5 maneiras pelas quais os compradores estão usando o celular para tomar decisões de compra, de acordo com o Google

Google enfatizou o importância de compras pelo celular já há algum tempo, mas o gigante da tecnologia recentemente conduziu um novo estude que detalha exatamente como fazemos compras quando estamos indo de um lugar para outro. Embora o tráfego de pedestres em lojas físicas tenha diminuído 57 por cento nos últimos cinco anos, o valor da visita de um cliente quase triplicado. (Além disso, as pesquisas "perto de mim" de empresas dobraram no ano passado.) Isso significa que os varejistas não apenas precisam intensificar seu jogo offline, mas seu jogo de comércio eletrônico também precisa ser pontual. Continue lendo para descobrir como os compradores estão usando o celular para tomar decisões de compra, junto com alguns novos recursos (e dicas) para varejistas e profissionais de marketing - pouco antes do início da temporada de compras natalinas em outubro.

As pesquisas de compras não são específicas

De acordo com o Google, as pesquisas de compras no celular continuam a aumentar 30 por cento ano após ano, com 40 por cento dessas pesquisas relacionadas a compras contendo termos gerais como "vestidos de verão" ou "roupas esportivas femininas". Para varejistas que anunciam na plataforma de pesquisa, o Google agora oferece

Anúncios Showcase Shopping, que apresentará uma coleção de opções mais visualmente atraente de cada comerciante, em vez de uma lista de resultados de pesquisa únicos e específicos. Os varejistas também podem personalizar totalmente e escolher o que aparece em um anúncio Showcase Shopping.

Vídeos e imagens podem influenciar uma compra

Você foi persuadido a comprar um item porque o viu em um influenciadorInstagram de? Você não está sozinho. Na verdade, 64 por cento das mulheres que compram roupas em seus smartphones são influenciadas a comprar produtos que são exibidos no contexto. O YouTube também desempenhou um papel importante nas compras dos consumidores em dispositivos móveis. Quase metade da população dos EUA (47 por cento) faz referência a vídeos pelo menos uma vez por mês enquanto faz compras, e é por isso que o TrueView do Google, lançado na primavera passada, foi atualizado com um novo banner complementar. Então, se você começar a ver um grupo de produtos de beleza exibidos abaixo do novo vídeo, é o resultado de uma ampla oportunidade para os varejistas ganharem mais atenção (e dinheiro) com compradores.

E o mesmo pode acontecer com a experiência de checkout de um comprador

Se o site de um varejista funcionar muito lento ou se um comprador for obrigado a criar uma nova conta de usuário (ugh), então há um 29 por cento e 23 por cento de chance, respectivamente, de que ele se desconecte instantaneamente e se desfaça de um potencial compra. Resultado? Certifique-se de que suas páginas carreguem com rapidez e perfeição e ofereça a seus compradores muitas opções de pagamento - como PayPal ou Android Pay - bem como a capacidade de retirar uma compra na loja.

Os compradores querem os "melhores" produtos

A Internet nos tornou compradores mais informados, navegando intuitivamente nas análises de produtos no YouTube ou organizando o estoque de um varejista de acordo com seus mais vendidos. As pesquisas móveis pelos "melhores" produtos cresceram mais de 50% no ano passado, com impressionantes 88% dos compradores confiando nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais. Com isso realização, Sephora concentrou seu aplicativo em descrições e análises de produtos e, como resultado, obteve um salto de 167% nos pedidos móveis em um ano. Se você acha que isso não se aplica às compras feitas em IRL, pense novamente: cerca de 76% dos compradores que procuram a disponibilidade local de um determinado produto visitarão uma empresa em 24 horas.

As compras online ultrapassaram as fronteiras dos países

Embora não seja tão comum nos EUA em comparação com o exterior, os compradores online estão mais dispostos do que nunca a comprar produtos de empresas de comércio eletrônico de um país diferente. Na Austrália, Suíça, Canadá e Reino Unido, o Google está testando uma ferramenta de câmbio em seus resultados de pesquisa de compras, para que os usuários possam converter os preços de maneira conveniente em vez de, digamos, pesquisá-los no Google.

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