Se você está entre as muitas pessoas que têm ataques quando ouve "Jingle Bell Rock" passando pelo som do shopping sistema antes do Dia de Ação de Graças, coloque de lado o que estiver segurando no momento, para não jogá-lo contra a parede. De acordo com GoogleDe acordo com a pesquisa Intenções do Consumidor de Férias, 26 por cento dos compradores já terão começado suas compras de Natal até o Halloween deste ano.
Respirar.
Por que começar tão cedo? Em parte, é porque os clientes estão cada vez mais ávidos por informações sobre o produto antes de fazer uma compra. De acordo com um estudo do Google de 2013, os compradores consultaram cinco fontes antes de comprar em 2010. Três anos depois, o número médio de recursos usados mais do que dobrou para 12. Esse tipo de caça e coleta leva tempo, sabe?
As maneiras como as pessoas combinam suas pesquisas online e offline também estão mudando. Embora o hábito dos compradores de "exibir" produtos tenha deixado os varejistas assustados por um tempo, a preferência dos consumidores tem se voltado para "
webrooming”Recentemente - isto é, fazendo pesquisas on-line e indo à loja para concluir a compra.Mas acontece que o showrooming que está acontecendo não é tão prejudicial para os varejistas como eles poderiam esperar: de acordo com Julie Krueger, diretora de indústria do Google para varejo, 46 por cento dos showroomers - aqueles que puxaram seus telefones para ver se poderiam comprar um produto em outro lugar online - ainda acabaram fazendo uma compra naquela loja em 2013. Isso é um aumento de 11 por cento em relação a 2011.
O fato é que as pessoas realmente gostam de sacar seus telefones para complementar o que estão vendo no chão de uma loja. Um estudo do Google Mobile de maio de 2013 descobriu que um em cada três compradores prefere procurar informações sobre o produto em seus telefones enquanto estão em uma loja do que pedir ajuda a um assistente de vendas. E de acordo com o estudo do consumidor do Google publicado em setembro, um em cada quatro entrevistados havia consultado um vídeo do YouTube relacionado a um produto enquanto estava na loja.
Isso é dedicação. Mas não é totalmente surpreendente.