Foto: Pablo Blazquez Dominguez / Getty Images
É oficialmente novembro, o que significa ~mais lucrativo tiiiime do ano~ para varejistas está sobre nós. Empresas e compradores estão preparando seus planos de jogo para Ação de Graças, Black Friday, Cyber Monday e os dias próximos, e a Adobe está aqui mais uma vez com seu relatório anual de previsões de compras online - o mais abrangente de seu tipo.
Como sabemos, compras de férias mudou amplamente de lojas físicas para sites de comércio eletrônico. A Adobe prevê que um recorde de US $ 124,1 bilhões será gasto online nesta temporada, quase 15% a mais que no ano passado. Comparativamente, o varejo offline deve crescer apenas 2,7%.
Dito isso, a Adobe descobriu que há grandes benefícios para os varejistas com uma loja física em Adição para e-commerce. Porque muitos compradores gostam de visitar as lojas para ver o IRL do produto e depois comprá-lo online, e devido à popularidade de comprar serviços on-line / retirada na loja, os varejistas com presença física na loja têm uma taxa de conversão 28 por cento maior do que aqueles sem. Os serviços de compra on-line / retirada na loja se tornaram especialmente populares este ano, com as vendas mais do que dobrando desde janeiro de 2018. Prevê-se que seja particularmente impactante para presentes de última hora.
O celular ainda é crucial para os varejistas, pois é uma forma cada vez mais popular de os compradores procurarem os produtos, mas a conversão no celular ainda não é onde poderia ser. Para esse fim, a Adobe aconselha os varejistas a melhorar a experiência de checkout em seus sites e aplicativos móveis - caso contrário, eles poderiam perder US $ 9 bilhões adicionais em vendas móveis.
Outra área potencial de perda para os varejistas é, curiosamente, as mídias sociais. Embora esta área tenha se tornado um (se não a) prioridade máxima para o marketing, aparentemente está se tornando menos eficaz para impulsionar as vendas. Embora as visitas a sites de varejo por meio de links nas mídias sociais devam mais do que dobrar, os gastos reais deverá cair 11 por cento, tornando a mídia social o único canal para onde irá a receita por visita baixa. O relatório também descobriu, por meio de pesquisa, que 25% menos entrevistados disseram consultar o social para ideias de presentes em comparação com dois anos atrás. De acordo com a Adobe, isso é um sinal de "confiança do consumidor [nas redes sociais] erodindo "- um insight interessante e talvez preocupante dado todo o dinheiro marcas e varejistas estão investindo em mídia social e marketing de influência nos dias de hoje.
Um evento cultural oportuno que também pode ter um impacto nas vendas de fim de ano são as eleições de meio de mandato da próxima semana, embora não seja nada muito significativo: Embora as visitas a sites de varejo diminuam cerca de 6 por cento no dia da eleição e permaneçam um pouco lentas por alguns dias depois, elas irão recuperar totalmente em Sexta-feira. Porém, se você estiver, por algum motivo, se perguntando se deve gastar seu tempo livre, 11 de novembro. 6 votando ou comprando, votar é indiscutivelmente a escolha correta. Os negócios ainda estarão lá quando você terminar.
A Adobe até previu quais dias terão as melhores ofertas para cada categoria de presente também. Para roupas e joias, é novembro. 25, e não podemos pensar em uma atividade pós-domingo de Ação de Graças mais ideal. Se você está pensando em se presentear com algo além de seus entes queridos, não se sinta mal: cerca de 13% dos consumidores (incluindo eu) estão com você.
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