Se você está lendo Fashionista, provavelmente já visitou um site de venda relâmpago ou outro nos últimos dois anos, seja ideeli, Gilt Groupe ou HauteLook.
Mas, à medida que o espaço fica cada vez mais lotado, como cada varejista vai se diferenciar? Recentemente nos sentamos com HauteLooka vice-presidente de moda da empresa, Carlota Espinosa, que explicou de onde vem a varejista com sede em Los Angeles e como ela planeja ofuscar a concorrência.
Fashionista: as vendas do Flash criaram um novo setor de varejo online. O que diferencia a HauteLook de seus concorrentes?Carlota Espinosa: Estamos baseados em Los Angeles e Adam Bernhard, o fundador e CEO da HauteLook, e eu somos da área de Los Angeles. Acho que nosso site reflete essa costa oeste, um estilo casual chique que mistura rótulos de status e novas marcas de uma forma criativa. É onde um jeans, uma bolsa realmente ótima e o rímel perfeito podem levá-lo aonde você precisar. Também somos líderes na categoria de beleza on-line, com marcas de beleza populares como Lancome, Kiehl's e Urban Decay, todas com ótimos preços.
Quais são algumas das marcas com as quais você trabalha continuamente? Organizamos eventos de venda de muito sucesso com muitas das marcas mais conhecidas e desejáveis da indústria, incluindo Joe’s Jeans, BCBG e Laura Mercier, para citar alguns. Também tivemos ótimos eventos com marcas mais recentes, como Amrita Singh. Nossos membros aprendem sobre eles no HauteLook e se apaixonam por essas marcas. Você teve vendas tão variadas quanto relógios Omaha Steaks a Cartier. Por que a variedade funciona tão bem para você? Nosso membro está recorrendo a nós porque nosso site é um destino único para todas as suas necessidades. Ela está ocupada demais para passar horas fazendo compras e gosta de encontrar tudo o que precisa em nosso site com desconto, seja é um ótimo colar, brinquedos infantis, o travesseiro perfeito para apimentar sua casa ou até mesmo recordações de esportes para seu marido. É por isso que a variedade funciona.
Quem é seu cliente típico? Nosso membro típico é uma jovem moderna e elegante - solteira ou recém-casada - que está procurando por algo especial e único e sabe que não deveria ter que pagar o preço total para estar linda! Eu sei que você frequenta o NYFW - quão importante isso é para o seu negócio e de que maneira? Fazer parte da New York Fashion Week é extremamente valioso para nós. Nas últimas duas temporadas, produzimos um grande lounge que tem servido como um oásis relaxante para a mídia e também como um local para eventos especiais e prévias com algumas de nossas marcas parceiras. Além disso, é um ótimo momento para estar em Nova York e conversar com todos os nossos amigos e contatos de negócios durante a semana. É divertido! Que tendências você viu nas passarelas ultimamente que acha que seus clientes vão adorar? Acho que nossos membros vão adorar aquele safári que encontra o exército para o outono. É uma ótima maneira de dar vida a um visual casual de uma maneira nova e fresca. Também estou adorando todas as cores neutras suaves - elas são tão atemporais e lisonjeiras para todos, e você pode misturar e combinar peças de maneiras modernas e inesperadas.
Outros sites de venda relâmpago experimentaram vendas de preço total recentemente. Você pode ver HauteLook fazendo isso? Não agora. Estamos focados em aumentar o número de eventos de venda que estamos realizando todos os meses com novas marcas e categorias que nossos membros têm pedido. Acho que nossos membros, e compradores em geral, ainda estão procurando por grandes marcas em negócios incríveis - isso nunca sairá de moda. Acho que uma coisa que deixa muitos consumidores confusos em termos de vendas flash é devolver coisas. Alguns locais têm uma política de devolução extremamente rígida. Como a HauteLook aborda isso, assim como o atendimento ao cliente em geral? Levamos o atendimento ao cliente muito a sério e temos uma equipe incrível de representantes que fica literalmente a seis metros de distância do escritório do nosso CEO. Se nossos membros tiverem problemas ou perguntas, queremos saber para que possamos ter certeza de que estamos oferecendo a melhor experiência possível. Em termos de devoluções, nós as aceitamos na maioria dos itens de vestuário dentro de 21 dias a partir do momento em que o pedido foi enviado para crédito na conta.
Qual é o próximo grande e empolgante projeto em que vocês estão trabalhando? HauteLook está em parceria com a decadestwo para a turnê “Love Em and Leave Em”, uma turnê de loja pop-up que visitará as principais cidades do país nesta primavera e verão. Temos o prazer de oferecer uma seleção incrível de roupas e acessórios de grife pessoalmente.
Cartier Sues HauteLook por mais de $ 2 milhões
Muito se falou nos últimos meses sobre sites de vendas relâmpago vendendo mercadorias falsas ou do mercado cinza. No entanto, nunca esperamos que o HauteLook, um dos mais respeitáveis - e bem-sucedidos - sites do mercado, fosse pego nessa bagunça. A Cartier, que pertence ao conglomerado de luxo Richemont, está processando a empresa com sede em Los Angeles em mais de US $ 2 milhões, relatado pela primeira vez esta manhã no SheFinds. De acordo com documentos judiciais obtidos pelo Fashionista - alguns dos quais você pode conferir abaixo - os relógios Cartier vendidos pela HauteLook são de segunda mão. Um dos argumentos de venda da Hautelook é que eles trabalham diretamente com as marcas e vendem mercadoria nova - não usada -, então Cartier sente que HauteLook fez falsas alegações quando se trata de marca. Para ser claro, a Cartier não acusou a HauteLook de vender produtos falsos.
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Por Lauren Sherman
9 de abril de 2014
Nordstrom compra HauteLook por $ 270 milhões
Uma pequena notícia de negócios para sacudir a semana da moda: a Nordstrom acaba de anunciar que está adquirindo o site privado de venda de flash HauteLook por um valor de estoque estimado de US $ 270 milhões. Considerando os quatro milhões de membros do HauteLook (em junho do ano passado, o Gilt tinha apenas cerca de três milhões, mas está avaliado em mais de 400 milhões), não é uma grande quantia de dinheiro, mas é significativo Apesar disso. Eis o porquê: o negócio marca a primeira vez em que um grande varejista de tijolo e argamassa compra um site privado de venda relâmpago. Grandes varejistas como Nordstroms ganham muito dinheiro com lojas de ponta de estoque e sites de venda relâmpago se tornaram os novos pontos de venda, então, para se manterem vivos, os grandes varejistas precisam entrar no jogo - só eles não têm a infraestrutura. A Nordstrom não sofreu tanto quanto muitos outros grandes varejistas durante a recessão, então eles estão bem posicionados para fazer este negócio. É um bom negócio para HauteLook também. Enquanto eles vendem de tudo, de bifes Omaha a relógios Cartier em seu site, como parte da Nordstrom, o site terá acesso a mais marcas.
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Por Leah Chernikoff
9 de abril de 2014