Na sequência de algo tão trágico como o atentado à bomba na Maratona de Boston na semana passada, o última coisa que alguém quer se preocupar está comprando. Mas, especialmente para pequenos varejistas locais, o repercussões financeiras desse tipo de tragédia pode ondular por meses, afetando os números de vendas e os resultados financeiros. Entramos em contato com butiques locais na área de Newbury Street para ver como estavam se saindo apenas uma semana depois que o caos estourou em seu bairro, e contaram suas histórias pessoais sobre tudo, desde como lidaram com as explosões de segunda-feira até o que planejaram para beneficiar seus amada cidade.
Como era de se esperar, todos os varejistas da área foram impactados de alguma forma; alguns já estavam fechados na segunda-feira, alguns evacuados, mas alguns, como a Crush Boutique, permaneceram abertos o maior tempo possível para permitir que as pessoas usassem seus telefones e ajudassem a encontrar amigos e entes queridos.
Depois que a poeira baixou na terça-feira, apenas um punhado de lojas se atreveu a reabrir no que havia se tornado uma cena de crime. Crush Boutique era um deles. A dona da loja, Laura Macris, disse que embora fosse "definitivamente uma paisagem estranha", área comercial, "Muitas pessoas ficaram gratas por estarmos abertos porque dava uma aparência de normalidade."
Os funcionários também queriam voltar a trabalhar, de acordo com Jeanne Stafford, diretora de marketing da Second Time Around in Boston, que tem nove lojas na área de Boston, incluindo uma em Newbury Rua. "Eles queriam estar no trabalho, não queriam ficar sentados em casa naquele momento", disse ela, explicando que muitos clientes, especialmente os moradores de fora da cidade, incapazes de acessar seus quartos de hotel (porque ainda estavam bloqueados), estavam gratos por eles estavam abertos.
Outros varejistas disseram que experimentaram uma reação mais conflituosa dos compradores. "Eu recebi uma cliente que veio buscar uma alteração na quarta-feira e ela disse que se sentia culpada por andar pelas ruas com uma sacola de compras", disse Stacy Gilman, proprietária da National Jean Company. "Acho que as pessoas achavam que não deveriam fazer compras."
"Ninguém estava com vontade de fazer compras", concordou a estilista Daniela Corte, cuja butique e estúdio ficam na Newbury Street. "E nossas mentes não estão tentando empurrar o varejo quando as pessoas perdem suas vidas."
A paralisação de toda a cidade na sexta-feira foi outro obstáculo para os varejistas - embora pareça que, graças a um forte senso de comunidade entre as butiques e os moradores de Boston em geral, eles lidaram com isso muito bem. Corte compartilhou uma história incrível sobre seu costureiro principal, que veio na sexta-feira de manhã apesar do desligamento - e apesar de morar em Watertown - para terminar os protótipos de outono / inverno.
A reabertura para negócios no último fim de semana significou mais para os clientes do que apenas comprar uma roupa nova. "Parecia que muitas pessoas só queriam falar sobre o que aconteceu e isso foi terapêutico para elas", disse Macris. "Comprar pessoas é uma forma de terapia, eles estão se concentrando em eventos positivos futuros, como casamentos ou festas em Kentucky Derby, coisas que são um pouco mais leves."
Se o varejo em Boston ainda está se recuperando, a resposta da comunidade nacional e até internacional está diminuindo. "As pessoas estão alcançando o mundo todo", disse Jay Gordon, proprietário da butique de streetwear Bodega, explicando que ele tinha amigos que eram donos de butiques em Nova York e Nova Jersey que também estavam planejando arrecadação de fundos por conta própria. "Ainda esta manhã, tivemos um cliente que enviou o produto errado online, e quando dissemos que devolveríamos o frete, ele perguntou se poderia dá-lo ao One Fund em vez disso."
E os varejistas baseados em Boston têm sido malvado rápido em responder à tragédia, seja por meio de produtos de arrecadação de fundos ou vendas. A marca de roupas esportivas sediada em Boston, inaugurada em 1947 perto de Fenway, foi rápida no lançamento de um boné de beisebol especial "Boston Strong". Embora o tempo de espera atual para os limites seja de cerca de duas semanas, os clientes estão dispostos a ser pacientes, já que 100% dos lucros vão para OneFund.org. "A resposta tem sido incrível", disse Dan Cohen, representante da Brand de 1947. "O site vendeu uma tonelada deles e a loja esgotou." Muitos varejistas também oferecem parte de suas vendas para o One Fund Boston; Daniela Corte e Bodega são apenas duas das lojas a fazê-lo ao longo do mês de maio.
Nem mesmo uma rivalidade feroz - talvez a maior em todos os esportes - pode impedir as pessoas de mostrarem seu apoio. “Até os fãs dos Yankees estão comprando o boné [do Boston Strong]”, compartilhou Cohen. "Eles estão dizendo: 'Eu nunca compro nada do Red Sox, mas estou comprando este boné.'"
No final do dia, porém, a maioria dos proprietários de negócios parecia ansiosa para fazer seus funcionários voltarem ao trabalho - e por uma sensação de normalidade. Cuidar do que muitos proprietários chamam de segundas famílias é ter prioridade sobre as vendas e os números.
"Eu só quero que todos voltem ao normal e respirar fundo", disse Gordon simplesmente.
Quer ajudar? Compre em qualquer um dos varejistas mencionados nesta história e confira Newbury Street League para mais varejistas e eventos futuros para beneficiar as vítimas:Marca '47BodegaCrush BoutiqueDaniela CorteNational Jean Company