrocina eventos relacionados à moda há anos, incluindo o evento organizado por Lombardo FEITO shows durante Nova York Semana da Moda e os recentes shows do MADE LA, que incluíram Cerimônia de Abertura, Wiz Khalifa e... Snoop Dogg. Os pacotes VIP do Platinum Card incluem "assentos premium" em desfiles, acesso a lounges sofisticados e encontros com designers de Khalifa e OC, Humberto Leon e Carol Lim.

"A moeda deles é realmente o acesso e fornecer às pessoas uma espiada por baixo da tampa, se quiserem", diz Lombardo sobre a parceria MADE x Amex de sete anos. "Ser capaz de ver e experimentar coisas que você não seria necessariamente capaz de fazer se tivesse acabado de comprar uma passagem sem seu cartão Platinum." 

O Coletivo se reúne oficialmente a cada trimestre, enquanto Whiteside e sua equipe podem entrar em contato com mais frequência para reuniões do subgrupo se surgirem dúvidas. "O que era importante para mim é ter uma mistura diversificada de pessoas ao redor da mesa que nos desafiavam e desafiavam umas às outras", diz Whiteside. “Jenné tem um ponto de vista muito diferente do Rodrigo da Thom Browne. Rebecca [Minkoff] tem uma perspectiva muito diferente de Jennifer [Fisher] sobre as coisas. Então, eles vêm com questões que colocamos de maneira diferente. Mas é nessa tensão que realmente começamos a decifrar o código. "

Durante as reuniões regulares, os consultores coletivos apresentam e discutem ideias para os próximos benefícios, eventos e iniciativas para membros. (E, sim, eles forneceram informações sobre o design do novo cartão Platinum.) "Temos muitas discussões mais amplamente sobre para onde estamos indo, mensagens e posicionamento e como ser relevante ", diz Lado branco. "Um exemplo que foi criado e que se concretizou foi a nossa presença no Coachella." 

Embora o Coachella não seja tecnicamente um evento de moda, o festival anual de música se tornou um verdadeiro extravagância de marcas de moda povoado por gastos livres e Millennials com muitas postagens no Instagram. A presença do Platinum no Coachella foi dupla. Por convite apenas ofereceu um pacote VIP ($ 1.700 cada) com vantagens, incluindo um passe VIP para o festival, entrada para um privado e, mais importante, tenda de hospitalidade com ar-condicionado, estacionamento grátis e uma pulseira de metal projetada por Jennifer Fisher, que imita o novo Platinum. Cartão. A Platinum House no Parker Palm Springs era gratuita e aberta a todos os membros (e três convidados) para pendurar na piscina e fazer uma flor personalizada coroa, Instagram algumas fotos com Yara Shahidi e Bryanboy e inscreva-se para aulas gratuitas do SoulCycle ministradas pela Instrutora Mestre Stacey Griffith.

“A maior parte das aulas do SoulCycle estavam esgotadas, meio agressivas já que começavam às 9 horas da manhã e estávamos do lado de fora no calor do deserto”, diz Whiteside. "Se você não tivesse cartão, podia se inscrever lá, mas não era essa a intenção. A intenção era oferecer um oásis para os membros do cartão [Platinum]. "

Embora Whiteside não tivesse números específicos para compartilhar - como membros recém-assinados desde o relançamento - ela oferece seus próprios critérios de sucesso para os eventos de moda. "As métricas mais importantes para mim são a) Os eventos esgotam? Obviamente, é uma capacidade limitada e a resposta é: sim ", diz ela. "E b) os membros do cartão voltam [para mais eventos]? E a resposta para isso é: sim. "Alguns obstinados cheios de fundos até seguiram Bailey e os Bazar do harpista turnê de aniversário pela Europa.

Mas para um membro mais jovem e aspiracional do Cartão Platinum, cujo salário e estilo de vida justificam a taxa anual, mas talvez não suporte o custo adicional de ser uma groupie de Glenda Bailey, as taxas do evento podem ser assustador. "Eu posso estar interessado em Semana da Moda Masculina [painel por US $ 100 o ingresso], se eu fosse com alguém divertido ", diz Amex Platinum (e Chase Sapphire Reserve) membro Charmaine Chan, uma profissional de segurança cibernética de 34 anos baseada em Washington, D.C (e baseada nela Instagram se alimentar sozinha, seus interesses incluem "experiências" e moda). "Mas não conheço pessoas que pagariam para ir."

Com base no relato de multidões esgotadas e clientes recorrentes, a Amex tem um grupo constante de participantes - e não apenas aqueles que são obsessivos por moda. Whiteside nota que, por exemplo, os gourmets estão "se ramificando" em eventos mais focados no vestuário, apenas por diversão. E pode ser pela inclusividade, em termos de interesses, das experiências fashion oferecidas. Por exemplo, a noite organizada por Bailey celebrando o "Diana: sua história de moda"exposição no Palácio de Kensington, que também despertou o interesse de Weston. O evento de junho atraiu um espectro de gostos e tendências sofisticadas, incluindo um jantar de degustação de vários pratos na King's Gallery com vinhos sofisticados emparelhamentos sugeridos por um membro do "Royal Household Wine Committee" da Rainha, um encontro com Bailey e curadores reais e uma exibição privada do Exibir.

“Se você puder ir a um lugar exclusivo e ter uma experiência que outras pessoas talvez não tenham, isso pode ser muito interessante, mesmo se você não seguir moda”, diz Weston. “Então eu acho que [a Amex] foi inteligente sobre os eventos que eles escolheram e que podem ter um apelo mais amplo além de apenas fashionistas hardcore”.

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